Во Simcardo, сакаме да бидете целосно задоволни од вашата куповина. Еве сè што треба да знаете за нашата политика за враќање на средства.
✅
Гаранција за целосно враќање на средства
Ако не сте инсталирале или користеле вашата eSIM, имате право на целосно враќање во рок од 30 дена од купувањето.
Кога можете да добиете враќање на средства?
✅ Право на целосно враќање
- Не е инсталирана – Купивте, но никогаш не го скениравте QR кодот
- Tехнички проблеми – Вашиот уред не поддржува eSIM (ќе провериме)
- Дупликат на куповка – Случајно купивте двапати
- Промена на плановите за патување – Патувањето е откажано пред активирањето на eSIM
❌ Не е право на враќање
- Веќе е активирана – eSIM е инсталирана и поврзана со мрежата
- Користени податоци – Секое користење на податоци го исклучува правото на враќање
- Истечена важност – Периодот на важност на планот е завршен
- Неправилна дестинација – Ве молиме проверете ја покриеноста пред купувањето
Како да побарате враќање на средства
- Контактирајте не на [email protected]
- Вклучете го вашиот број на нарачка (почнува со ORD-)
- Објаснете го причината за вашето барање за враќање
- Ќе одговориме во рок од 24 часа
Време на обработка на враќањето
- Одлука: Во рок од 24-48 часа
- Обработка: 5-10 работни дена до вашата оригинална метода на плаќање
- Извештај за картичка: Може да потрае дополнително време во зависност од вашата банка
💡 Совет: Пред да купите, користете го нашиот проверувач за компатибилност и потврдете дека вашиот телефон е отклучен за да избегнете проблеми.
Имате прашања?
Нашиот тим за поддршка е тука да помогне. Контактирајте не со било какви прашања за враќања или вашата куповина.