رقم واپسي جي پاليسي

اسان جي وابستگي

Simcardo تي، اسان چاهيون ٿا ته توهان پنهنجي خريداري سان مڪمل طور تي مطمئن هجو. هي رقم واپسي جي پاليسي وضاحت ڪري ٿي ته توهان ڪڏهن ۽ ڪيئن پنهنجي eSIM ڊيٽا منصوبي لاءِ رقم واپسي جي درخواست ڪري سگهو ٿا.

رقم واپسي لاءِ اهلت

Simcardo 14 ڏينهن ۾ ٻينھن ٻيلو eSIM خريدارين لاءِ رقم واپسي ڏيندو آهي جيڪو عالمي خريدار تحفظ معيارن ۽ Google Merchant پاليسين سان مطابقت رکندو آهي.

غير استعمال ٿيل eSIM منصوبا

توهان مڪمل رقم واپسي لاءِ اهل آهيو جيڪڏهن:

• eSIM ڪنهن به ڊوائيس تي انسٽال يا فعال نه ڪئي وئي آهي
• درخواست خريداري جي 14 ڏينهن اندر ڪئي وئي آهي
• QR ڪوڊ يا فعال ڪرڻ جو ڪوڊ حاصل يا استعمال نه ڪيو ويو آهي

فعال ٿيل eSIM منصوبا

جيڪڏهن هڪ eSIM انسٽال يا فعال ڪئي وئي آهي، ته رقم واپسي عام طور تي موجود نه آهي. بهرحال، اسان هيٺين حالتن ۾ رقم واپسي تي غور ڪري سگهون ٿا:

• تکنڪي مسئلا جيڪي eSIM کي بيان ڪيل مطابق ڪم ڪرڻ کان روڪين ٿا
• پوشش جي موجودگي جيئن منزل جي ملڪ ۾ اعلان ڪيو ويو هو، موجود ناهي
• غلط eSIM منصوبو اسان جي غلطي سبب موصول ٿيو

اهم: جيڪڏهن ٽيڪنيڪل مسئلن صحيح استعمال روڪ ڏيندا ۽ مدد مسئلو حل نہ ٿي سگھي ٿو، تڏهن خريدارن کي رقم واپسي يا تبديلي ڪريڊٽ جو حق حاصل آهي.

غير واپسي واري حالتون

هيٺين حالتن ۾ رقم واپسي نه ڪئي ويندي:

• توهان جو ڊوائيس eSIM ٽيڪنالاجي سان مطابقت رکندڙ ناهي
• توهان ڊوائيس جي خاص پابندين سبب eSIM انسٽال ڪرڻ ۾ ناڪام آهيو
• eSIM منصوبو ختم ٿي چڪو آهي يا صحيح مدت گذر چڪي آهي
• فعال ٿيڻ کان پوء ڊيٽا جزوي طور تي استعمال ٿي چڪي آهي
• توهان فعال ٿيڻ کان پوء پنهنجي سفر جي منصوبن ۾ تبديلي ڪئي
• نيٽورڪ جي رفتار يا ڪارڪردگي جي توقعات پوري نه ٿيون ٿيون (نيٽورڪ جي رفتار مقامي حالتن جي بنياد تي مختلف ٿي سگهي ٿي)

رقم واپسي جي درخواست ڪيئن ڪجي

رقم واپسي جي درخواست ڪرڻ لاءِ، مهرباني ڪري هيٺين مرحلن تي عمل ڪريو:

1. اسان جي گراهڪ سپورٽ ٽيم سان رابطو ڪريو اسان جي رابطو صفحي
2. پنهنجو آرڊر نمبر ۽ خريداري لاءِ استعمال ڪيل اي ميل پتو شامل ڪريو
3. پنهنجي رقم واپسي جي درخواست جو سبب وضاحت ڪريو
4. ڪنهن به لاڳاپيل تفصيل يا دستاويز مهيا ڪريو (غلطين جا اسڪرين شاٽ، وغيره)

اسان جي سپورٽ ٽيم توهان جي درخواست جو جائزو 1-2 ڪاروباري ڏينهن ۾ وٺندي ۽ هڪ فيصلو سان جواب ڏيندي.

رقم واپسي جي پروسيسنگ جو وقت

منظور ٿيل رقم واپسي 5-10 ڪاروباري ڏينهن اندر پروسيس ڪئي ويندي. رقم واپسي اصل ادائيگي جي طريقيڪار ۾ جاري ڪئي ويندي جيڪا خريداري لاءِ استعمال ڪئي وئي هئي. مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته توهان جي بينڪ يا ڪريڊٽ ڪارڊ ڪمپني کي رقم واپسي کي پروسيس ۽ توهان جي اڪائونٽ ۾ پوسٽ ڪرڻ لاءِ اضافي وقت لڳي سگهي ٿو.

جزوي رقم واپسي

ڪجهه حالتن ۾، اسان جزوي رقم واپسي يا مستقبل جي خريداري لاءِ ڪريڊٽ پيش ڪري سگهون ٿا. هي هر صورت ۾ جائزو وٺڻ ۾ آهي ۽ ان ۾ استعمال ٿيل ڊيٽا جي مقدار، فعال ٿيڻ کان پوء گذريل وقت، ۽ توهان جي صورتحال جي خاص حالتن تي دارومدار رکي ٿو.

چارج بيڪس

اسان توهان کي ترغيب ڏيون ٿا ته توهان پنهنجي بينڪ يا ڪريڊٽ ڪارڊ ڪمپني سان چارج بيڪ شروع ڪرڻ کان اڳ سڌو اسان سان رابطو ڪريو. چارج بيڪس سڌي رقم واپسي جي مقابلي ۾ پروسيس ڪرڻ ۾ گهڻو وقت وٺي سگهن ٿا، ۽ توهان جي اڪائونٽ جي معطلي جو سبب بڻجي سگهن ٿا. اسان ڪنهن به مسئلن کي منصفانه ۽ جلدي حل ڪرڻ لاءِ پرعزم آهيون.

هن پاليسي ۾ تبديليون

اسان کي ڪنهن به وقت هن رقم واپسي جي پاليسي ۾ ترميم ڪرڻ جو حق محفوظ آهي. تبديليون هن صفحي تي هڪ تازه ترين ترميم جي تاريخ سان پوسٽ ڪيون وينديون. ڪنهن به تبديلي کان پوء اسان جي خدمتن جو تسلسل استعمال ڪرڻ نئين پاليسي جي قبوليت جي نمائندگي ڪري ٿو.

رقم واپسي جي پابنديون ۽ عمل

رقم واپسي جي پابنديون

• رقم واپسي ممڪن ناهي جيڪڏهن eSIM اڳ ۾ ئي فعال ٿي چڪي آهي ۽ ڊيٽا جزوي يا مڪمل طور تي استعمال ٿي چڪي آهي
• رقم واپسي صرف ڊيٽا جي استعمال کان اڳ ممڪن آهي

رقم واپسي جي درخواست ڪيئن ڪجي

1. سپورٽ سان رابطو ڪريو [email protected]
2. پنهنجو آرڊر نمبر + eSIM جي حالت جو اسڪرين شاٽ شامل ڪريو
3. رقم واپسي جي درخواست 72 ڪلاڪن اندر جائزو ورتو ويندو

سوالات؟

جيڪڏهن توهان کي اسان جي رقم واپسي جي پاليسي بابت ڪو سوال آهي، ته مهرباني ڪري اسان سان رابطو ڪرڻ ۾ هچڪچاهٽ محسوس نه ڪريو اسان جي رابطو صفحي يا email us at [email protected].