eSIM Problemos Sprendimo Gidas

Jūsų eSIM nesusitvarko. Daugumą problemų galima greitai išspręsti – dirbkime kartu.

Universalūs Pirmieji Žingsniai

Prieš pradedant nagrinėti konkrečias problemas, išbandykite šiuos žingsnius. Jie išsprendžia apie 80% eSIM problemų:

1. Perkraukite telefoną – Išjunkite jį visiškai, palaukite 30 sekundžių, įjunkite. Tai veikia dažniau, nei galėtumėte tikėtis.
2. Įjunkite Lėktuvo Režimą – Įjunkite, palaukite 10 sekundžių, išjunkite. Tai priverčia jūsų telefoną vėl prisijungti prie tinklų.
3. Patikrinkite Duomenų Roamingą – Tai yra dažniausia problema užsienyje. Įsitikinkite, kad jis yra ĮJUNGTA jūsų Simcardo eSIM.

Vis dar turite problemų? Suraskite savo problemą žemiau.

Be Signalo / "Nėra Paslaugos"

eSIM yra įdiegta, bet rodo, kad nėra signalo jūsų kelionės vietoje. Štai kaip tai išspręsti:

1 žingsnis: Įjunkite Duomenų Roamingą

iPhone: Nustatymai → Mobilieji duomenys → [Jūsų Simcardo eSIM] → Duomenų Roamingas → ĮJUNGTA

Android: Nustatymai → Ryšiai/Tinklas → [Jūsų Simcardo eSIM] → Duomenų Roamingas → ĮJUNGTA

2 žingsnis: Įsitikinkite, kad eSIM yra Aktyvi

Jei turite kelis SIM, jūsų telefonas gali naudoti neteisingą SIM duomenims.

iPhone: Nustatymai → Mobilieji duomenys → Mobilieji duomenys → Pasirinkite Simcardo

Android: Nustatymai → SIM valdymas → Mobilieji duomenys → Pasirinkite Simcardo

3 žingsnis: Išbandykite Rankinį Tinklo Pasirinkimą

Kartais automatinis tinklo pasirinkimas pasirenka tinklą, kuris nesuderinamas su jūsų planu.

iPhone: Nustatymai → Mobilieji duomenys → [Simcardo eSIM] → Tinklo pasirinkimas → Išjungti Automatinį → Pasirinkite kitą tinklą

Android: Nustatymai → Ryšiai → Mobilieji tinklai → Tinklo operatoriai → Ieškoti tinklų → Pasirinkti rankiniu būdu

Išsamus rankinio tinklo pasirinkimo gidas

4 žingsnis: Patikrinkite Aprėptį

Ar esate aprėpties zonoje? Kaimo ar atokiose vietovėse gali būti ribota aprėptis. Jei nesate tikri dėl aprėpties savo konkrečioje vietoje, susisiekite su mūsų pagalbos komanda.

Lėtas Interneto Ryšys

Prisijungę, bet labai lėtai? Štai ką išbandyti:

1. Patikrinkite duomenų naudojimą – Ar išnaudojote savo duomenų limitą? Patikrinkite savo Simcardo paskyroje
2. Išbandykite kitą tinklą – Naudokite rankinį tinklo pasirinkimą, kad pereitumėte prie kito prieinamo tinklo
3. Deaktyvuokite VPN – VPN gali žymiai sulėtinti ryšius
4. Pereikite į kitą vietą – Pastatų medžiagos, rūsiai ir minios gali paveikti signalą
5. Atstatykite tinklo nustatymus – Paskutinė išeitis, bet dažnai veiksminga (Nustatymai → Bendra → Atstatyti → Atstatyti tinklo nustatymus)

Išsamus lėto interneto gidas

Įdiegimo Problemos

„Šis kodas nebėra galiojantis“

Kiekvienas QR kodas gali būti naudojamas tik vieną kartą. Jei matote šią klaidą:

• eSIM jau įdiegta – patikrinkite Nustatymus → Mobilieji duomenys (galbūt jums tereikia ją įjungti)
• Kas nors kitas nuskenavo jūsų QR kodą – susisiekite su pagalba dėl pakeitimo

Daugiau apie šią klaidą

„Nepavyko užbaigti mobiliojo plano keitimo“

Tai paprastai reiškia laikinas tinklo problemą:

1. Įsitikinkite, kad turite stabilų WiFi
2. Perkraukite telefoną
3. Pabandykite vėl po kelių minučių
4. Jei naudojate VPN, atsijunkite jį

Išsamus klaidų taisymo gidas

„Operatorius negali būti pridėtas“ (iPhone)

Paprastai tai reiškia, kad jūsų iPhone yra užrakintas operatoriaus. Patikrinkite, ar jūsų telefonas yra atrakintas ir susisiekite su savo pradiniu operatoriumi dėl atrakinto.

eSIM Parinktis Nerodoma

Jei negalite rasti eSIM nustatymų savo telefone:

• Jūsų telefono modelis gali nepalaikyti eSIM – patikrinkite suderinamumą
• Jūsų telefonas gali būti užrakintas operatoriaus su išjungta eSIM
• Pabandykite perkrauti telefoną

Hotspot / Tethering Neveikia

Norite dalintis duomenimis iš savo eSIM su kitais įrenginiais? Dauguma Simcardo planų tai palaiko, tačiau jums gali prireikti:

1. Įsitikinkite, kad asmeninis hotspot yra įjungtas jūsų Simcardo eSIM
2. Patikrinkite, ar jūsų planas palaiko tethering (dauguma palaiko)
3. Perkraukite tiek savo telefoną, tiek įrenginį, su kuriuo prisijungiate

Išsamus hotspot taisymo gidas

eSIM Veikia, Tada Sustoja

Veikė, o staiga sustojo? Patikrinkite:

1. Duomenų likutis – Galbūt išnaudojote visus savo duomenis. Patikrinkite savo paskyrą
2. Galiojimo laikotarpis – Ar jūsų planas pasibaigė? Kaip veikia galiojimas
3. Tinklo nustatymų atstatymas – Iš naujo įjunkite duomenų roamingą ir patikrinkite, ar eSIM pasirinkta duomenims
4. Programinės įrangos atnaujinimas – Telefono atnaujinimai kartais keičia nustatymus. Patikrinkite savo eSIM konfigūraciją

Vis dar neveikia?

Jei išbandėte viską aukščiau ir vis dar turite problemų, mes čia, kad padėtume:

• Gyvas pokalbis: Pasiekiamas mūsų kontaktų puslapyje
• WhatsApp: +420 737 531 777
• El. paštas: [email protected]

Susisiekdami su pagalba, prašome turėti paruošta:

• Jūsų telefono modelis (pvz., iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Užsakymo numeris arba el. paštas, naudojamas pirkimui
• Klaidos ekrano nuotrauka (jei taikoma)
• Kas jau buvo išbandyta

Mes atsakome per kelias valandas darbo valandomis (Pn–Pn, 9–18) ir stengiamės, kad kuo greičiau prisijungtumėte.