מזל טוב על הטלפון החדש שלך! אם יש לך eSIM של Simcardo מותקן על המכשיר הישן שלך, ייתכן שתוכל להעביר אותו במקרים מסוימים. בוא נבחן את האפשרויות שלך.
הערה חשובה
העברת eSIM אינה תמיד אפשרית ותלויה בכמה גורמים:
- סוג eSIM – חלק מפרופילי eSIM ניתן להעביר, אחרים לא
- פלטפורמה – העברה בין iPhones עובדת טוב יותר מאשר בין פלטפורמות שונות
- נתונים שנותרו – העברה הגיונית אם יש לך נתונים לא מנוצלים
העברת eSIM בין iPhones (iOS 16+)
אפל הציגה העברת eSIM ישירה בין iPhones:
- ודא ששני ה-iPhones מותקנת עליהם iOS 16 או מאוחר יותר
- בטלפון החדש, עבור להגדרות → סלולרי → הוסף eSIM
- בחר העבר מ-iPhone קרוב
- בטלפון הישן, אשר את ההעברה
- חכה להשלמה (עשוי לקחת מספר דקות)
הערה: תכונה זו עשויה לא לעבוד עם כל ה-eSIMs. אם אינך רואה את האפשרות, המשך לפתרון החלופי למטה.
העברה לאנדרואיד
לאנדרואיד עדיין אין תכונת העברת eSIM אוניברסלית בין מכשירים. אפשרויות:
Samsung Quick Switch
חלק מהטלפונים החדשים של סמסונג תומכים בהעברת eSIM באמצעות Smart Switch, אך זה לא מובטח עבור כל סוגי ה-eSIM.
Google Pixel
טלפוני Pixel כיום אינם תומכים בהעברת eSIM ישירה. תצטרך התקנה חדשה.
פתרון חלופי: התקנה חדשה
אם העברה ישירה אינה פועלת, יש לך שתי אפשרויות:
אפשרות 1: צור קשר עם התמיכה שלנו
כתוב לתמיכה שלנו עם המידע הבא:
- מספר הזמנה או דוא"ל ששימש לרכישה
- דגמי טלפון ישן וחדש
- נתונים שנותרו/תוקף על ה-eSIM
בהתאם לסטטוס ה-eSIM שלך, אנו יכולים:
- להנפיק קוד QR חדש עבור אותו תוכנית
- להעביר אשראי שנותר ל-eSIM חדשה
אפשרות 2: השתמש בנתונים שנותרו ורכוש חדש
אם יש לך מעט נתונים שנותרו או שהתוקף מסתיים בקרוב:
- נצל את הנתונים שנותרו על הטלפון הישן
- רכוש eSIM חדשה עבור הטלפון החדש שלך בsimcardo.com
לפני העברה או מחיקה
לפני מחיקת ה-eSIM מהטלפון הישן שלך:
- שמור את הנתונים שנותרו – מצא אותם בחשבון Simcardo שלך
- שמור את מספר ההזמנה שלך – לתקשורת עם התמיכה
- בדוק את התוקף – אין טעם להעביר eSIM כמעט שפג תוקפה
שאלות נפוצות
האם אני יכול להשתמש באותו קוד QR בטלפון החדש?
לא. כל קוד QR יכול לשמש רק פעם אחת. לאחר שה-eSIM מותקן, הקוד QR כבר אינו בתוקף.
מה קורה אם אני מוחק את ה-eSIM מהטלפון הישן שלי?
פרופיל ה-eSIM מוסר מהטלפון. אם לא העברת את ה-eSIM למכשיר חדש, תצטרך עזרה מהתמיכה כדי לשחזר אותו.
האם אני יכול שיהיה לי את אותה eSIM על שני טלפונים בו זמנית?
לא. eSIM יכולה להיות פעילה רק על מכשיר אחד בכל פעם.
כמה זמן לוקחת העברה דרך התמיכה?
בדרך כלל אנו מגיבים בתוך שעות במהלך שעות העבודה. תוכל לקבל קוד QR חדש באותו יום.
טיפים לעתיד
- לפני החלפת טלפונים – בדוק אם יש לך נתונים לא מנוצלים ו-eSIM בתוקף
- תכנן מראש – אם אתה יודע שתשנה טלפונים, נצל את הנתונים שנותרו מראש
- גבה פרטים – שמור את מספר ההזמנה שלך ואת פרטי החשבון
צריך עזרה עם ההעברה? צור קשר עם התמיכה שלנו ואנחנו נעזור לך.