Katika Simcardo, tunataka uwe na furaha kabisa na ununuzi wako. Hapa kuna kila kitu unachohitaji kujua kuhusu sera yetu ya kurudishiwa fedha.
✅
Dhamana ya Kurudishiwa Fedha Kamili
Ikiwa hujaweka au kutumia eSIM yako, unastahili kurudishiwa fedha kamili ndani ya siku 30 tangu ununuzi.
Unapoweza Kupata Kurudishiwa Fedha?
✅ Unastahili Kurudishiwa Fedha Kamili
- Haijawawekwa – Ulinunua lakini huja scan QR code
- Masuala ya kiufundi – Kifaa chako hakikubali eSIM (tutathibitisha)
- Ununuzi wa mara mbili – Ulinunua kwa bahati mbaya mara mbili
- Mipango ya kusafiri kubadilika – Safari imeghairiwa kabla ya uanzishaji wa eSIM
❌ Haujastahili Kurudishiwa Fedha
- Tayari imeanzishwa – eSIM imewekwa na kuunganishwa na mtandao
- Taarifa iliyotumika – Matumizi yoyote ya data yanakataa kurudishiwa fedha
- Uhalali umekwisha – Kipindi cha uhalali wa mpango kimeisha
- Mahali pasipo sahihi – Tafadhali angalia kufunika kabla ya ununuzi
Jinsi ya Kuomba Kurudishiwa Fedha
- Wasiliana nasi kupitia [email protected]
- Jumuisha nambari yako ya agizo (inaanza na ORD-)
- Eleza sababu ya ombi lako la kurudishiwa fedha
- Tutajibu ndani ya masaa 24
Wakati wa Usindikaji wa Kurudishiwa Fedha
- Uamuzi: Ndani ya masaa 24-48
- Usindikaji: Siku 5-10 za kazi hadi kwenye njia yako ya malipo ya awali
- Ripoti ya kadi: Inaweza kuchukua muda zaidi kulingana na benki yako
💡 Kidokezo: Kabla ya kununua, tumia kipima ufanisi wetu na thibitisha simu yako imefunguliwa ili kuepuka matatizo.
Maswali?
Timu yetu ya msaada iko hapa kusaidia. Wasiliana nasi na maswali yoyote kuhusu kurudishiwa fedha au ununuzi wako.