Tèm Sèvis

1. Akseptasyon Tèm

Lè ou aksede ak itilize Simcardo.com ("Sèvis la", "Sit wèb la", "Simcardo", "nou", "noumenm", oswa "nou an"), ou ("Itilizatè", "ou", oswa "ou an") aksepte ak dakò pou yo lye pa Tèm Sèvis sa yo ("Tèm yo"). Si ou pa dakò ak Tèm sa yo, tanpri pa itilize Sèvis la.

Lè ou kreye yon kont, fè yon achte, oswa itilize Sèvis nou an, ou konfime ke ou gen omwen 18 ane oswa ou gen konsantman yon gadyen legal, epi ou gen kapasite legal pou antre nan akò sa a ki gen obligasyon legal.

2. Definisyon

• eSIM: Profil SIM elektwonik ki pèmèt ou aktive yon plan done mobil san ou pa itilize yon kat SIM fizik
• Plan Done: Pakè done mobil prepeye ou achte atravè sèvis nou an
• Aktivasyon: Pwosesis enstalasyon ak aktivasyon yon pwofil eSIM sou aparèy ou
• Kòd QR: Kòd Repons Rapid ki itilize pou enstale pwofil eSIM sou aparèy ki konpatib
• Kont: Kont itilizatè ou anrejistre sou Simcardo.com
• Dashboard: Entèfas itilizatè pèsonèl ou kote ou ka jere eSIM ou yo ak lòd ou yo

3. Deskripsyon Sèvis

Simcardo ofri plan done pou vwayajè entènasyonal ak SIM elektwonik (eSIM). Sèvis nou yo enkli:

• Vann plan done mobil prepeye (profil eSIM) pou divès destinasyon atravè mond lan
• Livrezon dijital kòd aktivasyon eSIM ak kòd QR
• Tablo kont itilizatè pou jere eSIM ou yo ak wè itilizasyon
• 5] Sipò pou kliyan pou aktivasyon, itilizasyon, ak pwoblèm teknik
• 6] Navigasyon sou entènèt ak konpare plan done yo

4. Kont Itilizatè

8] 4.1 Kreyasyon Kont

Pou achte eSIM, ou ka bezwen kreye yon kont. Ou dakò pou:

• Bay enfòmasyon ki egzat, aktyèl, ak konplè
• Kenbe ak mete ajou enfòmasyon ou pou li rete egzat
• Kenbe modpas ou an sekirite ak konfidansyèl
• 13] Avèti nou imedyatman de nenpòt ki aksè ki pa otorize nan kont ou
• Aksepte responsablite pou tout aktivite sou kont ou

4.2 Sekirite Kont

Ou se sèl moun ki responsab pou kenbe konfidansyalite kredansyèl kont ou. Simcardo pap responsab pou okenn pèt oswa domaj ki soti nan echèk ou pou pwoteje enfòmasyon kont ou.

17] 4.3 Terminasyon Kont

Nou rezève dwa pou sispann oswa mete fen nan kont ou si ou vyole Tèm sa yo, angaje nan aktivite fwod, oswa pou nenpòt lòt rezon nan diskresyon sèl nou. Ou ka tou mande pou efase kont ou pa kontakte ekip sipò nou an.

19] 5. Konpatibilite Aparèy

Sèvis eSIM yo mande yon aparèy ki konpatib. Se responsablite ou pou verifye ke aparèy ou a sipòte teknoloji eSIM anvan ou achte.

Tanpri tcheke nou 22] paj Konpatibilite Aparèy nou an23] anvan ou achte pou asire ke aparèy ou a sipòte. Simcardo pa responsab pou pwoblèm konpatibilite si ou achte yon eSIM pou yon aparèy ki pa konpatib oswa sèvi ak li nan yon destinasyon ki pa sipòte.

24] ⚠️ Entèdi: Pataje oswa distribiye kòd aktivasyon QR bay lòt itilizatè oswa aparèy yo se strikteman entèdi. Chak eSIM gen lisans pou sèlman yon sèl aparèy. Simcardo rezève dwa a pou sispann oswa mete fen nan plan ki montre modèl dèdoublojman, itilizasyon aparèy miltip, oswa endikatè fraud san rembousman.

6. Livrezon ak Aktivasyon

26] 6.1 Livrezon Imedyat

27] Apre peman ki reyisi, eSIM ou a livre imedyatman. Ou pral resevwa:

• 28] Yon kòd QR ak enstriksyon aktivasyon via imèl
• 29] Aksè imedyat nan eSIM ou a nan tablo de bò kont ou

6.2 Metòd Aktivasyon

• Pou iOS 17+: Klike sou lyen aktivasyon espesyal la dirèkteman nan imèl ou oswa tablodbò ou
• 32] Pou lòt aparèy: Scan kòd QR la ak kamera aparèy ou oswa aplikasyon anviwònman

6.3 Responsablite Itilizatè

34] Enpòtan: Ou dwe verifye konpatibilite aparèy ou a ak asire ou sèvi ak eSIM nan bon destinasyon pou ki li te achte. Plent oswa plent ka pa aksepte si eSIM la sèvi ak yon aparèy ki pa konpatib oswa nan yon destinasyon ki pa kòrèk, sof si pwoblèm nan klèman soti nan yon erè sèvis sou pati nou an.

35] 6.4 Sa ki Konte kòm Aktivasyon

Pou rezon kalifikasyon ranbousman, aktivasyon konsidere kòm siksè lè nenpòt nan sa ki swiv la rive:

• Kòd QR a eskane oswa pwofil eSIM nan telechaje sou aparèy la
• eSIM nan enstale epi li parèt nan anviwònman aparèy la (menm si li pa itilize aktivman)
• Transfè done a kòmanse atravè koneksyon eSIM nan (menm 1KB itilizasyon done)
• Pwofil eSIM nan aktive sou sistèm operatè rezo a

Yon fwa nenpòt nan evènman sa yo rive, eSIM nan konsidere kòm "aktive" epi tèm ranbousman estanda pou eSIM ki aktive yo aplike.

7. Peman ak Pri

• Tout pri yo afiche nan lajan ou chwazi a epi yo konvèti an tan reyèl
• Peman yo trete an sekirite atravè Stripe, pwosesis peman nou fè konfyans
• Pri yo enkli taks ki aplikab kote sa nesesè pa lalwa
• Nou aksepte kat kredi prensipal, kat debi, ak lòt metòd peman ki afiche nan kesye
• Tout vant yo final sof si sa di otreman nan Politique Rembousman nou an

Pri yo ka chanje san avètisman. Pri ou peye a se pri ki afiche nan moman ou fini achte a.

8. Politik Rembousman

Nou angaje nan satisfaksyon kliyan epi nou ofri rembousman anba kondisyon espesifik:

• Rembousman konplè disponib nan 14 jou si eSIM nan pa aktive
• Rembousman patisyèl ka disponib pou eSIMs ki aktive ak pwoblèm teknik ki pa te koze pa erè itilizatè
• Rembousman yo trete nan 5-10 jou ouvrab pou metòd peman orijinal ou
• Tan pwosesis bank yo ka varye

Pwoblèm Teknik: Si yon pwoblèm teknik anpeche aktivasyon oswa itilizasyon done yo epi li pa ka rezoud pa ekip sipò nou an, itilizatè a kalifye pou yon rembousman total oswa kredi nan magazen.

Pou detay konplè sou kalifikasyon, sitiyasyon ki pa rembousab, ak pwosesis demann rembousman, tanpri revize Politik Rembousman.

9. Itilizasyon Done ak Validite

• Plan done yo valab pou dire ki espesifye nan moman acha a (pa egzanp, 7 jou, 30 jou)
• Periòd validite a kòmanse dèske premye aktivasyon/itilizasyon eSIM nan
• Done ki pa itilize yo pa pase apre ekspirasyon
• Vit done yo ka varye selon kondisyon rezo, kote, ak lè nan jounen an
• Politik itilizasyon jis aplike pou plan san limit pou anpeche abi rezo
• Operatè rezo yo ka aplike restriksyon vitès apre sèten limit done
• Nou pa garanti vitès oswa kouvèti espesifik nan tout zòn yo

10. Itilizasyon Entèdi

Ou dakò pou ou pa itilize Sèvis la pou:

• Nenpòt aktivite ilegal, fwod, oswa objektif kriminèl
• Spamming, kominikasyon otomatize an mas, oswa maketing san solisitasyon
• Revendikasyon, redistribisyon, oswa sublicensing pwofil eSIM san otorizasyon
• Abi rezo, konsomasyon bann lèjè, oswa operasyon sèvè
• Eseye fè enjenyè tounen, pirat, oswa konpwomèt sistèm nou yo
• Vyole nenpòt lwa lokal oswa reglemantasyon nan peyi kote eSIM la itilize
• Itilize Sèvis la pou transmèt viris, lojisyèl malveyan, oswa kòd ki domaje
• Ipersonifikasyon lòt moun oswa bay enfòmasyon fo
• Entèfere ak itilizasyon lòt itilizatè yo nan Sèvis la

Vyolasyon nan tèm sa yo ka rezilta nan terminasyon imedyat sèvis la san rembousman ak aksyon legal potansyèl.

11. Dwa Pwopriyete Entelektyèl

11.1 Kontni Nou

Tout kontni sou Simcardo.com, ki gen ladan men ki pa limite a tèks, grafik, logo, ikon, imaj, clips odyo, videyo, konpilasyon done, ak lojisyèl, se pwopriyete Simcardo oswa founisè kontni li yo e li pwoteje pa dwa dòtè entènasyonal, mak komèsyal, ak lòt lwa pwopriyete entelektyèl.

11.2 Mak Komèsyal

"Simcardo" ak tout logo ki gen rapò, non pwodwi, ak non sèvis yo se mak kòmèsyal oswa mak kòmèsyal ki anrejistre nan Simcardo. Ou pa ka itilize mak sa yo san pèmisyon ekri nou anvan.

11.3 Lisans Limite

Nou bay ou yon lisans limite, ki pa eksklizif, ki pa transférab pou aksede ak itilize Sèvis la pou objektif pèsonèl, ki pa kòmèsyal. Lisans sa a pa gen ladan: (a) revant oswa itilizasyon kòmèsyal nan Sèvis la; (b) distribisyon, pèfòmans piblik, oswa afichaj piblik nan nenpòt ki kontni Sèvis; (c) modifye oswa fè lòt travay ki sòti nan Sèvis la oswa kontni; oswa (d) itilizasyon minaj done, robò, oswa metòd kolekte oswa ekstraksyon done ki sanble.

12. Garanti ak Deklarasyon

12.1 Sèvis "Jan li ye"

SÈVIS LA BAYE NAN YON "KÒMAN" AK "KÒMAN DISPONIB" SAN GARANTI NAN KENBE, SÒTI NAN GARANTI EKSPRES OSWA IMPLIK, KI ENKLI MEN KI PA LIMITE A GARANTI KOMÈSYALITE, APWOPRIYATÈ POU YON OBJETIF PATIKILYÈ, OSWA PA ENFRAKSYON.

12.2 Pa Gen Asirans Disponibilite

Nou pa garanti ke Sèvis la ap san enteripsyon, an sekirite, oswa san erè. Nou pa garanti kouvèti espesifik, vitès, oswa kalite sèvis, paske sa yo depann de founisè rezo twazyèm pati.

12.3 Rezo Twazyèm Pati

eSIM nou yo fonksyone sou rezo mobil twazyèm pati. Nou pa responsab pou pan rezo, twou kouvèti, varyasyon vitès, oswa lòt pwoblèm ki te koze pa operatè rezo. Tout kontestasyon konsènan kalite rezo ta dwe rezoud selon pwosedi Plent nou yo ki detaye nan Seksyon 15.

13. Limitasyon Responsabilite

13.1 Responsablite Maksimòm

JIS NAN LIMIT MAKSIMÒM KI PERMETE PA LWA, TOTAL RESPONSABLITE SIMCARDO VERS OU POU TOUT DOMAJ KI SOUFRAN OSWA KI RELATE AK TÈM SA YO OSWA ITILIZASYON OU NAN SÈVIS LA PA DWE DEPASE MONTAN OU PÈD POU SIMCARDO POU ESIM ESPESIFIK LA NAN KESYON PANDAN SIZAN (6) MWA ANVAN EVENMAN KI BAY REZILTA NAN RESPONSABLITE.

13.2 Ekzanpsyon pou Domaj

Simcardo pa responsab pou okenn domaj endirèk, ensidan, espesyal, konsekans, oswa punitif, ki gen ladan men ki pa limite a:

• Pèt nan pwofi, revni, oswa opòtinite biznis
• Pèt nan done oswa enfòmasyon
• Kout rezo, espas kouvèti, oswa varyasyon vitès
• Pwoblèm konpatibilite aparèy
• Pwoblèm ki koze pa founisè rezo twazyèm pati
• Domaj ki soti nan erè itilizatè oswa move itilizasyon
• Enkapasite pou fè apèl ijans (toujou kenbe metòd kominikasyon altènatif)

14. Endèmnifikasyon

Ou dakò pou endemnize, defann, ak kenbe Simcardo, afilye li yo, ofisye, direktè, anplwaye, ajan, ak patnè yo san okenn reklamasyon, demann, pèt, responsablite, ak depans (ki gen ladan frè avoka rezonab) ki soti nan:

• Itilizasyon ou oswa mizitilizasyon nan Sèvis la
• Vyolasyon ou nan Tèm sa yo
• Vyolasyon ou nan nenpòt ki dwa yon lòt pati
• Vyolasyon ou nan nenpòt ki lwa oswa reglemantasyon aplikab
• Nenpòt enfòmasyon fo oswa ki ka twonpe ou bay

15. Plent ak Rezolisyon Disput

Nou angaje nan rezoud nenpòt ki pwoblèm oswa konsèn ou ka genyen nan yon fason jis ak rapid:

15.1 Premye Kontak

Si ou gen nenpòt ki pwoblèm sèvis oswa gen yon plent, tanpri kontakte ekip sipò nou an:

• Imèl: [email protected]
• Fòm Kontak: Paj Kontak

Tanpri bay nimewo kòmand ou a, detay eSIM, ak yon deskripsyon klè nan pwoblèm nan.

15.2 Delè Rezolisyon

Nou fè efò pou rekonèt tout plent nan lespas 24 èdtan epi rezoud yo nan 5-10 jou ouvrab. Pwoblèm konplèks ka mande plis tan pou envestigasyon.

15.3 Plent Pi Wo

Si nou pa kapab rive nan yon rezolisyon satisfè nan 30 jou, ou ka:

• Eskalade plent la bay otorite pwoteksyon konsomatè ki aplikab nan juridiksyon ou
• Pouswiv rezolisyon atravè arbitraj oswa medyasyon
• Egzèse dwa legal ou anba lwa pwoteksyon konsomatè ki aplikab

15.4 Bon Fwa Rezolisyon

Nou angaje nou pou travay nan bon lafwa pou rezoud tout konfli yo jis ak efikas. Objektif nou se satisfaksyon ou pandan n ap asire tretman jis pou tout pati ki enplike.

16. Lwa ki regle ak Jiridiksyon

Tèm sa yo dwe gouvène pa ak entèprete dapre lwa Repiblik Chek ak règleman Inyon Ewopeyen ki aplikab, san yo pa pran an konsiderasyon dispozisyon konfli lwa yo.

Nenpòt diferan ki soti nan tèm sa yo oswa itilizasyon ou nan Sèvis la dwe sijè a juridiksyon eksklizif nan tribinal Repiblik Chek, sof si lwa pwoteksyon konsomatè ki aplikab nan peyi ou mande lòt bagay.

Pou konsomatè nan Inyon Ewopeyen, pa gen anyen nan tèm sa yo ki afekte dwa legal ou anba direksyon pwoteksyon konsomatè UE, ki gen ladan men ki pa limite a dwa pou pote pwosedi nan tribinal nan peyi rezidans ou.

17. Fòs Majè

Simcardo pa pral responsab pou nenpòt echèk pou ranpli obligasyon li yo anba tèm sa yo kote echèk sa a soti nan sikonstans ki sòti nan kontwòl rezonab nou, ki gen ladan men ki pa limite a aksyon Bondye, dezast natirèl, lagè, teroris, eme, anbago, aksyon otorite sivil oswa militè, dife, inondasyon, aksidan, pandemi, echèk enfrastrikti rezo, grèv, oswa mank nan enstalasyon transpò, konbistib, enèji, travay, oswa materyèl.

18. Separabilite

Si nenpòt dispozisyon nan tèm sa yo jwenn pou envalid, ilegal, oswa ki pa ka aplike pa yon tribinal ki gen kapasite, dispozisyon ki rete yo dwe kontinye nan fòs ak efè total. Dispozisyon envalid la dwe modifye nan minimòm nan sa ki nesesè pou li valab ak aplikab pandan li ap prezève entansyon orijinal li.

19. Akò Entye

Tèm sa yo, ansanm ak nou Politik sou vi prive nou, Politik Rembousman, ak Politik Cookie, konstiti tout akò ant ou ak Simcardo konsènan itilizasyon sèvis la epi ranplase tout akò ak konpreyansyon anvan yo.

20. Asiyasyon

Ou pa ka asiyen oswa transfere tèm sa yo oswa nenpòt dwa ki akòde isit la, an totalite oswa an pati, san konsantman ekri nou anvan. Simcardo ka asiyen tèm sa yo nenpòt ki lè san avi ba ou. Nenpòt eseye asiyasyon ki vyole seksyon sa a pral null ak void.

21. Renonsyasyon

Pa gen renonsyasyon pa Simcardo nan nenpòt tèm oswa kondisyon ki etabli nan tèm sa yo dwe konsidere kòm yon renonsyasyon pi lwen oswa kontinye nan tèm oswa kondisyon sa a oswa yon renonsyasyon nan nenpòt lòt tèm oswa kondisyon. Nenpòt echèk pa Simcardo pou asè te yon dwa oswa dispozisyon anba tèm sa yo pa dwe konsidere kòm yon renonsyasyon nan dwa oswa dispozisyon sa a.

22. Konfidansyalite ak Pwoteksyon Done

Itilizasyon sèvis la tou regle pa nou Politik sou vi prive, ki dekri ki jan nou kolekte, itilize, ak pwoteje enfòmasyon pèsonèl ou.

Nou respekte lwa sou pwoteksyon done ki aplikab, ki gen ladan GDPR kote sa aplikab. Ou gen dwa konsènan done pèsonèl ou, ki gen ladan aksè, koreksyon, efasman, ak pòtab. Pou plis detay, tanpri revize Politik sou Vi prive nou an oswa kontakte nou.

23. Chanjman nan Tèm

Nou rezève dwa pou modifye Tèm sa yo nenpòt ki lè. Lè nou fè chanjman, nou pral mete ajou dat "Dènye ajou" a nan pati anba paj sa a. Nou ka tou notifye ou atravè imèl oswa atravè yon avi sou sit entènèt nou an.

Kontinye itilize Sèvis la apre nenpòt chanjman reprezante akseptasyon Tèm modifye yo. Si ou pa dakò ak chanjman yo, ou dwe sispann itilize Sèvis la. Nou rekòmande pou revize Tèm sa yo regilyèman pou nenpòt ajou.

24. Kontakte nou

Pou kesyon, enkyetid, oswa fidbak sou Tèm sa yo, tanpri kontakte nou:

• Imèl: [email protected]
• Sipò: [email protected]
• Fòm Kontak: Paj Kontak