Čestitamo na vašem novom telefonu! Ako imate Simcardo eSIM instaliranu na svom starom uređaju, možda ćete moći da je prenesete u nekim slučajevima. Hajde da prođemo kroz vaše opcije.
Važna napomena
Prijenos eSIM-a nije uvek moguć i zavisi od nekoliko faktora:
- Tip eSIM-a – Neki eSIM profili mogu biti preneseni, drugi ne mogu
- Platforma – Prijenos između iPhone-a funkcioniše bolje nego između različitih platformi
- Preostali podaci – Prijenos ima smisla ako imate neiskorišćene podatke
Prijenos eSIM između iPhone-a (iOS 16+)
Apple je uveo direktan prijenos eSIM-a između iPhone-a:
- Proverite da li oba iPhone-a imaju iOS 16 ili noviji
- Na novom iPhone-u, idite na Podešavanja → Mobilni → Dodaj eSIM
- Izaberite Prijenos sa obližnjeg iPhone-a
- Na starom iPhone-u, potvrdite prijenos
- Sačekajte da se završi (može potrajati nekoliko minuta)
Napomena: Ova funkcija možda neće raditi sa svim eSIM-ovima. Ako ne vidite opciju, pređite na alternativno rešenje u nastavku.
Prijenos na Android
Android još uvek nema univerzalnu funkciju za prijenos eSIM-a između uređaja. Opcije:
Samsung Quick Switch
Neki noviji Samsung telefoni podržavaju prijenos eSIM-a putem Smart Switch-a, ali to nije garantovano za sve tipove eSIM-a.
Google Pixel
Pixel telefoni trenutno ne podržavaju direktan prijenos eSIM-a. Biće vam potrebna nova instalacija.
Alternativno rešenje: Nova instalacija
Ako direktan prijenos ne funkcioniše, imate dve opcije:
Opcija 1: Kontaktirajte našu podršku
Pišite našoj podršci sa sledećim informacijama:
- Broj narudžbine ili email korišćen za kupovinu
- Modeli starog i novog telefona
- Preostali podaci/važenje na eSIM-u
U zavisnosti od statusa vaše eSIM, možemo:
- Izdati novi QR kod za isti plan
- Preneti preostali kredit na novu eSIM
Opcija 2: Iskoristite preostale podatke i kupite novu
Ako imate malo podataka preostalih ili važenje uskoro ističe:
- Iskoristite preostale podatke na starom telefonu
- Kupite novu eSIM za vaš novi telefon na simcardo.com
Pre prijenosa ili brisanja
Pre nego što obrišete eSIM sa svog starog telefona:
- Zapamtite svoje preostale podatke – Pronađite ih u svom Simcardo nalogu
- Sačuvajte svoj broj narudžbine – Za komunikaciju sa podrškom
- Proverite važenje – Nema smisla prenositi skoro istekao eSIM
Česta pitanja
Da li mogu koristiti isti QR kod na novom telefonu?
Ne. Svaki QR kod može se koristiti samo jednom. Kada je eSIM instaliran, QR kod više nije važeći.
Šta se dešava ako obrišem eSIM sa svog starog telefona?
eSIM profil se uklanja sa telefona. Ako niste preneli eSIM na novi uređaj, biće vam potrebna pomoć podrške da ga povratite.
Da li mogu imati isti eSIM na dva telefona istovremeno?
Ne. eSIM može biti aktivan samo na jednom uređaju u isto vreme.
Koliko traje prijenos putem podrške?
Obično odgovaramo u roku od nekoliko sati tokom radnog vremena. Možete dobiti novi QR kod istog dana.
Saveti za budućnost
- Pre nego što promenite telefone – Proverite da li imate neiskorišćene podatke i važeći eSIM
- Planirajte unapred – Ako znate da ćete menjati telefone, iskoristite preostale podatke unapred
- Sačuvajte detalje – Čuvajte svoj broj narudžbine i podatke o nalogu sačuvane
Treba vam pomoć oko prenosa? Kontaktirajte našu podršku i pomoći ćemo vam.