Se a súa Simcardo eSIM non se conecta á rede, non se preocupe – a maioría dos problemas son fáciles de resolver. Siga estes pasos:
Verificación Rápida Primeiro
Asegúrese de que está nun país onde o seu plan eSIM ten cobertura. Verifique os detalles do seu plan no seu panel de control.
Paso 1: Habilitar Roaming de Datos
Esta é a solución máis común! O roaming de datos debe estar ACTIVADO:
iPhone:
- Ajustes → Celular → Opciones de Datos Celulares
- Activa Roaming de Datos
Android:
- Ajustes → Rede e Internet → Rede Móbil
- Activa Roaming
Paso 2: Comprobar que a eSIM está Activa
Asegúrese de que a súa eSIM de Simcardo está activada e configurada como a liña de datos:
- Váyase a Ajustes → Celular/Móbil
- Asegúrese de que a liña eSIM está activada
- Estableza como a súa liña de Datos Celulares
Paso 3: Reinicie o Seu Teléfono
Un simple reinicio a miúdo resolve problemas de conexión:
- Apague completamente o seu teléfono
- Espere 30 segundos
- Volva encendelo
- Espere a que se rexistre na rede
Paso 4: Selección Manual de Rede
Se a automática non funciona, proba a seleccionar unha rede manualmente:
- Ajustes → Celular → Selección de Rede
- Desactive a Automática
- Espere a que aparezan as redes dispoñibles
- Seleccione unha rede da lista
Paso 5: Restablecer Axustes de Rede
Último recurso – isto restablecerá todos os axustes de rede:
- iPhone: Ajustes → Xeral → Transferir ou Restablecer → Restablecer Axustes de Rede
- Android: Ajustes → Sistema → Opciones de Restablecemento → Restablecer WiFi, móbil e Bluetooth
⚠️ Advertencia: O restablecemento da rede esquecerá todas as contrasinais de WiFi. Asegúrese de que as ten gardadas.
Aínda Non Funciona?
Contacte co noso equipo de soporte – estamos dispoñibles 24/7 para axudarche a conectarte!