មគ្គូបដំណោះស្រាយ eSIM

eSIM របស់អ្នកមិនសហការណ៍។ បញ្ហាច្រើនមានដំណោះស្រាយលឿន - យើងមកដោះស្រាយវាជាមួយគ្នា។

ជំហានដំបូងសកល

មុននឹងចូលទៅក្នុងបញ្ហាជាក់លាក់ សូមសាកល្បងជំហានទាំងនេះ។ វាដោះស្រាយប្រហែល 80% នៃបញ្ហាeSIM៖

1. បញ្ឈប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ – បិទវាឲ្យបានពេញលេញ រង់ចាំ 30 វិនាទី បើកវាឡើងវិញ។ វាដំណើរការបានជាងដែលអ្នកគិត។
2. ប្ដូរម៉ូដអាកាសយាន – បើកវា រង់ចាំ 10 វិនាទី បិទវា។ វានឹងបង្ខំឲ្យទូរស័ព្ទរបស់អ្នកភ្ជាប់ទៅកាន់បណ្ដាញ។
3. ពិនិត្យការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ – នេះជាបញ្ហាដែលពេញនិយមបំផុតនៅក្រៅប្រទេស។ សូមប្រាកដថាវាមាន ON សម្រាប់ eSIM របស់ Simcardo។

នៅតែមានបញ្ហាដែរ? សូមស្វែងរកបញ្ហារបស់អ្នកខាងក្រោម។

គ្មានសញ្ញា / "គ្មានសេវា"

eSIM ត្រូវបានដំឡើងប៉ុន្តែបង្ហាញថាគ្មានសញ្ញានៅកន្លែងដែលអ្នកទៅដល់។ នេះគឺជាវិធីដោះស្រាយវា៖

ជំហាន 1: បើកការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ

iPhone: ការកំណត់ → ស៊ីល្យូឡា → [eSIM របស់ Simcardo] → ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ → ON

Android: ការកំណត់ → ការតភ្ជាប់/បណ្ដាញ → [eSIM របស់ Simcardo] → ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ → ON

ជំហាន 2: ធានាថា eSIM មានសកម្មភាព

បើអ្នកមាន SIM ច្រើន ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអាចកំពុងប្រើ SIM មិនត្រឹមត្រូវសម្រាប់ទិន្នន័យ។

iPhone: ការកំណត់ → ស៊ីល្យូឡា → ទិន្នន័យស៊ីល្យូឡា → ជ្រើស Simcardo

Android: ការកំណត់ → អ្នកគ្រប់គ្រង SIM → ទិន្នន័យចល័ត → ជ្រើស Simcardo

ជំហាន 3: សាកល្បងការជ្រើសរើសបណ្ដាញដោយដៃ

ពេលខ្លះការជ្រើសរើសបណ្ដាញដោយស្វ័យប្រវត្តិអាចជ្រើសបណ្ដាញមួយដែលមិនដំណើរការជាមួយផែនការរបស់អ្នក។

iPhone: ការកំណត់ → ស៊ីល្យូឡា → [Simcardo eSIM] → ជ្រើសបណ្ដាញ → បិទការជ្រើសរើសដោយស្វ័យប្រវត្តិ → ជ្រើសបណ្ដាញផ្សេងទៀត

Android: ការកំណត់ → ការតភ្ជាប់ → បណ្ដាញចល័ត → អ្នកប្រតិបត្តិការ → ស្វែងរកបណ្ដាញ → ជ្រើសដោយដៃ

មគ្គូបដើម្បីជ្រើសរើសបណ្ដាញដោយដៃ

ជំហាន 4: ពិនិត្យការក覆

តើអ្នកនៅក្នុងតំបន់ដែលមានការក覆ទេ? កន្លែងជនបទឬកន្លែងឆ្ងាយអាចមានការក覆កំណត់។ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដអំពីការក覆នៅកន្លែងជាក់លាក់របស់អ្នក សូមទំនាក់ទំនងក្រុម គាំទ្រ របស់យើង។

ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតយឺត

ភ្ជាប់ប៉ុន្តែយឺតណាស់? នេះគឺជាអ្វីដែលត្រូវសាកល្បង៖

1. ពិនិត្យការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ – តើអ្នកបានប្រើប្រាស់អនុញ្ញាតទិន្នន័យរបស់អ្នករួចហើយទេ? ពិនិត្យនៅក្នុងគណនី Simcardo របស់អ្នក
2. សាកល្បងបណ្ដាញផ្សេងទៀត – ប្រើការជ្រើសរើសបណ្ដាញដោយដៃដើម្បីប្ដូរទៅកាន់បណ្ដាញដែលមានស្រាប់ផ្សេងទៀត
3. បិទ VPN – VPNs អាចធ្វើឲ្យការតភ្ជាប់យឺតយ៉ាងខ្លាំង
4. ផ្លាស់ទីទៅកន្លែងផ្សេងទៀត – សម្ភារៈអគារ ជាន់ក្រោម និងក្រុមអ្នកអាចប៉ះពាល់ដល់សញ្ញា
5. កំណត់ឡើងវិញការកំណត់បណ្ដាញ – ជាជម្រើសចុងក្រោយ ប៉ុន្តែជាធម្មតាដំណើរការបាន (ការកំណត់ → ទូទៅ → កំណត់ឡើងវិញ → កំណត់ការកំណត់បណ្ដាញ)

មគ្គូបលម្អិតអំពីអ៊ីនធឺណិតយឺត

បញ្ហាការដំឡើង

"កូដនេះមិនមានសុពលភាពទៀតទេ"

QR code រៀងរាល់កូដអាចប្រើប្រាស់បានតែមួយដង។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញកំហុសនេះ៖

• eSIM ត្រូវបានដំឡើងរួចហើយ - ពិនិត្យការកំណត់ → ស៊ីល្យូឡា (អ្នកអាចត្រូវតែបើកវា)
• មាននរណាម្នាក់បានស្កេន QR code របស់អ្នក - សូមទំនាក់ទំនង គាំទ្រ សម្រាប់ការប្តូរ

ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីកំហុសនេះ

"មិនអាចបញ្ចប់ការផ្លាស់ប្តូរផែនការស៊ីល្យូឡា"

នេះជាធម្មតាមានន័យថាជាបញ្ហាបណ្ដាញបណ្តោះអាសន្ន៖

1. ធានាថាអ្នកមាន WiFi ដែលមានស្ថិរភាព
2. បញ្ឈប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ
3. សាកល្បងម្តងទៀតនៅក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី
4. បើប្រើ VPN សូមបញ្ឈប់វា

មគ្គូបដើម្បីដោះស្រាយកំហុសការដំឡើង

"អ្នកផ្គត់ផ្គង់មិនអាចបន្ថែមបាន" (iPhone)

ធម្មតាមានន័យថា iPhone របស់អ្នកត្រូវបានចាក់កុងត្រា។ ពិនិត្យថាតើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបានបើកចំហរឬអត់ ហើយទំនាក់ទំនងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដើមរបស់អ្នកសម្រាប់ការបើកចំហរ។

មិនមានជម្រើស eSIM បង្ហាញ

បើអ្នកមិនអាចស្វែងរកការកំណត់ eSIM នៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក៖

• ម៉ូដែលទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអាចមិនគាំទ្រទៅ eSIM - ពិនិត្យភាពសមស្រប
• ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកអាចត្រូវបានចាក់កុងត្រាជាមួយ eSIM ដែលបានបិទ
• សាកល្បងបញ្ឈប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ

Hotspot / Tethering មិនដំណើរការ

ចង់ចែករំលែកទិន្នន័យពី eSIM របស់អ្នកទៅឧបករណ៍ផ្សេងទៀតទេ? ផែនការច្រើនរបស់ Simcardo គាំទ្រនេះ ប៉ុន្តែអ្នកអាចត្រូវតែ៖

1. ធានាថា Personal Hotspot ត្រូវបានបើកសម្រាប់ eSIM របស់ Simcardo
2. ពិនិត្យថាតើផែនការរបស់អ្នកគាំទ្រការតភ្ជាប់ទេ (ភាគច្រើនគាំទ្រ)
3. បញ្ឈប់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងឧបករណ៍ដែលអ្នកកំពុងភ្ជាប់

មគ្គូបដើម្បីដោះស្រាយ Hotspot

eSIM ដំណើរការហើយបន្ទាប់មកឈប់

វាដំណើរការនិងភ្លាមៗឈប់? សូមពិនិត្យ៖

1. សមតុល្យទិន្នន័យ – អ្នកប្រហែលជាប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នករួចហើយ។ ពិនិត្យគណនីរបស់អ្នក
2. រយៈពេលសុពលភាព – តើផែនការរបស់អ្នកបានផុតកំណត់ទេ? របៀបដែលសុពលភាពដំណើរការ
3. កំណត់ឡើងវិញការកំណត់បណ្ដាញ – បើកការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យឡើងវិញ និងពិនិត្យថា eSIM ត្រូវបានជ្រើសសម្រាប់ទិន្នន័យ
4. បន្ទាន់សម័យកម្មវិធី – ការអាប់ដេតទូរស័ព្ទខ្លះអាចផ្លាស់ប្តូរការកំណត់។ ពិនិត្យការកំណត់ eSIM របស់អ្នក

នៅតែមិនដំណើរការ?

ប្រសិនបើអ្នកបានសាកល្បងអ្វីៗទាំងអស់ខាងលើហើយនៅតែមានបញ្ហា យើងនៅទីនេះដើម្បីជួយ៖

• ការសន្ទនា​ផ្ទាល់: មាននៅលើ ទំព័រទំនាក់ទំនង របស់យើង
• WhatsApp: +420 737 531 777
• អ៊ីមែល: [email protected]

ពេលទំនាក់ទំនងគាំទ្រ សូមមានរួចរាល់៖

• ម៉ូដែលទូរស័ព្ទរបស់អ្នក (ឧ. iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• លេខបញ្ជាទិញឬអ៊ីមែលដែលបានប្រើសម្រាប់ការទិញ
• រូបថតអេក្រង់នៃកំហុសណាមួយ (ប្រសិនបើមាន)
• អ្វីដែលអ្នកបានសាកល្បងរួចហើយ

យើងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលមួយរយៈនៅក្នុងម៉ោងធ្វើការ (ច័ន្ទ–សុក្រ, 9–18) និងធ្វើការដើម្បីឲ្យអ្នកភ្ជាប់បានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។