Në Simcardo, ne duam që ju të jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj. Ja gjithçka që duhet të dini rreth politikës sonë të rimbursimit.
✅
Garancia e Rimbursimit të Plotë
Nëse nuk e keni instaluar ose përdorur eSIM-in tuaj, jeni të kualifikuar për një rimbursim të plotë brenda 30 ditëve nga blerja.
Kur Mund të Merrni një Rimbursim?
✅ Të Kualifikuar për Rimbursim të Plotë
- Jo e instaluar – Keni blerë por kurrë nuk e keni skanuar kodin QR
- Probleme teknike – Pajisja juaj nuk mbështet eSIM (ne do ta verifikojmë)
- Blerje të dyfishtë – Keni blerë aksidentalisht dy herë
- Plani i udhëtimit ndryshoi – Udhëtimi u anulua para aktivizimit të eSIM
❌ Jo të Kualifikuar për Rimbursim
- Veç e aktivizuar – eSIM është instaluar dhe e lidhur me rrjetin
- Të dhëna të përdorura – Çdo konsum i të dhënave e çon në moskualifikim për rimbursim
- Skadimi i vlefshmërisë – Periudha e vlefshmërisë së planit ka përfunduar
- Destinacion i gabuar – Ju lutemi kontrolloni mbulimin para blerjes
Si të Kërkoni një Rimbursim
- Na kontaktoni në [email protected]
- Inkludoni numrin tuaj të porosisë (fillon me ORD-)
- Shpjegoni arsyen e kërkesës suaj për rimbursim
- Ne do t'ju përgjigjemi brenda 24 orëve
Kohëzgjatja e Procesimit të Rimbursimit
- Vendim: Brenda 24-48 orëve
- Procesimi: 5-10 ditë pune në metodën tuaj origjinale të pagesës
- Deklarata e kartës: Mund të marrë kohë shtesë në varësi të bankës tuaj
💡 Këshillë: Para se të blini, përdorni kontrolluesin tonë të përputhshmërisë dhe verifikoni që telefonin tuaj është i çelur për të shmangur probleme.
Pyetje?
Ekipa jonë e mbështetjes është këtu për t'ju ndihmuar. Na kontaktoni me çdo pyetje rreth rimbursimeve ose blerjes suaj.