Simcardoでは、お客様がご購入に完全に満足されることを望んでいます。ここでは、当社の返金ポリシーに関するすべての情報をお伝えします。
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全額返金保証
eSIMをインストールまたは使用していない場合は、ご購入から30日以内に全額返金の対象となります。
返金を受けることができるのはいつですか？
✅ 全額返金の対象
- 未インストール – QRコードをスキャンせずに購入した場合
- 技術的問題 – デバイスがeSIMをサポートしていない場合（当社が確認します）
- 重複購入 – 誤って二重に購入した場合
- 旅行計画の変更 – eSIMのアクティベーション前に旅行がキャンセルされた場合
❌ 返金の対象外
- すでにアクティベート済み – eSIMがインストールされ、ネットワークに接続されている場合
- データ使用済み – データを消費した場合は返金の対象外となります
- 有効期限切れ – プランの有効期限が終了した場合
- 誤った目的地 – 購入前にカバレッジを確認してください
返金をリクエストする方法
- [email protected]までお問い合わせください
- 注文番号（ORD-で始まる）を含めてください
- 返金リクエストの理由を説明してください
- 24時間以内にご返信いたします
返金処理時間
- 決定: 24～48時間以内
- 処理: 元の支払い方法に5～10営業日
- カード明細: 銀行によっては追加の時間がかかる場合があります
💡 ヒント: 購入前に、当社の互換性チェッカーを使用し、電話がロック解除されているか確認して、問題を避けてください。
質問がありますか？
当社のサポートチームがサポートいたします。返金やご購入に関する質問がある場合は、お問い合わせください。