Simcardo компаниясында біз сіздің сатып алуыңыздан толық қанағаттануыңызды қалаймыз. Біздің қайтару саясатын білуіңіз үшін қажет барлық ақпарат.
✅
Толық қайтару кепілдігі
Егер сіз eSIM-ді орнатпаған немесе пайдаланбаған болсаңыз, сатып алған күннен бастап 30 күн ішінде толық қайтару алуға құқығыңыз бар.
Қайтару қашан алынады?
✅ Толық қайтаруға құқығы бар
- Орнатылмаған – Сіз сатып алдыңыз, бірақ QR кодын ешқашан сканерлемедіңіз
- Техникалық мәселелер – Сіздің құрылғыңыз eSIM-ді қолдамайды (біз тексереміз)
- Қайталанған сатып алу – Сіз кездейсоқ екі рет сатып алдыңыз
- Саяхат жоспарлары өзгерді – eSIM белсендіру алдында сапарды тоқтату
❌ Қайтаруға құқығы жоқ
- Белсендіру – eSIM орнатылған және желіге қосылған
- Деректер пайдаланылды – Деректерді тұтыну қайтаруды жарамсыз етеді
- Жарамдылық мерзімі аяқталды – Жоспардың жарамдылық мерзімі аяқталды
- Дұрыс емес бағыт – Сатып алудан бұрын қамтуды тексеріңіз
Қайтару сұрауын қалай жасауға болады
- Бізге [email protected] электрондық поштасы арқылы хабарласыңыз
- Сіздің тапсырыс нөміріңізді (ORD-мен басталады) қосыңыз
- Қайтару сұрауыңыздың себебін түсіндіріңіз
- Біз 24 сағат ішінде жауап береміз
Қайтару өңдеу уақыты
- Шешім: 24-48 сағат ішінде
- Өңдеу: Сіздің бастапқы төлем әдісіңізге 5-10 жұмыс күні
- Карта есептемесі: Сіздің банкке байланысты қосымша уақыт алуы мүмкін
💡 Кеңес: Сатып алудан бұрын біздің үйлесімділік тексерушімізді пайдаланыңыз және телефоныңыздың ашық екенін тексеріңіз, мәселелерді болдырмау үшін.
Сұрақтарыңыз бар ма?
Біздің қолдау тобы көмектесуге дайын. Бізбен хабарласыңыз қайтару немесе сатып алу туралы сұрақтарыңыз болса.