U Simcardo, želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Evo svega što trebate znati o našoj politici povrata.
✅
Jamstvo potpunog povrata novca
Ako niste instalirali ili koristili svoju eSIM, imate pravo na potpuni povrat novca unutar 30 dana od kupnje.
Kada možete dobiti povrat novca?
✅ Pravo na potpuni povrat novca
- Nije instalirano – Kupili ste, ali nikada niste skenirali QR kod
- Tehnički problemi – Va uređaj ne podržava eSIM (mi ćemo to provjeriti)
- Dupla kupnja – Pogrešno ste kupili dva puta
- Promjena putnih planova – Putovanje otkazano prije aktivacije eSIM-a
❌ Nema prava na povrat novca
- Već aktivirano – eSIM je instaliran i povezan na mrežu
- Korišteni podaci – Svaka potrošnja podataka isključuje povrat novca
- Istekla valjanost – Razdoblje valjanosti plana je završilo
- Pogrešna destinacija – Molimo provjerite pokrivenost prije kupnje
Kako zatražiti povrat novca
- Kontaktirajte nas na [email protected]
- Uključite svoj broj narudžbe (počinje s ORD-)
- Objasnite razlog za svoj zahtjev za povrat novca
- Odgovorit ćemo unutar 24 sata
Vrijeme obrade povrata
- Odluka: Unutar 24-48 sati
- Obrada: 5-10 radnih dana do vaše izvorne metode plaćanja
- Izvještaj o kartici: Može potrajati dodatno vrijeme ovisno o vašoj banci
💡 Savjet: Prije kupnje, koristite naš alat za provjeru kompatibilnosti i provjerite je li vaš telefon otključan kako biste izbjegli probleme.
Pitanja?
Naš tim za podršku je ovdje da pomogne. Kontaktirajte nas s bilo kakvim pitanjima o povratima ili vašoj kupnji.