אם הSimcardo eSIM שלכם לא מתחבר לרשת, אל תדאגו – רוב הבעיות קלות לפתרון. עקבו אחרי הצעדים הללו:
בדיקה מהירה קודם כל
ודאו שאתם במדינה שבה לתוכנית ה-eSIM שלכם יש כיסוי. בדקו את פרטי התוכנית שלכם בלוח הבקרה.
שלב 1: הפעלת נדידה נתונים
זהו הפתרון הנפוץ ביותר! נדידת נתונים חייבת להיות מופעלת:
אייפון:
- הגדרות → סלולר → אפשרויות נתוני סלולר
- הפעילו את נדידת נתונים
אנדרואיד:
- הגדרות → רשת ואינטרנט → רשת סלולרית
- הפעילו את נדידה
שלב 2: בדקו שה-eSIM פעיל
ודאו שה-eSIM של Simcardo שלכם מופעל ומוגדר כקו הנתונים:
- עבור להגדרות → סלולר/נייד
- ודאו שהקו של ה-eSIM מופעל
- הגדירו אותו כקו נתוני סלולר
שלב 3: הפעלת הטלפון מחדש
הפעלה מחדש פשוטה לעיתים קרובות פותרת בעיות חיבור:
- כבו את הטלפון שלכם לחלוטין
- חכו 30 שניות
- הפעילו אותו מחדש
- חכו לרישום לרשת
שלב 4: בחירת רשת ידנית
אם האוטומטית לא עובדת, נסו לבחור רשת ידנית:
- הגדרות → סלולר → בחירת רשת
- כבו את האוטומטית
- חכו שהרשתות הזמינות יופיעו
- בחרו רשת מהרשימה
שלב 5: איפוס הגדרות רשת
אחרון אחרון – זה יאפס את כל הגדרות הרשת:
- אייפון: הגדרות → כללי → העברה או איפוס → איפוס הגדרות רשת
- אנדרואיד: הגדרות → מערכת → אפשרויות איפוס → איפוס WiFi, נייד ו-Bluetooth
⚠️ אזהרה: איפוס הרשת ישכח את כל סיסמאות ה-WiFi. ודאו שיש לכם אותן שמורות.
עדיין לא עובד?
צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו – אנחנו זמינים 24/7 כדי לעזור לכם להתחבר!