Me Simcardo -yrityksessä haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Tässä on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää palautuskäytännöstämme.
✅
Täysi palautustakuu
Jos et ole asentanut tai käyttänyt eSIM:iäsi, olet oikeutettu täyteen palautukseen 30 päivän kuluessa ostosta.
Milloin voit saada palautuksen?
✅ Oikeutettu täyteen palautukseen
- Ei asennettu – Ostit, mutta et koskaan skannannut QR-koodia
- Tekniset ongelmat – Laite ei tue eSIM:iä (me tarkistamme sen)
- Tuplakauppa – Ostit vahingossa kahdesti
- Matkasuunnitelmat muuttuneet – Matka peruttu ennen eSIM-aktivointia
❌ Ei oikeutettu palautukseen
- Jo aktivoitu – eSIM on asennettu ja yhdistetty verkkoon
- Data käytetty – Mikä tahansa datankäyttö estää palautuksen
- Voimassaolo päättynyt – Suunnitelman voimassaoloaika on päättynyt
- Väärä kohde – Tarkista kattavuus ennen ostamista
Kuinka pyytää palautusta
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]
- Liitä tilausnumerosi (alkaa ORD-)
- Selitä palautuspyyntösi syy
- Vastaamme 24 tunnin kuluessa
Palautuksen käsittelyaika
- Päätös: 24-48 tunnin kuluessa
- Käsittely: 5-10 arkipäivää alkuperäiseen maksutapaasi
- Korttilaskelma: Saattaa kestää lisäaikaa pankistasi riippuen
💡 Vinkki: Ennen ostamista, käytä yhteensopivuustarkistustamme ja varmista, että puhelimesi on avattu ongelmien välttämiseksi.
Kysymyksiä?
Asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa. Ota meihin yhteyttä kaikissa kysymyksissä palautuksista tai ostoksistasi.