La Simcardo, dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. Iată tot ce trebuie să știți despre politica noastră de rambursare.
✅
Garanția Rambursării Integrale
Dacă nu ați instalat sau utilizat eSIM-ul dvs., sunteți eligibil pentru o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la achiziție.
Când Puteți Obține o Rambursare?
✅ Eligibil pentru Rambursare Integrală
- Neinstalat – Ați cumpărat, dar nu ați scanat niciodată codul QR
- Probleme tehnice – Dispozitivul dvs. nu suportă eSIM (vom verifica)
- Cumpărare duplicată – Ați cumpărat din greșeală de două ori
- Planuri de călătorie schimbate – Călătoria a fost anulată înainte de activarea eSIM
❌ Nu Este Eligibil pentru Rambursare
- Deja activat – eSIM-ul a fost instalat și conectat la rețea
- Date utilizate – Orice consum de date descalifică rambursarea
- Valabilitate expirată – Perioada de valabilitate a planului a expirat
- Destinație greșită – Vă rugăm să verificați acoperirea înainte de achiziție
Cum să Solicitați o Rambursare
- Contactați-ne la [email protected]
- Includeți numărul comenzii dvs. (începe cu ORD-)
- Explicați motivul solicitării dvs. de rambursare
- Vom răspunde în termen de 24 de ore
Timpul de Procesare a Rambursării
- Decizie: În termen de 24-48 de ore
- Procesare: 5-10 zile lucrătoare către metoda dvs. de plată originală
- Extrase de cont: Poate dura timp suplimentar în funcție de banca dvs.
💡 Sfaturi: Înainte de a cumpăra, folosiți verificatorul de compatibilitate și verificați dacă telefonul dvs. este deblocat pentru a evita problemele.
Întrebări?
Echipa noastră de suport este aici pentru a ajuta. Contactați-ne cu orice întrebări despre rambursări sau achiziția dvs.