तपाईंको eSIM सहकार्य गरिरहेको छैन। अधिकांश समस्याहरूको छिटो समाधानहरू छन् - हामी सँगै तिनीहरूलाई समाधान गरौं।
सार्वभौमिक पहिलो कदमहरू
विशिष्ट समस्याहरूमा जानु अघि, यी कदमहरू प्रयास गर्नुहोस्। तिनीहरूले eSIM समस्याहरूको लगभग 80% समाधान गर्छन्:
- फोन पुनः सुरु गर्नुहोस् – यसलाई पूर्ण रूपमा बन्द गर्नुहोस्, 30 सेकेन्ड पर्खनुहोस्, यसलाई अन गर्नुहोस्। यो तपाईंको अपेक्षाभन्दा बढी पटक काम गर्छ।
- एयरप्लेन मोड टगल गर्नुहोस् – यसलाई अन गर्नुहोस्, 10 सेकेन्ड पर्खनुहोस्, यसलाई बन्द गर्नुहोस्। यसले तपाईंको फोनलाई नेटवर्कमा पुनः जडान गर्न बाध्य पार्छ।
- डेटा रोमिङ जाँच गर्नुहोस् – यो विदेशमा सबैभन्दा सामान्य समस्या हो। सुनिश्चित गर्नुहोस् कि यो तपाईंको Simcardo eSIM का लागि ON छ।
अझै समस्या छ? तल तपाईंको समस्या खोज्नुहोस्।
सिग्नल छैन / "सेवा छैन"
eSIM स्थापित गरिएको छ तर तपाईंको गन्तव्यमा कुनै सिग्नल देखाउँदैन। यसलाई समाधान गर्ने तरिका यहाँ छ:
कदम 1: डेटा रोमिङ सक्षम गर्नुहोस्
iPhone: सेटिङ्स → सेलुलर → [तपाईंको Simcardo eSIM] → डेटा रोमिङ → ON
Android: सेटिङ्स → जडान/नेटवर्क → [तपाईंको Simcardo eSIM] → डेटा रोमिङ → ON
कदम 2: eSIM सक्रिय छ कि छैन सुनिश्चित गर्नुहोस्
यदि तपाईंको धेरै SIM छन् भने, तपाईंको फोनले डेटा लागि गलत एक प्रयोग गरिरहेको हुन सक्छ।
iPhone: सेटिङ्स → सेलुलर → सेलुलर डेटा → Simcardo चयन गर्नुहोस्
Android: सेटिङ्स → SIM व्यवस्थापक → मोबाइल डेटा → Simcardo चयन गर्नुहोस्
कदम 3: म्यानुअल नेटवर्क चयन प्रयास गर्नुहोस्
कसैले-कसैले स्वचालित नेटवर्क चयनले तपाईंको योजनासँग काम नगर्ने नेटवर्क चयन गर्न सक्छ।
iPhone: सेटिङ्स → सेलुलर → [Simcardo eSIM] → नेटवर्क चयन → स्वचालित बन्द गर्नुहोस् → अर्को नेटवर्क चयन गर्नुहोस्
Android: सेटिङ्स → जडान → मोबाइल नेटवर्क → नेटवर्क अपरेटर → नेटवर्क खोज्नुहोस् → म्यानुअल चयन गर्नुहोस्
म्यानुअल नेटवर्क चयनको लागि पूर्ण गाइड
कदम 4: कवरेज जाँच गर्नुहोस्
के तपाईं कवरेज भएको क्षेत्रमा हुनुहुन्छ? ग्रामीण वा टाढाका स्थानहरूमा सीमित कवरेज हुन सक्छ। यदि तपाईंको विशेष स्थानमा कवरेजको बारेमा निश्चित हुनुहुन्न भने, हाम्रो समर्थन टोली लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
धीमा इन्टरनेट जडान
जडान गरिएको तर पीडादायक रूपमा ढिलो? यहाँ प्रयास गर्नको लागि के छ:
- डेटा प्रयोग जाँच गर्नुहोस् – के तपाईंले आफ्नो डेटा अनुमति समाप्त गर्नुभएको छ? तपाईंको Simcardo खातामा जाँच गर्नुहोस्
- अर्को नेटवर्क प्रयास गर्नुहोस् – म्यानुअल नेटवर्क चयन प्रयोग गरेर अर्को उपलब्ध नेटवर्कमा स्विच गर्नुहोस्
- VPN निष्क्रिय गर्नुहोस् – VPN ले जडानलाई महत्वपूर्ण रूपमा ढिलो बनाउन सक्छ
- अर्को स्थानमा जानुहोस् – भवनका सामग्री, बेसमेन्ट, र भीडले सिग्नलमा असर गर्न सक्छ
- नेटवर्क सेटिङहरू रिसेट गर्नुहोस् – अन्तिम उपाय तर प्रायः प्रभावकारी (सेटिङ्स → सामान्य → रिसेट → नेटवर्क सेटिङहरू रिसेट गर्नुहोस्)
धीमा इन्टरनेटको लागि विस्तृत गाइड
स्थापना समस्याहरू
"यो कोड अब मान्य छैन"
प्रत्येक QR कोडलाई केवल एक पटक मात्र प्रयोग गर्न सकिन्छ। यदि तपाईंले यो त्रुटि देख्नुहुन्छ:
- eSIM पहिले नै स्थापित गरिएको छ – सेटिङ्स → सेलुलर जाँच गर्नुहोस् (तपाईंले केवल यसलाई सक्षम गर्न आवश्यक हुन सक्छ)
- अरूले तपाईंको QR कोड स्क्यान गर्यो – प्रतिस्थापनको लागि समर्थन लाई सम्पर्क गर्नुहोस्
"सेलुलर योजना परिवर्तन पूरा गर्न असमर्थ"
यसले सामान्यतया अस्थायी नेटवर्क समस्यालाई जनाउँछ:
- तपाईंको WiFi स्थिर छ कि छैन सुनिश्चित गर्नुहोस्
- फोन पुनः सुरु गर्नुहोस्
- केही मिनेटमा पुनः प्रयास गर्नुहोस्
- यदि VPN प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ भने, यसलाई डिस्कनेक्ट गर्नुहोस्
"क्यारियर थप्न सकिँदैन" (iPhone)
सामान्यतया यसको अर्थ तपाईंको iPhone क्यारियर-लक गरिएको छ। तपाईंको फोन अनलक गरिएको छ कि छैन जाँच गर्नुहोस् र अनलक गर्नको लागि तपाईंको मूल क्यारियरलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
eSIM विकल्प देखिँदैन
यदि तपाईंको फोनमा eSIM सेटिङहरू फेला पार्न सक्नुहुन्न:
- तपाईंको फोन मोडेलले eSIM लाई समर्थन नगर्न सक्छ – सत्यापन गर्नुहोस्
- तपाईंको फोन क्यारियर-लक गरिएको हुन सक्छ र eSIM निष्क्रिय गरिएको छ
- फोन पुनः सुरु गर्न प्रयास गर्नुहोस्
हटस्पट / टेथरिङ काम गर्दैन
के तपाईं आफ्नो eSIM बाट अन्य उपकरणहरूसँग डेटा साझा गर्न चाहनुहुन्छ? अधिकांश Simcardo योजनाहरूले यसलाई समर्थन गर्छन्, तर तपाईंलाई गर्न आवश्यक हुन सक्छ:
- तपाईंको Simcardo eSIM का लागि व्यक्तिगत हटस्पट सक्षम गरिएको छ कि छैन सुनिश्चित गर्नुहोस्
- के तपाईंको योजनाले टेथरिङलाई समर्थन गर्छ कि छैन जाँच गर्नुहोस् (धेरैले गर्छन्)
- तपाईंको फोन र जडान गरिरहेको उपकरण दुवैलाई पुनः सुरु गर्नुहोस्
eSIM काम गर्छ र पछि रोक्छ
यो काम गरिरहेको थियो र अचानक रोकियो? जाँच गर्नुहोस्:
- डेटा सन्तुलन – तपाईंले सबै डेटा प्रयोग गर्नुभएको हुन सक्छ। तपाईंको खातामा जाँच गर्नुहोस्
- मान्यता अवधि – के तपाईंको योजना समाप्त भएको छ? मान्यता कसरी काम गर्छ
- नेटवर्क सेटिङहरू रिसेट – डेटा रोमिङ पुनः सक्षम गर्नुहोस् र eSIM डेटा लागि चयन गरिएको छ कि छैन सुनिश्चित गर्नुहोस्
- सफ्टवेयर अपडेट – फोन अपडेटहरूले कहिलेकाहीं सेटिङहरू परिवर्तन गर्छन्। तपाईंको eSIM कन्फिगरेसनलाई सत्यापित गर्नुहोस्
अझै काम गर्दैन?
यदि तपाईंले माथिका सबै प्रयास गर्नुभएको छ र अझै समस्या छ भने, हामी यहाँ मद्दत गर्नका लागि छौं:
- प्रत्यक्ष च्याट: हाम्रो सम्पर्क पृष्ठ मा उपलब्ध
- WhatsApp: +420 737 531 777
- इमेल: [email protected]
समर्थनलाई सम्पर्क गर्दा, कृपया तयार गर्नुहोस्:
- तपाईंको फोन मोडेल (जस्तै, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
- अर्डर नम्बर वा किनमेलको लागि प्रयोग गरिएको इमेल
- कुनै त्रुटिको स्क्रिनशट (यदि लागू हुन्छ)
- तपाईंले पहिल्यै के प्रयास गर्नुभएको छ
हामी व्यापार घण्टामा (सोम–शुक्र, 9–18) भित्र उत्तर दिन्छौं र तपाईंलाई चाँडो जडान गर्नको लागि काम गर्छौं।
प्रो टिप: यात्रा गर्नु अघि तपाईंको eSIM स्थापना र परीक्षण गर्नुहोस्। यदि केही समाधान गर्न आवश्यक छ भने, तपाईंलाई इन्टरनेट पहुँच हुँदा समय हुनेछ।