Simcardo पर, हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट हों। यहाँ हमारी रिफंड नीति के बारे में आपको जानने की आवश्यकता है।
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पूर्ण रिफंड गारंटी
यदि आपने अपने eSIM को स्थापित या उपयोग नहीं किया है, तो आप खरीद के 30 दिनों के भीतर पूर्ण रिफंड के लिए पात्र हैं।
आप कब रिफंड प्राप्त कर सकते हैं?
✅ पूर्ण रिफंड के लिए पात्र
- स्थापित नहीं किया – आपने खरीदा लेकिन QR कोड कभी स्कैन नहीं किया
- तकनीकी समस्याएँ – आपका डिवाइस eSIM का समर्थन नहीं करता (हम सत्यापित करेंगे)
- डुप्लिकेट खरीद – आपने गलती से दो बार खरीदा
- यात्रा की योजनाएँ बदलीं – eSIM सक्रियण से पहले यात्रा रद्द
❌ रिफंड के लिए पात्र नहीं
- पहले से सक्रिय – eSIM स्थापित और नेटवर्क से जुड़ा हुआ है
- डेटा का उपयोग किया गया – किसी भी डेटा खपत से रिफंड अयोग्य हो जाता है
- समय सीमा समाप्त – योजना की वैधता अवधि समाप्त हो गई है
- गलत गंतव्य – खरीद से पहले कवरेज की जाँच करें
रिफंड कैसे अनुरोध करें
- हमसे संपर्क करें [email protected] पर
- अपना ऑर्डर नंबर शामिल करें (ORD- से शुरू होता है)
- अपने रिफंड अनुरोध का कारण बताएं
- हम 24 घंटे के भीतर उत्तर देंगे
रिफंड प्रक्रिया समय
- निर्णय: 24-48 घंटे के भीतर
- प्रसंस्करण: आपके मूल भुगतान विधि तक 5-10 कार्य दिवस
- कार्ड विवरण: आपके बैंक के आधार पर अतिरिक्त समय लग सकता है
💡 टिप: खरीदने से पहले, हमारे संगतता चेक करने वाले का उपयोग करें और सुनिश्चित करें कि आपका फोन अनलॉक है ताकि समस्याओं से बचा जा सके।
प्रश्न?
हमारी सहायता टीम आपकी मदद के लिए यहाँ है। हमसे संपर्क करें रिफंड या आपकी खरीद के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए।