رقم واپسي جي پاليسي

اسان جي عزم

اسان چاهيون ٿا ته توهان پنهنجي خريداري سان مطمئن هجو. هي رقم واپسي جي پاليسي وضاحت ڪري ٿي ته توهان ڪڏهن ۽ ڪيئن پنهنجي eSIM ڊيٽا منصوبي لاءِ رقم واپسي جي درخواست ڪري سگهو ٿا.

رقم واپسي لاءِ اهلت

Simcardo غير استعمال ٿيل eSIM خريداري لاءِ 14 ڏينهن اندر رقم واپسي مهيا ڪري ٿو عالمي صارف جي تحفظ جي معيارن ۽ Google Merchant جي پاليسين جي مطابق.

استعمال نه ٿيل eSIM منصوبا

توهان مڪمل واپسي لاءِ اهل آهيو جيڪڏهن:

• eSIM ڪنهن به ڊوائيس تي انسٽال يا چالو نه ڪئي وئي آهي
• درخواست خريداري کان 14 ڏينهن اندر ڪئي وئي آهي
• QR ڪوڊ يا چالو ڪرڻ جو ڪوڊ حاصل يا استعمال نه ڪيو ويو آهي

چالو ٿيل eSIM منصوبه

جيڪڏهن هڪ eSIM نصب يا چالو ڪئي وئي آهي، ته واپسي جي اهلت خاص حالتن تي منحصر آهي. اسان هر درخواست کي انفرادي طور تي جائزو وٺون ٿا ۽ هيٺين حالتن ۾ واپسي تي غور ڪري سگهون ٿا:

• تکنڪي مسئلا جيڪي eSIM کي بيان ڪيل مطابق ڪم ڪرڻ کان روڪين ٿا
• پوشش منزل ملڪ ۾ اعلان ڪيل مطابق موجود ناهي
• غلط eSIM منصوبو اسان جي غلطي سبب موصول ٿيو

مھم: جيڪڏھن ٽيڪنيڪل مسئلا صحيح استعمال ۾ رنڊڪ وجھن ٿا ۽ سپورٽ مسئلو حل نه ڪري سگهي، ته گراهڪن کي رقم واپسي يا متبادل ڪريڊٽ جو حق حاصل آهي.

غير واپسي واري حالتون

هيٺين حالتن ۾ واپسي نه ڪئي ويندي:

• توهان جو ڊوائيس eSIM ٽيڪنالاجي سان مطابقت نٿو رکي
• توهان ڊوائيس جي خاص حدن سبب eSIM انسٽال ڪرڻ ۾ ناڪام آهيو
• eSIM منصوبو ختم ٿي چڪو آهي يا صحيح مدت گذر چڪي آهي
• ڊيٽا چالو ٿيڻ کان پوء جزوي طور تي استعمال ٿي چڪي آهي
• After the eSIM data plan has begun and non-trivial data has been consumed
• Network conditions in your specific location do not meet typical local network performance (we evaluate based on the destination's standard network specifications)

رقم جي واپسي جي درخواست ڪيئن ڪجي

رقم جي واپسي جي درخواست ڪرڻ لاءِ، مهرباني ڪري هيٺين قدمن تي عمل ڪريو:

1. اسان جي گراهڪ سپورٽ ٽيم سان رابطو ڪريو اسان جي رابطو صفحي تي
2. پنهنجو آرڊر نمبر ۽ خريداري لاءِ استعمال ٿيل اي ميل پتو شامل ڪريو
3. پنهنجي واپسي جي درخواست جو سبب بيان ڪريو
4. ڪنهن به لاڳاپيل تفصيل يا دستاويز مهيا ڪريو (غلطين جا اسڪرين شاٽ، وغيره)

اسان جي سپورٽ ٽيم توهان جي درخواست جو جائزو 1-2 ڪاروباري ڏينهن اندر وٺندي ۽ فيصلو سان جواب ڏيندي.

رقم واپسي جي پروسيسنگ وقت

منظور ٿيل واپسيون 5-10 ڪاروباري ڏينهن اندر پروسيس ڪيون وينديون. رقم واپسي ان اصل ادائيگي جي طريقي سان جاري ڪئي ويندي جيڪا خريداري لاءِ استعمال ڪئي وئي هئي. مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته توهان جي بينڪ يا ڪريڊٽ ڪارڊ ڪمپني کي رقم واپسي کي پروسيس ۽ توهان جي اڪائونٽ ۾ پوسٽ ڪرڻ لاءِ اضافي وقت لڳي سگهي ٿو.

جزوي رقم واپسي

ڪجهه حالتن ۾، اسان جزوي واپسي يا مستقبل جي خريداري لاءِ ڪريڊٽ پيش ڪري سگهون ٿا. اهو هر صورت ۾ جائزو وٺڻ ۾ اچي ٿو ۽ ان جو دارومدار استعمال ڪيل ڊيٽا جي مقدار، چالو ٿيڻ کان پوء گذريل وقت، ۽ توهان جي صورتحال جي خاص حالتن تي آهي.

چارج بيڪس

اسان توهان کي حوصلا افزائي ڪريون ٿا ته توهان پنهنجي بينڪ يا ڪريڊٽ ڪارڊ ڪمپني سان چارج بيڪ شروع ڪرڻ کان اڳ سڌو اسان سان رابطو ڪريو. چارج بيڪ سڌي واپسين جي مقابلي ۾ پروسيس ڪرڻ ۾ گهڻو وقت وٺي سگهن ٿا، ۽ توهان جي اڪائونٽ جي معطلي جو سبب بڻجي سگهن ٿا. اسان ڪنهن به مسئلي کي منصفانه ۽ تيزي سان حل ڪرڻ لاءِ پرعزم آهيون.

هن پاليسي ۾ تبديليون

اسان کي ڪنهن به وقت هن واپسي جي پاليسي ۾ ترميم ڪرڻ جو حق محفوظ آهي. تبديليون هن صفحي تي هڪ تازه ترين ترميم جي تاريخ سان پوسٽ ڪيون وينديون. ڪنهن به تبديلي کان پوء اسان جي خدمتن جو تسلسل استعمال نئين پاليسي جي قبوليت کي ظاهر ڪري ٿو.

واپسي جي پابنديون ۽ عمل

واپسي جي پابنديون

• جي eSIM جي چالو ٿيڻ ۽ ڊيٽا جي استعمال ٿيڻ جي صورت ۾ واپسي جي اهلت محدود آهي
• واپسين کي عام طور تي غير استعمال ٿيل eSIMs لاءِ پروسيس ڪيو ويندو آهي؛ چالو ٿيل eSIMs کي انفرادي طور تي جائزو وٺيو ويندو آهي

رقم جي واپسي جي درخواست ڪيئن ڪجي

1. حمايت سان رابطو ڪريو [email protected] تي
2. پنهنجو آرڊر نمبر + eSIM جي حالت جو اسڪرين شاٽ شامل ڪريو
3. رقم واپسي جي درخواست 72 ڪلاڪن اندر جائزو ورتو ويندو

سوالات؟

جيڪڏهن توهان کي اسان جي واپسي جي پاليسي بابت ڪو سوال آهي، مهرباني ڪري اسان سان رابطو ڪرڻ ۾ هچڪچائو نه ڪريو اسان جي رابطو صفحي تي يا يا اسان کي اي ميل ڪريو [email protected].