Na Simcardo, želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Evo svega što treba da znate o našoj politici povraćaja novca.
✅
Garancija potpunog povraćaja novca
Ako niste instalirali ili koristili svoju eSIM, imate pravo na potpun povraćaj u roku od 30 dana od kupovine.
Kada možete dobiti povraćaj novca?
✅ Pravo na potpuni povraćaj
- Nije instalirano – Kupili ste, ali nikada niste skenirali QR kod
- Tehnički problemi – Vaš uređaj ne podržava eSIM (mi ćemo to proveriti)
- Dupla kupovina – Greškom ste kupili dva puta
- Promena planova putovanja – Putovanje otkazano pre aktivacije eSIM
❌ Nema prava na povraćaj
- Već aktivirano – eSIM je instalirana i povezana na mrežu
- Podaci korišćeni – Bilo koja potrošnja podataka isključuje povraćaj
- Istekla validnost – Period validnosti plana je istekao
- Pogrešna destinacija – Molimo proverite pokrivenost pre kupovine
Kako zatražiti povraćaj novca
- Kontaktirajte nas na [email protected]
- Uključite svoj broj narudžbine (počinje sa ORD-)
- Objasnite razlog za vašu molbu za povraćaj
- Odgovorićemo u roku od 24 sata
Vreme obrade povraćaja
- Odluka: U roku od 24-48 sati
- Obrada: 5-10 radnih dana do vaše originalne metode plaćanja
- Izvod sa kartice: Može potrajati dodatno vreme u zavisnosti od vaše banke
💡 Savet: Pre kupovine, koristite naš alat za proveru kompatibilnosti i proverite da li je vaš telefon otključan kako biste izbegli probleme.
Pitanja?
Naš tim za podršku je ovde da pomogne. Kontaktirajte nas sa svim pitanjima o povraćaju ili vašoj kupovini.