Simcardo olarak, satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. İşte iade politikamız hakkında bilmeniz gereken her şey.
✅
Tam İade Garantisi
eSIM'inizi kurmadıysanız veya kullanmadıysanız, satın alım tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
Ne Zaman İade Alabilirsiniz?
✅ Tam İade İçin Uygun
- Kurulmamış – QR kodunu hiç taramadığınız halde satın aldınız
- Teknik sorunlar – Cihazınız eSIM'i desteklemiyor (biz doğrulayacağız)
- Çift satın alma – Yanlışlıkla iki kez satın aldınız
- Seyahat planları değişti – eSIM aktivasyonundan önce seyahat iptal edildi
❌ İade İçin Uygun Değil
- Zaten aktive edildi – eSIM kuruldu ve ağa bağlandı
- Veri kullanıldı – Herhangi bir veri tüketimi iade talebini geçersiz kılar
- Süresi dolmuş – Plan geçerlilik süresi sona erdi
- Yanlış destinasyon – Satın almadan önce kapsama alanını kontrol edin
İade Talebi Nasıl Yapılır
- [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin
- Sipariş numaranızı (ORD- ile başlar) ekleyin
- İade talebinizin nedenini açıklayın
- 24 saat içinde yanıt vereceğiz
İade İşlem Süresi
- Karar: 24-48 saat içinde
- İşleme: Orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü
- Kart ekstresi: Bankanıza bağlı olarak ek süre alabilir
💡 İpucu: Satın almadan önce, uyumluluk kontrol aracımızı kullanın ve telefonunuzun kilidinin açık olduğunu doğrulayın, sorun yaşamamak için.
Sorular?
Destek ekibimiz yardımcı olmaya hazır. İade veya satın alımınızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa bize ulaşın.