På Simcardo vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Här är allt du behöver veta om vår återbetalningspolicy.
✅
Full återbetalningsgaranti
Om du inte har installerat eller använt ditt eSIM, är du berättigad till en full återbetalning inom 30 dagar efter köp.
När kan du få en återbetalning?
✅ Berättigad till full återbetalning
- Ej installerad – Du har köpt men aldrig skannat QR-koden
- Tekniska problem – Din enhet stöder inte eSIM (vi kommer att verifiera)
- Dubblettköp – Du har av misstag köpt två gånger
- Ändrade reseplaner – Resan avbokad innan eSIM-aktivering
❌ Ej berättigad till återbetalning
- Redan aktiverad – eSIM har installerats och anslutits till nätverket
- Data använd – All datakonsumtion diskvalificerar återbetalning
- Utgången giltighet – Planens giltighetsperiod har avslutats
- Fel destination – Vänligen kontrollera täckning innan köp
Hur man begär en återbetalning
- Kontakta oss på [email protected]
- Inkludera ditt ordernummer (börjar med ORD-)
- Förklara orsaken till din återbetalningsbegäran
- Vi kommer att svara inom 24 timmar
Tid för behandling av återbetalning
- Beslut: Inom 24-48 timmar
- Behandling: 5-10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod
- Kortutdrag: Kan ta ytterligare tid beroende på din bank
💡 Tips: Innan du köper, använd vår kompatibilitetskontroll och verifiera att din telefon är olåst för att undvika problem.
Frågor?
Vårt supportteam är här för att hjälpa till. Kontakta oss med eventuella frågor om återbetalningar eller ditt köp.