Честитки за вашиот нов телефон! Ако имате инсталирана Simcardo eSIM на вашиот стар уред, можеби ќе можете да ја пренесете во некои случаи. Да ги разгледаме вашите опции.
Важно Забелешка
Преносот на eSIM не е секогаш возможен и зависи од неколку фактори:
- Тип на eSIM – Некои eSIM профили можат да се пренесат, други не можат
- Платформа – Преносот помеѓу iPhone уреди функционира подобро отколку помеѓу различни платформи
- Останати податоци – Преносот има смисла ако имате неискористени податоци
Пренос на eSIM помеѓу iPhone уреди (iOS 16+)
Apple воведе директен пренос на eSIM помеѓу iPhone уреди:
- Убедете се дека и двата iPhone уреди имаат iOS 16 или подоцна
- На новиот iPhone, отидете на Поставки → Мобилни → Додај eSIM
- Изберете Пренеси од блискиот iPhone
- На старото iPhone, потврдете го преносот
- Чекајте за завршување (може да потрае неколку минути)
Забелешка: Оваа функција можеби не работи со сите eSIM. Ако не ја видите опцијата, продолжете со алтернативното решение подолу.
Пренос на Android
Android сè уште нема универзална функција за пренос на eSIM помеѓу уреди. Опции:
Samsung Quick Switch
Некои нови Samsung телефони поддржуваат пренос на eSIM преку Smart Switch, но не е загарантирано за сите типови на eSIM.
Google Pixel
Pixel телефоните во моментов не поддржуваат директен пренос на eSIM. Ќе ви биде потребна нова инсталација.
Алтернативно Решение: Нова Инсталација
Ако директниот пренос не функционира, имате две опции:
Опција 1: Контактирајте ја нашата Поддршка
Напишете до нашата поддршка со следните информации:
- Број на нарачка или е-пошта користена за купување
- Стар и нов модел на телефон
- Останати податоци/валидност на eSIM
Во зависност од статусот на вашата eSIM, можеме:
- Издадеме нов QR код за истиот план
- Пренесеме преостанатиот кредит на нова eSIM
Опција 2: Искористете ги Останатите Податоци и Купете Нова
Ако имате малку податоци останати или валидноста скоро истекува:
- Искористете ги преостанатите податоци на старото телефон
- Купете нова eSIM за вашиот нов телефон на simcardo.com
Пред Пренос или Избришување
Пред да ја избришете eSIM од вашиот стар телефон:
- Запишете ги вашите преостанати податоци – Најдете ги во вашиот Simcardo акаунт
- Зачувајте го бројот на нарачка – За комуникација со поддршката
- Проверете ја валидноста – Нема смисла да пренесувате eSIM која скоро истекува
Често Поставувани Прашања
Можам ли да го користам истиот QR код на новиот телефон?
Не. Секој QR код може да се користи само еднаш. Откако eSIM е инсталирана, QR кодот повеќе не е валиден.
Што се случува ако ја избришам eSIM од мојот стар телефон?
eSIM профилот се отстранува од телефонот. Ако не сте ја пренеле eSIM на нов уред, ќе ви биде потребна помош од поддршката за да ја повратите.
Можам ли да имам истата eSIM на два телефона истовремено?
Не. eSIM може да биде активна само на еден уред во исто време.
Колку време трае преносот преку поддршката?
Обично одговараме во рок од неколку часа за време на работните часови. Можете да добиете нов QR код истиот ден.
Совети за Иднината
- Пред да смените телефони – Проверете дали имате неискористени податоци и валидна eSIM
- Планирајте однапред – Ако знаете дека ќе менувате телефони, искористете ги преостанатите податоци однапред
- Зачувајте детали – Чувајте го бројот на нарачка и акредитивите на акаунтот
Ви е потребна помош со преносот? Контактирајте ја нашата поддршка и ние ќе ви помогнеме.