Поздравляем с вашим новым телефоном! Если у вас установлена eSIM от Simcardo на старом устройстве, в некоторых случаях вы сможете ее перенести. Давайте рассмотрим ваши варианты.
Важное замечание
Перенос eSIM не всегда возможен и зависит от нескольких факторов:
- Тип eSIM – Некоторые профили eSIM можно перенести, другие – нет
- Платформа – Перенос между iPhone работает лучше, чем между различными платформами
- Оставшиеся данные – Перенос имеет смысл, если у вас есть неиспользованные данные
Перенос eSIM между iPhone (iOS 16+)
Apple представила прямой перенос eSIM между iPhone:
- Убедитесь, что оба iPhone имеют iOS 16 или более позднюю версию
- На новом iPhone перейдите в Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM
- Выберите Перенос с ближайшего iPhone
- На старом iPhone подтвердите перенос
- Дождитесь завершения (это может занять несколько минут)
Примечание: Эта функция может не работать со всеми eSIM. Если вы не видите эту опцию, перейдите к альтернативному решению ниже.
Перенос на Android
На данный момент Android не имеет универсальной функции переноса eSIM между устройствами. Варианты:
Samsung Quick Switch
Некоторые новые телефоны Samsung поддерживают перенос eSIM через Smart Switch, но это не гарантировано для всех типов eSIM.
Google Pixel
Телефоны Pixel в настоящее время не поддерживают прямой перенос eSIM. Вам потребуется новая установка.
Альтернативное решение: Новая установка
Если прямой перенос не работает, у вас есть два варианта:
Вариант 1: Свяжитесь с нашей поддержкой
Напишите в нашу поддержку с следующей информацией:
- Номер заказа или электронная почта, использованная для покупки
- Модели старого и нового телефона
- Оставшиеся данные/срок действия eSIM
В зависимости от статуса вашей eSIM мы можем:
- Выдать новый QR-код для того же тарифа
- Перенести оставшийся кредит на новую eSIM
Вариант 2: Используйте оставшиеся данные и купите новую
Если у вас осталось мало данных или срок действия заканчивается скоро:
- Используйте оставшиеся данные на старом телефоне
- Купите новую eSIM для вашего нового телефона на simcardo.com
Перед переносом или удалением
Перед удалением eSIM со старого телефона:
- Запишите свои оставшиеся данные – Найдите их в вашем аккаунте Simcardo
- Сохраните номер заказа – Для общения с поддержкой
- Проверьте срок действия – Нет смысла переносить почти истекшую eSIM
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я использовать один и тот же QR-код на новом телефоне?
Нет. Каждый QR-код можно использовать только один раз. После установки eSIM QR-код больше не действителен.
Что произойдет, если я удалю eSIM со своего старого телефона?
Профиль eSIM будет удален с телефона. Если вы не перенесли eSIM на новое устройство, вам потребуется помощь поддержки для ее восстановления.
Могу ли я иметь одну и ту же eSIM на двух телефонах одновременно?
Нет. eSIM может быть активна только на одном устройстве в одно время.
Сколько времени занимает перенос через поддержку?
Как правило, мы отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время. Вы можете получить новый QR-код в тот же день.
Советы на будущее
- Перед сменой телефонов – Проверьте, есть ли у вас неиспользованные данные и действующая eSIM
- Планируйте заранее – Если вы знаете, что будете менять телефоны, используйте оставшиеся данные заранее
- Резервируйте данные – Сохраните номер заказа и учетные данные аккаунта
Нужна помощь с переносом? Свяжитесь с нашей поддержкой и мы вам поможем.