Dokar Mayar da Kudi

Alƙawarinmu

A Simcardo, muna son ku gamsu da sayan ku. Wannan dokar mayar da kudi tana bayyana lokacin da yadda za ku iya neman mayar da kudi don shirin bayanan eSIM ɗinku.

Cancantar Mayar da Kudi

Simcardo yana bayar da mayar da kudi don siyan eSIM da ba a yi amfani da su ba cikin kwanaki 14 bisa ga ka'idojin kare hakkin masu amfani na duniya da manufofin Google Merchant.

Shirye-shiryen eSIM da Ba a Yi Amfani da Su Ba

Kun cancanci samun cikakken mayar da kudi idan:

• An yi amfani da eSIM ɗin ba tare da an shigar ko kunna ta a kowanne na'ura ba
• An yi neman a cikin kwanaki 14 na sayan
• An yi amfani da QR code ko lambar kunna ba a yi amfani da su ba

Shirye-shiryen eSIM da Aka Kunna

Da zarar an shigar ko an kunna eSIM, ana yawan samun mayar da kudi ba. Duk da haka, muna iya la'akari da mayar da kudi a cikin waɗannan lokuta:

• Matsalolin fasaha da ke hana eSIM aiki kamar yadda aka bayyana
• Bayanan ba su samuwa kamar yadda aka tallata a ƙasar da aka nufa
• An kawo shirin eSIM mara kyau saboda kuskure a ɓangarenmu

Muhimmi: Idan matsalolin fasaha suka hana amfani daidai kuma tallafi ba zai iya magance matsalar ba, abokan ciniki suna da hakkin samun mayar da kudi ko kiredit na maye gurbin.

Yanayi da Ba za a Mayar da Kudi Ba

Ba za a bayar da mayar da kudi a cikin waɗannan lokuta ba:

• Na'urar ku ba ta dace da fasahar eSIM ba
• Ba za ku iya shigar da eSIM ba saboda iyakokin na'ura
• Shirin eSIM ya ƙare ko lokacin inganci ya wuce
• An yi amfani da bayanan a ɓangare bayan kunna
• Kun canza shirin tafiya bayan kunna
• Saurin hanyar sadarwa ko tsammanin aiki ba su cika ba (saurin hanyoyin sadarwa na iya bambanta bisa ga yanayin gida)

Yadda Ake Neman Mayar da Kudi

Don neman mayar da kudi, da fatan za a bi waɗannan matakan:

1. Tuntuɓi ƙungiyar tallafin abokin cinikinmu ta hanyar shafin tuntuɓar mu
2. Haɗa lambar odar ku da adireshin imel da aka yi amfani da shi don sayan
3. Bayyana dalilin neman mayar da kudin ku
4. Ba da duk wani bayani ko takardun da suka dace (hoton allo na kuskure, da sauransu)

Ƙungiyar tallafinmu za ta duba neman ku cikin kwanaki 1-2 na aiki kuma ta ba da amsa tare da hukunci.

Lokacin Sarrafa Mayar da Kudi

An amince da mayar da kudin za a sarrafa su cikin kwanaki 5-10 na aiki. Za a bayar da mayar da kudin ga hanyar biyan da aka yi amfani da ita don sayan. Da fatan za a lura cewa zai iya ɗaukar ƙarin lokaci ga bankin ku ko kamfanin katin ku don sarrafa da kuma sanya mayar da kudin a asusun ku.

Mayar da Kudi na Ƙarƙashin

A wasu lokuta, muna iya bayar da mayar da kudi na ƙarƙashin ko kuɗi don sayayya na gaba. Ana tantance wannan bisa ga kowane hali da kuma dangane da abubuwa kamar adadin bayanan da aka yi amfani da su, lokacin da ya wuce tun bayan kunna, da kuma takamaiman halin da kuke ciki.

Mayar da Kudi

Muna ƙarfafa ku don tuntuɓar mu kai tsaye kafin ku fara mayar da kudi tare da bankin ku ko kamfanin katin ku. Mayar da kudi na iya ɗaukar lokaci mai yawa fiye da mayar da kudi kai tsaye, kuma na iya haifar da dakatar da asusun ku. Muna da alƙawarin warware duk wata matsala cikin adalci da sauri.

Canje-canje ga Wannan Dokar

Muna ajiye hakkin gyara wannan dokar mayar da kudi a kowane lokaci. Canje-canje za a wallafa su a wannan shafin tare da sabuntawar kwanan wata. Ci gaba da amfani da sabis ɗinmu bayan duk wani canji yana nufin karɓar sabon dokar.

Ka'idojin Komawa da Tsarin

Ka'idojin Komawa

• Ba a yi komawa ba idan an riga an kunna eSIM din kuma an riga an yi amfani da bayanai ko kadan ko gaba daya
• Ana iya yin komawa ne kawai kafin a fara amfani da bayanai

Yadda Ake Neman Komawa

1. Tuntuɓi goyon baya a [email protected]
2. Haɗa lambar odar ku + hoton allo na matsayin eSIM
3. Ana duba buƙatar komawa cikin awanni 72

Tambayoyi?

Idan kuna da wasu tambayoyi game da dokar mayar da kudinmu, da fatan za a tuntuɓe mu a shafin tuntuɓar mu ko email us at [email protected].