Ako preniesť eSIM na nový telefón

Gratulujeme k vášmu novému telefónu! Ak máte na svojom starom zariadení nainštalovanú eSIM od Simcardo, v niektorých prípadoch ju môžete preniesť. Poďme si prejsť vaše možnosti.

Dôležitá poznámka

Prenos eSIM nie je vždy možný a závisí od niekoľkých faktorov:

• Typ eSIM – Niektoré profily eSIM je možné preniesť, iné nie
• Platforma – Prenos medzi iPhonmi funguje lepšie ako medzi rôznymi platformami
• Zostávajúce dáta – Prenos má zmysel, ak máte nevyužité dáta

Prenos eSIM medzi iPhonmi (iOS 16+)

Apple zaviedol priamy prenos eSIM medzi iPhonmi:

1. Uistite sa, že oba iPhony majú iOS 16 alebo novší
2. Na novom iPhone prejdite na Nastavenia → Mobilné dáta → Pridať eSIM
3. Vyberte Prenos z blízkeho iPhonu
4. Na starom iPhone potvrďte prenos
5. Čakajte na dokončenie (môže to trvať niekoľko minút)

Poznámka: Táto funkcia nemusí fungovať so všetkými eSIM. Ak nevidíte túto možnosť, prejdite na alternatívne riešenie nižšie.

Prenos na Android

Android zatiaľ nemá univerzálnu funkciu prenosu eSIM medzi zariadeniami. Možnosti:

Samsung Quick Switch

Niektoré novšie telefóny Samsung podporujú prenos eSIM cez Smart Switch, ale nie je to zaručené pre všetky typy eSIM.

Google Pixel

Telefóny Pixel aktuálne nepodporujú priamy prenos eSIM. Budete potrebovať čerstvú inštaláciu.

Alternatívne riešenie: Čerstvá inštalácia

Ak priamy prenos nefunguje, máte dve možnosti:

Možnosť 1: Kontaktujte našu podporu

Napíšte našej podpore s nasledujúcimi informáciami:

• Číslo objednávky alebo e-mail použitý na nákup
• Modely starého a nového telefónu
• Zostávajúce dáta/platnosť na eSIM

V závislosti od stavu vašej eSIM môžeme:

• Vydanie nového QR kódu pre rovnaký plán
• Preniesť zostávajúci kredit na novú eSIM

Možnosť 2: Využite zostávajúce dáta a kúpte novú

Ak máte málo dát alebo platnosť končí čoskoro:

1. Využite zostávajúce dáta na starom telefóne
2. Kúpte novú eSIM pre váš nový telefón na simcardo.com

Pred prenosom alebo odstránením

Pred odstránením eSIM zo starého telefónu:

• Poznačte si zostávajúce dáta – Nájdete ich vo svojom účte Simcardo
• Uložte si číslo objednávky – Pre komunikáciu s podporou
• Skontrolujte platnosť – Nemá zmysel prenášať takmer vypršanú eSIM

Často kladené otázky

Môžem použiť ten istý QR kód na novom telefóne?

Nie. Každý QR kód môže byť použitý iba raz. Akonáhle je eSIM nainštalovaná, QR kód už nie je platný.

Čo sa stane, ak odstránim eSIM zo svojho starého telefónu?

Profil eSIM je odstránený z telefónu. Ak ste eSIM nepreniesli na nové zariadenie, budete potrebovať pomoc podpory na jej obnovenie.

Môžem mať tú istú eSIM na dvoch telefónoch súčasne?

Nie. eSIM môže byť aktívna iba na jednom zariadení naraz.

Ako dlho trvá prenos cez podporu?

Obvykle odpovedáme v priebehu hodín počas pracovných hodín. Nový QR kód môžete získať ešte v ten istý deň.

Tipy do budúcnosti

• Pred výmenou telefónov – Skontrolujte, či máte nevyužité dáta a platnú eSIM
• Plánujte dopredu – Ak viete, že budete meniť telefóny, využite zostávajúce dáta vopred
• Zálohujte detaily – Uložte si číslo objednávky a prihlasovacie údaje