Parabéns polo seu novo teléfono! Se ten unha eSIM de Simcardo instalada no seu antigo dispositivo, pode que sexa posible transferila en algúns casos. Vamos a revisar as súas opcións.
Nota Importante
A transferencia de eSIM non sempre é posible e depende de varios factores:
- Tipo de eSIM – Algunhas perfís de eSIM poden ser transferidos, outros non
- Plataforma – A transferencia entre iPhones funciona mellor que entre diferentes plataformas
- Datos restantes – A transferencia ten sentido se ten datos non utilizados
Transferindo eSIM Entre iPhones (iOS 16+)
Apple introduciu a transferencia directa de eSIM entre iPhones:
- Asegúrese de que ambos iPhones teñen iOS 16 ou posterior
- No novo iPhone, vaia a Configuracións → Móbil → Engadir eSIM
- Seleccione Transferir desde iPhone cercano
- No antigo iPhone, confirme a transferencia
- Espere a que se complete (pode levar varios minutos)
Nota: Esta función pode non funcionar con todas as eSIMs. Se non ve a opción, proceda á solución alternativa abaixo.
Transferindo a Android
Android aínda non ten unha función universal de transferencia de eSIM entre dispositivos. Opcións:
Samsung Quick Switch
Google Pixel
Os teléfonos Pixel actualmente non soportan a transferencia directa de eSIM. Necesitará unha nova instalación.
Solución Alternativa: Nova Instalación
Se a transferencia directa non funciona, ten dúas opcións:
Opción 1: Contacte co Nosos Soporte
Escriba ao noso soporte co seguinte información:
- Número de pedido ou correo electrónico utilizado para a compra
- Modelos de teléfono antigo e novo
- Datos restantes/validade na eSIM
Dependendo do estado da súa eSIM, podemos:
- Emitir un novo código QR para o mesmo plan
- Transferir o crédito restante a unha nova eSIM
Opción 2: Usar Datos Restantes e Comprar Novo
Se ten poucos datos restantes ou a validez está a punto de rematar:
- Utilice os datos restantes no teléfono antigo
- Compre unha nova eSIM para o seu novo teléfono en simcardo.com
Antes da Transferencia ou Eliminación
Antes de eliminar a eSIM do seu antigo teléfono:
- Anote os seus datos restantes – Encontreos na súa conta de Simcardo
- Garde o seu número de pedido – Para a comunicación co soporte
- Verifique a validez – Non ten sentido transferir unha eSIM case expirada
FAQ
¿Podo usar o mesmo código QR no novo teléfono?
No. Cada código QR só pode ser utilizado unha vez. Unha vez que a eSIM está instalada, o código QR xa non é válido.
¿Que sucede se elimino a eSIM do meu antigo teléfono?
O perfil de eSIM é eliminado do teléfono. Se non transferiu a eSIM a un novo dispositivo, necesitará axuda do soporte para recuperala.
¿Podo ter a mesma eSIM en dous teléfonos simultaneamente?
No. Unha eSIM só pode estar activa nun dispositivo á vez.
¿Canto tempo leva a transferencia a través do soporte?
Normalmente respondemos dentro de poucas horas durante o horario laboral. Pode recibir un novo código QR o mesmo día.
Consellos para o Futuro
- Antes de cambiar de teléfono – Verifique se ten datos non utilizados e eSIM válida
- Planifique con antelación – Se sabe que cambiará de teléfono, use os datos restantes antes
- Faga unha copia de seguridade dos detalles – Mantén o seu número de pedido e credenciais da conta gardadas
¿Necesita axuda coa transferencia? Contacte co noso soporte e estaremos encantados de axudar.