Simcardo에서는 고객님이 구매에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 우리의 환불 정책에 대해 알아야 할 모든 내용을 안내해 드리겠습니다.
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전액 환불 보장
eSIM을 설치하거나 사용하지 않으셨다면, 구매 후 30일 이내에 전액 환불을 받을 수 있습니다.
환불을 받을 수 있는 경우는 언제인가요?
✅ 전액 환불 가능
- 설치하지 않음 – 구매했지만 QR 코드를 스캔하지 않음
- 기술적 문제 – 귀하의 기기가 eSIM을 지원하지 않음 (우리가 확인합니다)
- 중복 구매 – 실수로 두 번 구매함
- 여행 계획 변경 – eSIM 활성화 전에 여행 취소
❌ 환불 불가
- 이미 활성화됨 – eSIM이 설치되어 네트워크에 연결됨
- 데이터 사용 – 데이터 소비가 발생하면 환불 자격이 없음
- 유효 기간 만료 – 요금제 유효 기간이 종료됨
- 잘못된 목적지 – 구매 전에 커버리지를 확인해 주십시오
환불 요청 방법
- [email protected]으로 문의해 주십시오.
- 주문 번호(ORD-로 시작)를 포함해 주십시오.
- 환불 요청 사유를 설명해 주십시오.
- 24시간 이내에 답변드리겠습니다.
환불 처리 시간
- 결정: 24-48시간 이내
- 처리: 원래 결제 방법으로 5-10 영업일 소요
- 카드 명세서: 귀하의 은행에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
💡 팁: 구매 전에 우리의 호환성 검사기를 사용하고 휴대폰이 잠금 해제되었는지 확인하여 문제를 피하십시오.
질문이 있으신가요?
우리 지원 팀이 도와드리겠습니다. 환불이나 구매에 대한 질문이 있으시면 문의해 주십시오.