კომპანია Simcardo-ში ჩვენ გვინდა, რომ თქვენ სრულად კმაყოფილი იყოთ თქვენი შეძენით. აქ არის ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკის შესახებ.
✅
სრული დაბრუნების გარანტია
თუ თქვენი eSIM არ გაქვთ დაყენებული ან გამოყენებული, თქვენ გაქვთ უფლება სრული დაბრუნების მოთხოვნის 30 დღის განმავლობაში შეძენის შემდეგ.
როდის შეგიძლიათ დაბრუნება მოითხოვოთ?
✅ სრული დაბრუნებისთვის უფლება
- არ არის დაყენებული – თქვენ შეიძინეთ, მაგრამ QR კოდი არასდროს გაწვდეთ
- ტექნიკური პრობლემები – თქვენი მოწყობილობა არ უჭერს მხარს eSIM-ს (ჩვენ ვადასტურებთ)
- დუბლირებული შეძენა – შემთხვევით ორჯერ იყიდეთ
- მოგზაურობის გეგმები შეიცვალა – მოგზაურობა გაუქმდა eSIM-ის აქტივაციამდე
❌ დაბრუნებისთვის უფლება არ გაქვთ
- წინა აქტივაცია – eSIM უკვე დაყენებულია და ქსელთან დაკავშირებულია
- მონაცემები გამოყენებულია – ნებისმიერი მონაცემების მოხმარება არ გაწვდეთ დაბრუნებას
- ვადის გასვლის – გეგმების ვადის პერიოდი დასრულდა
- არასწორი მიმართულება – გთხოვთ შეამოწმოთ დაფარვა შეძენის წინ
როგორ უნდა მოითხოვოთ დაბრუნება
- დაგვიკავშირდით [email protected]-ზე
- შეიტანეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი (იწყება ORD-ით)
- განმარტეთ დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზი
- ჩვენ 24 საათის განმავლობაში დაგიბრუნდებით
დაბრუნების დამუშავების დრო
- წყვეტა: 24-48 საათის განმავლობაში
- დამუშავება: 5-10 სამუშაო დღე თქვენი თავდაპირველი გადახდის მეთოდისთვის
- ბარათის განცხადება: შესაძლოა დამატებითი დრო დასჭირდეს თქვენი ბანკის მიხედვით
💡 რჩევა: შეძენის წინ გამოიყენეთ ჩვენი შესაბამისობის შემოწმების ინსტრუმენტი და დაადასტურეთ, რომ თქვენი მობილური ტელეფონი გაწვდილია პრობლემების თავიდან ასაცილებლად.
კითხვები?
ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი მზადაა დაგეხმაროთ. დაგვიკავშირდით ნებისმიერი კითხვით დაბრუნების ან თქვენი შეძენის შესახებ.