Presso Simcardo, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ecco tutto ciò che devi sapere sulla nostra politica di rimborso.
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Garanzia di Rimborso Totale
Se non hai installato o utilizzato la tua eSIM, hai diritto a un rimborso totale entro 30 giorni dall'acquisto.
Quando Puoi Ottenere un Rimborso?
✅ Idoneo per Rimborso Totale
- Non installato – Hai acquistato ma non hai mai scansionato il codice QR
- Problemi tecnici – Il tuo dispositivo non supporta eSIM (verificheremo)
- Acquisto duplicato – Hai accidentalmente acquistato due volte
- Piani di viaggio cambiati – Viaggio annullato prima dell'attivazione dell'eSIM
❌ Non Idoneo per Rimborso
- Già attivato – eSIM è stata installata e connessa alla rete
- Dati utilizzati – Qualsiasi consumo di dati esclude il rimborso
- Validità scaduta – Il periodo di validità del piano è terminato
- Destinazione errata – Si prega di controllare la copertura prima dell'acquisto
Come Richiedere un Rimborso
- Contattaci a [email protected]
- Includi il tuo numero d'ordine (inizia con ORD-)
- Spiega il motivo della tua richiesta di rimborso
- Ti risponderemo entro 24 ore
Tempi di Elaborazione del Rimborso
- Decisione: Entro 24-48 ore
- Elaborazione: 5-10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale
- Estratto conto della carta: Potrebbe richiedere ulteriore tempo a seconda della tua banca
💡 Suggerimento: Prima di acquistare, utilizza il nostro verificatore di compatibilità e verifica che il tuo telefono sia sbloccato per evitare problemi.
Domande?
Il nostro team di supporto è qui per aiutarti. Contattaci per qualsiasi domanda sui rimborsi o sul tuo acquisto.