eSIM pa mache: rezoud pwoblèm
Pafwa yon eSIM pa konekte oswa done yo pa mache jan yo te espere. Pifò pwoblèm yo se akòz anviwònman oswa aktivasyon, pa eSIM nan tèt li. Gid sa a lis kòz komen ak sa pou eseye.
Definisyon
eSIM "pa mache" anjeneral vle di pa gen koneksyon done, pa gen siyal, oswa plan an pa parèt. Rezoud pwoblèm yo vle di tcheke sipò aparèy la, enstalasyon, anviwònman, ak kondisyon rezo yo etap pa etap.
Kijan li mache
1. Konfime ke eSIM nan enstale: nan Anviwònman > Selilè / SIM yo, ou ta dwe wè plan an.
2. Asire ke eSIM nan mete kòm default pou done mobil (oswa chwazi pou done lè w ap fè roaming).
3. Kòmanse mòd avyon epi asire ke done selilè a aktive.
4. Rekòmanse aparèy la epi tann yon minit pou rezo a anrejistre.
5. Si ou ale nan lòt peyi, tcheke si plan an kouvri peyi ou ye a kounye a epi li pa ekspire.
6. Eseye chwazi rezo a manyèlman (Anviwònman > Selilè > Chwa Rezo) si aparèy la pa konekte.
7. Si li toujou echwe, kontakte founisè eSIM nan ak detay sou lòd ou ak modèl aparèy la.
2. Asire ke eSIM nan mete kòm default pou done mobil (oswa chwazi pou done lè w ap fè roaming).
3. Kòmanse mòd avyon epi asire ke done selilè a aktive.
4. Rekòmanse aparèy la epi tann yon minit pou rezo a anrejistre.
5. Si ou ale nan lòt peyi, tcheke si plan an kouvri peyi ou ye a kounye a epi li pa ekspire.
6. Eseye chwazi rezo a manyèlman (Anviwònman > Selilè > Chwa Rezo) si aparèy la pa konekte.
7. Si li toujou echwe, kontakte founisè eSIM nan ak detay sou lòd ou ak modèl aparèy la.
Benefis ak limitasyon
Benefis: Pifò pwoblèm yo ka rezoud san yo pa ranplase eSIM. Limitasyon: Gen kèk pwoblèm (pa egzanp, pa gen kouvèti nan zòn nan, plan ki ekspire) ki mande yon nouvo plan oswa yon lòt founisè; kalite sipò a varye.
Konparezon ak altènativ yo
Rezoud pwoblèm eSIM se menm jan ak repare yon SIM fizik: tcheke anviwònman, chwa rezo, ak validite plan an. Diferans prensipal la se ke ou pa ka "replase" yon eSIM; ou reverifye anviwònman yo epi, si sa nesesè, re-enstale pwofil la (si founisè a pèmèt).
Kesyon yo poze souvan
- Poukisa eSIM mwen an pa montre okenn sèvis?
- Tcheke si eSIM nan chwazi pou done, ou pa nan mòd avyon, ak plan an valab e li kouvri kote ou ye a. Eseye rekòmanse ak chwa rezo manyèl.
- Mwen gen siyal men pa gen done. Kisa mwen dwe fè?
- Asire w ke eSIM nan mete kòm default pou done selilè. Sou kèk aparèy, ou dwe chwazi li eksplicitman pou itilizasyon done.
- eSIM nan disparèt nan telefòn mwen.
- Tcheke Anviwònman > Selilè / SIMs. Si li disparèt, ou ka te retire li oswa yon reset te netwaye li. Reyenstale soti nan QR oswa lyen founisè a si plan an toujou valab.
- Pa mache aletranje. Te mache lakay.
- Konfime plan an kouvri peyi a ou ye a e li aktive. Mete eSIM nan kòm default pou done pou aparèy la pa itilize SIM lakay ou pou done (roaming).
- Kòd QR a di li pa valab oswa li ekspire.
- Kòd la ka gen yon limit tan oswa yon itilizasyon yon sèl fwa. Kontakte founisè a pou yon nouvo kòd oswa lyen si ou poko enstale plan an.
- Enstalasyon an echwe. Ki sa ki pwochen?
- Tcheke konpatibilite aparèy la, koneksyon entènèt la, ak si kòd la oswa lyen an kòrèk. Eseye lyen an si ou genyen li, oswa mande founisè a pou voye li ankò.
- Eske mwen ka reinitialiser eSIM la?
- Ou ka retire pwofil la epi re-enstale li (si founisè a pèmèt). Pa gen okenn "reset" separe; retire ak re-ajoute se ekivalan.
- Poukisa li mache sou Wi‑Fi men li pa mache sou rezo selilè?
- Wi‑Fi pa itilize eSIM. Si rezo selilè a echwe, anviwònman done eSIM yo oswa chwa rezo a se pwobableman koz la; tcheke liy done default la ak rezo a.
- Telefòn mwen an di eSIM pa sipòte.
- Aparèy ou an ka pa gen eSIM oswa li ka dezaktive pou zòn ou an oswa pou operatè ou an. Itilize yon SIM fizik oswa yon lòt aparèy.
- Kiyès mwen dwe kontakte si anyen pa mache?
- Sipò founisè eSIM lan. Genyen ID kòmann ou, modèl aparèy la, ak sa ou deja eseye pare.
Lè solisyon sa a fè sans
Itilize apwòch sa a nenpòt lè eSIM nan pa ba ou done oswa siyal. Kòmanse ak anviwònman yo epi rekòmanse anvan ou asime ke plan an oswa aparèy la gen pwoblèm.
Dènye ajou: