Hjá Simcardo viljum við að þú sért algerlega ánægður með kaup þín. Hér er allt sem þú þarft að vita um endurgreiðslustefnu okkar.
✅
Full endurgreiðslugarantía
Ef þú hefur ekki sett upp eða notað eSIM þitt, ertu réttur til fullrar endurgreiðslu innan 30 daga frá kaupum.
Hvenær geturðu fengið endurgreiðslu?
✅ Réttur til fullrar endurgreiðslu
- Ekki sett upp – Þú keyptir en skannaðir aldrei QR kóðann
- Tæknileg vandamál – Tæki þitt styður ekki eSIM (við munum staðfesta)
- Tvöföld kaup – Þú keyptir óvart tvisvar
- Breytt ferðaplön – Ferð var aflýst áður en eSIM var virkt
❌ Ekki réttur til endurgreiðslu
- Þegar virkt – eSIM hefur verið sett upp og tengt við net
- Gagnanotkun – Allar gagnanotkun útilokar endurgreiðslu
- Útrunnin gilt – Gildistími áætlunar er liðinn
- Rangur áfangastaður – Vinsamlegast athugaðu þekju áður en þú kaupir
Hvernig á að óska eftir endurgreiðslu
- Hafðu samband við okkur á [email protected]
- Færið inn pöntunarnúmerið þitt (byrjar á ORD-)
- Útskýrðu ástæðu fyrir endurgreiðslubeiðni þinni
- Við munum svara innan 24 klukkustunda
Vinnslutími endurgreiðslu
- Ákvarðanir: Innan 24-48 klukkustunda
- Vinnsla: 5-10 vinnudagar til að skila til upprunalega greiðslumáta
- Kortayfirlit: Getur tekið auka tíma eftir bankanum þínum
💡 Tipp: Fyrir kaup, notaðu okkar samræmispróf og staðfestu að síminn þinn sé ólæstur til að forðast vandamál.
Spurningar?
Stuðningsteymi okkar er hér til að aðstoða. Hafðu samband við okkur ef þú hefur spurningar um endurgreiðslur eða kaup þín.