ช่วยเหลือ & สนับสนุน
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณและเรียนรู้วิธีการใช้ eSIM ของคุณ
ลิงก์ด่วน
วิธีติดตั้ง eSIM
iPhone (iOS)
- 1 เปิดอีเมลที่มี QR code บนอุปกรณ์อื่นหรือพิมพ์มัน
- 2 บน iPhone ของคุณไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เพิ่มแผนเซลลูลาร์
- 3 สแกน QR code ด้วยกล้อง iPhone ของคุณ
- 4 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง
Android
- 1 เปิด การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด
- 2 แตะ "เพิ่ม" หรือ "+" เพื่อเพิ่ม eSIM ใหม่
- 3 สแกน QR code ที่คุณได้รับทางอีเมล
- 4 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า
การเปิดใช้งาน eSIM
eSIM ของคุณสามารถเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง ขึ้นอยู่กับแผน:
การเปิดใช้งานอัตโนมัติ
แผนส่วนใหญ่ของเราจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือในประเทศที่คุณไปเยือนเป็นครั้งแรก เพียงเปิดใช้งานข้อมูลมือถือสำหรับ eSIM ของคุณ
การเปิดใช้งานด้วยตนเอง
หากแผนของคุณต้องการการเปิดใช้งานด้วยตนเอง:
- 1. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือสำหรับ eSIM ของคุณ
- 2. ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในประเทศที่คุณซื้อ eSIM
- 3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อเริ่มการเปิดใช้งาน
การแก้ไขปัญหา
ฉันไม่สามารถสแกน QR code ได้
eSIM ไม่เปิดใช้งาน
ไม่มีสัญญาณหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
eSIM ติดตั้งแล้วแต่ไม่ทำงาน
📱 eSIM หลายใบ & Dual SIM
ฉันสามารถมี eSIM หลายใบในอุปกรณ์เดียวได้หรือไม่?
ใช่! สมาร์ทโฟนสมัยใหม่ส่วนใหญ่รองรับ eSIM หลายใบ:
- iPhone XS ขึ้นไป: 5-10 eSIM (ใช้งานได้เพียง 1-2 ใบในเวลาเดียวกัน)
- iPhone 13 ขึ้นไป: สูงสุด 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): รองรับ eSIM หลายใบ
💡 เคล็ดลับ: คุณสามารถติดตั้ง eSIM หลายใบ (เช่น หนึ่งใบสำหรับแต่ละประเทศที่คุณไปเยือน) แต่โดยทั่วไปแล้วจะใช้งานได้เพียง 1-2 ใบพร้อมกัน (Dual SIM)
eSIM กี่ใบสามารถเปิดใช้งานพร้อมกันได้?
อุปกรณ์ส่วนใหญ่รองรับฟังก์ชัน Dual SIM:
- 1 eSIM ที่เปิดใช้งาน สำหรับข้อมูล/โทร/ข้อความ
- 2 eSIM ที่เปิดใช้งาน พร้อมกัน (หนึ่งสำหรับข้อมูล หนึ่งสำหรับโทร) – Dual SIM
- 1 ซิมการ์ดจริง + 1 eSIM เปิดใช้งานพร้อมกัน (Dual SIM Dual Standby)
ตัวอย่าง: คุณสามารถเก็บซิมการ์ดบ้านของคุณไว้สำหรับโทร/ข้อความในขณะที่ใช้ eSIM สำหรับข้อมูลในต่างประเทศ
ฉันจะสลับระหว่าง eSIM ได้อย่างไร?
🍏 iOS (iPhone):
- ไปที่ การตั้งค่า → ข้อมูลมือถือ
- แตะที่ eSIM ที่คุณต้องการใช้
- เปิดใช้งาน เปิดใช้งานสายนี้
- เลือกสายที่จะใช้สำหรับ ค่าเริ่มต้นสำหรับข้อมูลมือถือ
🤖 Android:
- ไปที่ การตั้งค่า → เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต → ซิมการ์ด
- แตะที่ eSIM ที่คุณต้องการเปิดใช้งาน
- เปิดใช้งาน ใช้ซิม เปิด/ปิด
- ตั้งเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับ ข้อมูลมือถือ
ฉันสามารถลบ eSIM หลังจากที่ใช้งานเสร็จแล้วได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถลบ eSIM ออกจากอุปกรณ์ของคุณ:
🍏 iOS:
การตั้งค่า → ข้อมูลมือถือ → [เลือก eSIM] → ลบแผนมือถือ
🤖 Android:
การตั้งค่า → เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต → ซิมการ์ด → [เลือก eSIM] → ลบซิม
⚠️ สำคัญ: การลบ eSIM จะลบออกจากอุปกรณ์ของคุณอย่างถาวร หากคุณมีข้อมูลที่ไม่ได้ใช้งาน ให้บันทึก QR code เพื่อติดตั้งใหม่ในภายหลัง (เฉพาะถ้าโปรไฟล์ eSIM อนุญาตให้ติดตั้งใหม่ได้)
ข้อดีของ Dual SIM กับ eSIM คืออะไร?
-
✓
เก็บหมายเลขบ้านของคุณให้เปิดใช้งาน
รับสายและข้อความบนหมายเลขบ้านของคุณในขณะที่ใช้ eSIM สำหรับข้อมูล
-
✓
แยกสายงาน & สายส่วนตัว
ใช้หมายเลขที่แตกต่างกันสำหรับการโทรงานและส่วนตัวในอุปกรณ์เดียว
-
✓
ประหยัดค่าธรรมเนียมการโรมมิ่ง
ใช้ eSIM ท้องถิ่นสำหรับข้อมูลในต่างประเทศแทนการจ่ายค่าธรรมเนียมการโรมมิ่งที่แพง
-
✓
เดินทางโดยไม่ต้องเปลี่ยนซิม
ไม่จำเป็นต้องสลับซิมการ์ดจริงเมื่อเดินทาง
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่?
ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการคุณ 24/7 ติดต่อเราและเรายินดีที่จะช่วย
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน