गोपनीयता नीति

1. हामीले संकलन गर्ने जानकारी

व्यक्तिगत जानकारी

जब तपाईँले किनमेल गर्नुहुन्छ, हामी संकलन गर्छौं:

• इमेल ठेगाना (अर्डर पुष्टि र eSIM डेलिभरीको लागि)
• बिलिङ जानकारी (सुरक्षित रूपमा स्ट्राइप द्वारा प्रशोधन गरिएको)
• उपकरण जानकारी (संगतता प्रमाणीकरणको लागि)
• IP ठेगाना र स्थान (धोखाधडी रोकथामको लागि)

प्रयोग डेटा

हामी स्वचालित रूपमा संकलन गर्छौं:

• ब्राउजर प्रकार र संस्करण
• पृष्ठहरू भ्रमण गरिएका र बिताएको समय
• सन्दर्भ स्रोत
• उपकरण र अपरेटिङ प्रणालीको जानकारी

2. हामी तपाईंको जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं

हामी संकलित जानकारीलाई प्रयोग गर्छौं:

• तपाईंका आदेशहरू प्रक्रिया र पूरा गर्न
• आदेशको पुष्टि र eSIM सक्रियण कोडहरू पठाउन
• ग्राहक समर्थन प्रदान गर्नुहोस्
• धोखाधडी रोक्नुहोस् र सुरक्षा सुधार गर्नुहोस्
• हाम्रो सेवाहरू र प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार गर्नुहोस्
• विपणन संचार पठाउनुहोस् (तपाईंको सहमति सहित)
• कानूनी दायित्वहरू पूरा गर्नुहोस्

३. डेटा साझेदारी र तेस्रो पक्षहरू

हामी तपाईंको डेटा साझेदारी गर्छौं:

भुक्तानी प्रोसेसर

Stripe ले सबै भुक्तानीहरू प्रक्रिया गर्छ। हेर्नुहोस् Stripe को गोपनीयता नीति.

eSIM प्रदायक

हामी हाम्रो eSIM नेटवर्क प्रदायकसँग तपाईंको सेवा सक्रिय गर्नका लागि न्यूनतम जानकारी साझा गर्छौं।

विश्लेषण सेवाहरू

हामी वेबसाइटको प्रयोग विश्लेषण गर्नका लागि Google Analytics, Meta Pixel, र समान उपकरणहरू प्रयोग गर्छौं। यी सेवाहरूले कुकिज र प्रयोग डेटा संकलन गर्न सक्छन्।

4. कुकिज र ट्र्याकिङ

हामी कुकिजको प्रयोग गर्छौं:

• आवश्यक कार्यक्षमता (खरिद गाडी, लगइन सत्रहरू)
• विश्लेषण र प्रदर्शन अनुगमन
• विपणन र विज्ञापन (अनुमतिसहित)

तपाईं आफ्नो ब्राउजर सेटिङहरू मार्फत कुकिज नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्छ। कुकिजलाई निष्क्रिय गर्दा कार्यक्षमतामा असर पर्न सक्छ।

5. डेटा सुरक्षा

हामी SSL एन्क्रिप्शन, सुरक्षित होस्टिंग, र नियमित सुरक्षा अडिटहरू सहित उद्योग-मानक सुरक्षा उपायहरू लागू गर्छौं। तर, इन्टरनेटमा प्रसारणको कुनै पनि विधि 100% सुरक्षित छैन।

6. डेटा संरक्षण

हामी यस नीतिमा उल्लिखित उद्देश्यहरू पूरा गर्न, कानूनी दायित्वहरू पालना गर्न, विवादहरू समाधान गर्न, र सम्झौताहरू लागू गर्न आवश्यक समयसम्म तपाईंको व्यक्तिगत डेटा राख्छौं। सामान्यतया:

• अर्डर डेटा: 7 वर्ष (कर अनुपालन)
• मार्केटिंग डेटा: जबसम्म तपाईं सहमति फिर्ता गर्नुहुन्न
• उपयोग डेटा: 2 वर्ष

7. तपाईंका अधिकारहरू (GDPR)

यदि तपाईं EU/EEA मा हुनुहुन्छ भने, तपाईंलाई निम्न अधिकार छ:

• तपाईंको व्यक्तिगत डेटा पहुँच गर्नुहोस्
• गलत डेटा सुधार्नुहोस्
• डेटा मेट्नको लागि अनुरोध गर्नुहोस् (भुल्नको अधिकार)
• प्रसंस्करणमा आपत्ति गर्नुहोस् वा सीमित गर्नुहोस्
• डेटा पोर्टेबिलिटी
• कुनै पनि समयमा सहमति फिर्ता लिनुहोस्
• तपाईंको डेटा सुरक्षा प्राधिकरणसँग उजुरी गर्नुहोस्

8. अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरण

तपाईंको डेटा तपाईंको अधिकार क्षेत्र बाहेकका देशहरूमा स्थानान्तरण र प्रशोधन गर्न सकिन्छ। हामी उचित सुरक्षा उपायहरू सुनिश्चित गर्छौं, जस्तै मानक संविदात्मक धाराहरू।

9. बालबालिकाको गोपनीयता

हाम्रा सेवाहरू 16 वर्ष मुनिका व्यक्तिहरूलाई लक्षित गरिएको छैन। हामी जानाजानी बच्चाहरूबाट व्यक्तिगत जानकारी संकलन गर्दैनौं।

१०. यस नीतिमा परिवर्तन

हामी समय समयमा यस गोपनीयता नीतिलाई अपडेट गर्न सक्छौं। हामी महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरूको बारेमा तपाईंलाई इमेलमार्फत वा हाम्रो वेबसाइटमा प्रमुख सूचना मार्फत सूचित गर्नेछौं।

११. हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

गोपनीयता सम्बन्धी सोधपुछहरूको लागि वा तपाईंका अधिकारहरू प्रयोग गर्नका लागि, हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:

इमेल: [email protected]
वा हाम्रो सम्पर्क फारम