eSIM સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટેની માર્ગદર્શિકા

તમારી eSIM સહકાર આપતી નથી. મોટાભાગની સમસ્યાઓ માટે ઝડપી ઉકેલ છે - ચાલો આપણે સાથે મળીને આને ઉકેલીએ.

સામાન્ય પ્રથમ પગલાં

વિશિષ્ટ સમસ્યાઓમાં ઊંડા જવા પહેલા, આ પગલાં અજમાવો. આ eSIM સમસ્યાઓના લગભગ 80% ઉકેલે છે:

1. તમારો ફોન પુનઃપ્રારંભ કરો – તેને સંપૂર્ણપણે બંધ કરો, 30 સેકન્ડ રાહ જુઓ, તેને ફરીથી ચાલુ કરો. આ તમે અપેક્ષા કરતાં વધુ વાર કામ કરે છે.
2. એરપ્લેન મોડને સ્વિચ કરો – તેને ચાલુ કરો, 10 સેકન્ડ રાહ જુઓ, તેને બંધ કરો. આ તમારા ફોનને નેટવર્ક સાથે ફરીથી જોડવા માટે મજબૂર કરે છે.
3. ડેટા રોમિંગ ચકાસો – આ વિદેશમાં સૌથી સામાન્ય સમસ્યા છે. ખાતરી કરો કે તે તમારા Simcardo eSIM માટે ON છે.

હજી પણ સમસ્યાઓ છે? નીચે તમારી સમસ્યા શોધો.

સિગ્નલ નથી / "સેવા નથી"

eSIM ઇન્સ્ટોલ છે પરંતુ તમારા ગંતવ્યમાં કોઈ સિગ્નલ દર્શાવતું નથી. આને કેવી રીતે ઉકેલવું:

પગલું 1: ડેટા રોમિંગ સક્રિય કરો

iPhone: સેટિંગ્સ → સેલ્યુલર → [તમારી Simcardo eSIM] → ડેટા રોમિંગ → ON

એન્ડ્રોઇડ: સેટિંગ્સ → કનેક્શન/નેટવર્ક → [તમારી Simcardo eSIM] → ડેટા રોમિંગ → ON

પગલું 2: ખાતરી કરો કે eSIM સક્રિય છે

જો તમારી પાસે અનેક SIMs છે, તો તમારા ફોનને ડેટા માટે ખોટું SIM ઉપયોગ કરી રહ્યું હોઈ શકે છે.

iPhone: સેટિંગ્સ → સેલ્યુલર → સેલ્યુલર ડેટા → Simcardo પસંદ કરો

એન્ડ્રોઇડ: સેટિંગ્સ → SIM મેનેજર → મોબાઇલ ડેટા → Simcardo પસંદ કરો

પગલું 3: મેન્યુઅલ નેટવર્ક પસંદગી અજમાવો

ક્યારેક ઓટોમેટિક નેટવર્ક પસંદગી એ નેટવર્ક પસંદ કરે છે જે તમારા પ્લાન સાથે કામ નથી કરતી.

iPhone: સેટિંગ્સ → સેલ્યુલર → [Simcardo eSIM] → નેટવર્ક પસંદગી → ઓટોમેટિક બંધ કરો → અલગ નેટવર્ક પસંદ કરો

એન્ડ્રોઇડ: સેટિંગ્સ → કનેક્શન → મોબાઇલ નેટવર્ક → નેટવર્ક ઓપરેટર્સ → નેટવર્ક શોધો → મેન્યુઅલી પસંદ કરો

મેન્યુઅલ નેટવર્ક પસંદગી માટેની સંપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા

પગલું 4: કવરેજ ચકાસો

શું તમે કવરેજવાળા વિસ્તારમાં છો? ગ્રામ્ય અથવા દૂરના સ્થળોએ મર્યાદિત કવરેજ હોઈ શકે છે. જો તમે તમારા વિશિષ્ટ સ્થળમાં કવરેજ વિશે નિશ્ચિત નથી, તો અમારી સપોર્ટ ટીમ સાથે સંપર્ક કરો.

મંદ ઇન્ટરનેટ કનેક્શન

જોડાયેલ પરંતુ દુઃખદાયક ધીમું? અહીં અજમાવવા માટે શું છે:

1. ડેટા વપરાશ ચકાસો – શું તમે તમારા ડેટા મર્યાદા પૂરી કરી છે? તમારા Simcardo ખાતામાં તપાસો
2. અલગ નેટવર્ક અજમાવો – મેન્યુઅલ નેટવર્ક પસંદગીનો ઉપયોગ કરીને બીજા ઉપલબ્ધ નેટવર્કમાં સ્વિચ કરો
3. VPN બંધ કરો – VPNs કનેક્શનને નોંધપાત્ર ધીમું કરી શકે છે
4. અલગ સ્થળે જાઓ – બિલ્ડિંગ સામગ્રી, બેઝમેન્ટ અને ભીડ સિગ્નલને અસર કરી શકે છે
5. નેટવર્ક સેટિંગ્સ ફરીથી સેટ કરો – છેલ્લી વિકલ્પ પરંતુ ઘણીવાર અસરકારક (સેટિંગ્સ → સામાન્ય → ફરીથી સેટ કરો → નેટવર્ક સેટિંગ્સ ફરીથી સેટ કરો)

વિસ્તૃત ધીમું ઇન્ટરનેટ માર્ગદર્શિકા

ઇન્સ્ટોલેશનની સમસ્યાઓ

"આ કોડ હવે માન્ય નથી"

દરેક QR કોડ માત્ર એકવાર જ ઉપયોગમાં લેવાઈ શકે છે. જો તમે આ ભૂલ જુઓ:

• eSIM પહેલેથી જ ઇન્સ્ટોલ છે – સેટિંગ્સ → સેલ્યુલર ચકાસો (તમે તેને સક્રિય કરવાની જરૂર હોઈ શકે છે)
• કોઈ બીજા વ્યક્તિએ તમારો QR કોડ સ્કેન કર્યો છે – બદલવા માટે સપોર્ટ સાથે સંપર્ક કરો

આ ભૂલ વિશે વધુ

"સેલ્યુલર યોજના બદલવા માટે અસમર્થ"

આ સામાન્ય રીતે તાત્કાલિક નેટવર્ક સમસ્યાને દર્શાવે છે:

1. ખાતરી કરો કે તમારી પાસે સ્થિર WiFi છે
2. તમારો ફોન પુનઃપ્રારંભ કરો
3. કેટલાક મિનિટોમાં ફરીથી પ્રયાસ કરો
4. જો VPN ઉપયોગ કરી રહ્યા છો, તો તેને ડિસ્કનેક્ટ કરો

પૂર્ણ સુધારવા માટેની માર્ગદર્શિકા

"કેરિયર ઉમેરવામાં અસમર્થ" (iPhone)

સામાન્ય રીતે આનો અર્થ એ છે કે તમારું iPhone કેરિયર-લૉક્ડ છે. ખાતરી કરો કે તમારું ફોન અનલૉક છે અને અનલૉક કરવા માટે તમારા મૂળ કેરિયરના સંપર્કમાં જાઓ.

eSIM વિકલ્પ દર્શાવતો નથી

જો તમે તમારા ફોનમાં eSIM સેટિંગ્સ શોધી શકતા નથી:

• તમારા ફોનનું મોડેલ eSIMને સપોર્ટ ન કરી શકે – સપોર્ટની ખાતરી કરો
• તમારો ફોન કેરિયર-લૉક્ડ હોઈ શકે છે અને eSIM બંધ છે
• તમારો ફોન પુનઃપ્રારંભ કરવાનો પ્રયાસ કરો

હોટસ્પોટ / ટેથરિંગ કાર્યરત નથી

તમારી eSIMમાંથી અન્ય ઉપકરણો સાથે ડેટા શેર કરવા માંગો છો? મોટાભાગના Simcardo પ્લાનો આને સપોર્ટ કરે છે, પરંતુ તમારે:

1. તમારા Simcardo eSIM માટે વ્યક્તિગત હોટસ્પોટ સક્રિય છે તે ખાતરી કરો
2. ચકાસો કે તમારા પ્લાન ટેથરિંગને સપોર્ટ કરે છે (મોટાભાગે કરે છે)
3. તમારા ફોન અને જોડાયેલા ઉપકરણ બંનેને પુનઃપ્રારંભ કરો

પૂર્ણ હોટસ્પોટ સુધારવા માટે

eSIM કાર્ય કરે છે પછી બંધ થાય છે

તે કાર્યરત હતું અને અચાનક બંધ થઈ ગયું? તપાસો:

1. ડેટા બેલેન્સ – તમે તમારા બધા ડેટાનો ઉપયોગ કરી લીધો હોઈ શકે છે. તમારા ખાતામાં તપાસો
2. માન્યતા સમયગાળો – શું તમારું પ્લાન સમાપ્ત થયું છે? માન્યતા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
3. નેટવર્ક સેટિંગ્સ ફરીથી સેટ કરો – ડેટા રોમિંગને ફરીથી સક્રિય કરો અને ખાતરી કરો કે eSIM ડેટા માટે પસંદ કરવામાં આવી છે
4. સોફ્ટવેર અપડેટ – ફોન અપડેટ ક્યારેક સેટિંગ્સ બદલે છે. તમારી eSIM રૂપરેખા ચકાસો

હજી કાર્યરત નથી?

જો તમે ઉપરોક્ત બધું અજમાવી લીધું છે અને હજી પણ સમસ્યાઓ છે, તો અમે મદદ કરવા માટે અહીં છીએ:

• લાઇવ ચેટ: અમારી સંપર્ક પેજ પર ઉપલબ્ધ છે
• વોટ્સએપ: +420 737 531 777
• ઈમેલ: [email protected]

સપોર્ટને સંપર્ક કરતી વખતે, કૃપા કરીને તૈયાર રાખો:

• તમારા ફોનનું મોડેલ (જેમ કે, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• ઓર્ડર નંબર અથવા ખરીદી માટે ઉપયોગ કરેલો ઈમેલ
• કોઈ ભૂલનો સ્ક્રીનશોટ (જો લાગુ પડે)
• તમે પહેલેથી જ શું અજમાવી લીધું છે

અમે વ્યાવસાયિક કલાકોમાં (સોમ–શુક્ર, 9–18) કલાકો દરમિયાન જવાબ આપીએ છીએ અને તમને શક્ય તેટલી ઝડપથી જોડવા માટે કામ કરીએ છીએ.