W Simcardo chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Oto wszystko, co musisz wiedzieć o naszej polityce zwrotów.
✅
Gwarancja pełnego zwrotu
Jeśli nie zainstalowałeś ani nie używałeś swojej eSIM, przysługuje Ci pełny zwrot w ciągu 30 dni od zakupu.
Kiedy możesz otrzymać zwrot?
✅ Uprawniony do pełnego zwrotu
- Nie zainstalowane – Zakupiłeś, ale nigdy nie zeskanowałeś kodu QR
- Problemy techniczne – Twoje urządzenie nie obsługuje eSIM (zweryfikujemy)
- Duplikat zakupu – Przypadkowo kupiłeś dwa razy
- Zmiana planów podróży – Podróż odwołana przed aktywacją eSIM
❌ Nieuprawniony do zwrotu
- Już aktywowane – eSIM została zainstalowana i połączona z siecią
- Zużyte dane – Jakiekolwiek zużycie danych dyskwalifikuje zwrot
- Wygasła ważność – Okres ważności planu się zakończył
- Nieprawidłowy kierunek – Proszę sprawdzić zasięg przed zakupem
Jak złożyć wniosek o zwrot
- Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
- Podaj numer zamówienia (zaczyna się od ORD-)
- Wyjaśnij powód swojego wniosku o zwrot
- Odpowiemy w ciągu 24 godzin
Czas przetwarzania zwrotu
- Decyzja: W ciągu 24-48 godzin
- Przetwarzanie: 5-10 dni roboczych na Twoją pierwotną metodę płatności
- Wyciąg z karty: Może zająć dodatkowy czas w zależności od Twojego banku
💡 Wskazówka: Przed zakupem skorzystaj z naszego narzędzia do sprawdzania zgodności i upewnij się, że Twój telefon jest odblokowany, aby uniknąć problemów.
Pytania?
Nasza ekipa wsparcia jest tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub Twojego zakupu.