Di Simcardo, kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Anda. Berikut adalah semua yang perlu Anda ketahui tentang kebijakan pengembalian dana kami.
✅
Jaminan Pengembalian Dana Penuh
Jika Anda belum menginstal atau menggunakan eSIM Anda, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari setelah pembelian.
Kapan Anda Dapat Mendapatkan Pengembalian Dana?
✅ Berhak Mendapatkan Pengembalian Dana Penuh
- Belum diinstal – Anda membeli tetapi tidak pernah memindai kode QR
- Masalah teknis – Perangkat Anda tidak mendukung eSIM (kami akan memverifikasi)
- Pembelian ganda – Anda secara tidak sengaja membeli dua kali
- Rencana perjalanan berubah – Perjalanan dibatalkan sebelum aktivasi eSIM
❌ Tidak Berhak Mendapatkan Pengembalian Dana
- Sudah diaktifkan – eSIM telah diinstal dan terhubung ke jaringan
- Data digunakan – Setiap konsumsi data membatalkan pengembalian dana
- Masa berlaku habis – Masa berlaku paket telah berakhir
- Tujuan salah – Silakan periksa cakupan sebelum pembelian
Bagaimana Cara Meminta Pengembalian Dana
- Hubungi kami di [email protected]
- Sertakan nomor pesanan Anda (dimulai dengan ORD-)
- Jelaskan alasan permintaan pengembalian dana Anda
- Kami akan merespons dalam waktu 24 jam
Waktu Proses Pengembalian Dana
- Keputusan: Dalam waktu 24-48 jam
- Proses: 5-10 hari kerja ke metode pembayaran asli Anda
- Pernyataan kartu: Mungkin memerlukan waktu tambahan tergantung pada bank Anda
💡 Tip: Sebelum membeli, gunakan pemeriksa kompatibilitas kami dan verifikasi ponsel Anda tidak terkunci untuk menghindari masalah.
Pertanyaan?
Tim dukungan kami siap membantu. Hubungi kami dengan pertanyaan tentang pengembalian dana atau pembelian Anda.