En Simcardo, queremos que estea completamente satisfeito coa súa compra. Aquí ten todo o que necesita saber sobre a nosa política de reembolso.
✅
Garantía de Reembolso Total
Se non instalou ou usou a súa eSIM, é elegible para un reembolso total dentro de 30 días desde a compra.
Cuándo Pode Obter un Reembolso?
✅ Elegible para Reembolso Total
- Non instalado – Comprou pero nunca escaneou o código QR
- Problemas técnicos – O seu dispositivo non soporta eSIM (verificaremos)
- Compra duplicada – Comprou accidentalmente dúas veces
- Plans de viaxe cambiados – Viaxe cancelada antes da activación da eSIM
❌ Non Elegible para Reembolso
- Xa activado – A eSIM foi instalada e conectada á rede
- Datos utilizados – Calquera consumo de datos desqualifica para reembolso
- Validade expirada – O período de validez do plan rematou
- Destino incorrecto – Por favor, verifique a cobertura antes da compra
Como Solicitar un Reembolso
- Contacte connosco en [email protected]
- Inclúa o seu número de pedido (comeza por ORD-)
- Explique a razón da súa solicitude de reembolso
- Responderemos dentro de 24 horas
Tempo de Procesamento do Reembolso
- Decisión: Dentro de 24-48 horas
- Procesamento: 5-10 días hábiles para o seu método de pagamento orixinal
- Extracto da tarxeta: Pode levar tempo adicional dependendo do seu banco
💡 Dica: Antes de comprar, use o noso verificador de compatibilidade e verifique que o seu teléfono está desbloqueado para evitar problemas.
Preguntas?
O noso equipo de soporte está aquí para axudar. Contacte connosco con calquera pregunta sobre reembolsos ou a súa compra.