ב- Simcardo, אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מרכישתכם. הנה כל מה שאתם צריכים לדעת על מדיניות ההחזרות שלנו.
✅
הבטחת החזר מלא
אם לא התקנתם או השתמשתם ב-eSIM שלכם, אתם זכאים להחזר מלא בתוך 30 יום מרגע הרכישה.
מתי תוכלו לקבל החזר?
✅ זכאים להחזר מלא
- לא הותקן – רכשתם אך לא סרקתם את קוד ה-QR
- בעיות טכניות – המכשיר שלכם אינו תומך ב-eSIM (נבדוק את זה)
- רכישה כפולה – רכשתם בטעות פעמיים
- שינוי תוכניות נסיעה – הטיול בוטל לפני הפעלת ה-eSIM
❌ לא זכאים להחזר
- כבר הופעל – ה-eSIM הותקן והתחבר לרשת
- נתונים בשימוש – כל שימוש בנתונים מבטל את הזכאות להחזר
- תוקף פג – תקופת תוקף התכנית הסתיימה
- יעד שגוי – אנא בדקו את הכיסוי לפני הרכישה
כיצד לבקש החזר
- צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו ב- [email protected]
- כללו את מספר ההזמנה שלכם (מתחיל ב- ORD-)
- הסבירו את הסיבה לבקשת ההחזר שלכם
- נחזור אליכם תוך 24 שעות
זמן עיבוד החזר
- החלטה: בתוך 24-48 שעות
- עיבוד: 5-10 ימי עסקים לשיטת התשלום המקורית שלכם
- דיווח כרטיס: עשוי לקחת זמן נוסף בהתאם לבנק שלכם
💡 טיפ: לפני הרכישה, השתמשו בבודק ההתאמה שלנו ואמתו שהטלפון שלכם אינו נעול כדי להימנע מבעיות.
שאלות?
צוות התמיכה שלנו כאן כדי לעזור. צרו קשר עם כל שאלה לגבי החזרות או רכישתכם.