تبریک میگوییم به خاطر تلفن جدیدتان! اگر یک eSIM از Simcardo بر روی دستگاه قدیمی خود نصب کردهاید، ممکن است در برخی موارد بتوانید آن را منتقل کنید. بیایید گزینههای شما را بررسی کنیم.
نکته مهم
انتقال eSIM همیشه ممکن نیست و به چندین عامل بستگی دارد:
- نوع eSIM – برخی از پروفایلهای eSIM قابل انتقال هستند، در حالی که برخی دیگر نیستند
- پلتفرم – انتقال بین آیفونها بهتر از انتقال بین پلتفرمهای مختلف عمل میکند
- دادههای باقیمانده – انتقال منطقی است اگر دادههای استفادهنشده داشته باشید
انتقال eSIM بین آیفونها (iOS 16+)
اپل انتقال مستقیم eSIM بین آیفونها را معرفی کرده است:
- اطمینان حاصل کنید که هر دو آیفون دارای iOS 16 یا بالاتر هستند
- در آیفون جدید، به تنظیمات → سلولی → افزودن eSIM بروید
- انتقال از آیفون نزدیک را انتخاب کنید
- در آیفون قدیمی، انتقال را تأیید کنید
- منتظر بمانید تا تکمیل شود (ممکن است چند دقیقه طول بکشد)
توجه: این ویژگی ممکن است با تمام eSIMها کار نکند. اگر گزینه را نمیبینید، به راهحل جایگزین زیر بروید.
انتقال به اندروید
اندروید هنوز ویژگی انتقال eSIM جهانی بین دستگاهها را ندارد. گزینهها:
انتقال سریع سامسونگ
برخی از تلفنهای جدید سامسونگ از انتقال eSIM از طریق Smart Switch پشتیبانی میکنند، اما این برای تمام انواع eSIM تضمین نشده است.
گوگل پیکسل
تلفنهای پیکسل در حال حاضر از انتقال مستقیم eSIM پشتیبانی نمیکنند. شما به یک نصب جدید نیاز دارید.
راهحل جایگزین: نصب جدید
اگر انتقال مستقیم کار نکرد، دو گزینه دارید:
گزینه 1: با پشتیبانی ما تماس بگیرید
به پشتیبانی ما بنویسید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- شماره سفارش یا ایمیل استفاده شده برای خرید
- مدلهای تلفن قدیمی و جدید
- دادههای باقیمانده/اعتبار روی eSIM
بسته به وضعیت eSIM شما، ما میتوانیم:
- یک کد QR جدید برای همان طرح صادر کنیم
- اعتبار باقیمانده را به یک eSIM جدید منتقل کنیم
گزینه 2: استفاده از دادههای باقیمانده و خرید جدید
اگر داده کمی باقی مانده یا اعتبار به زودی تمام میشود:
- دادههای باقیمانده را در تلفن قدیمی استفاده کنید
- یک eSIM جدید برای تلفن جدید خود در simcardo.com خریداری کنید
قبل از انتقال یا حذف
قبل از حذف eSIM از تلفن قدیمی خود:
- دادههای باقیمانده خود را یادداشت کنید – آن را در حساب Simcardo خود پیدا کنید
- شماره سفارش خود را ذخیره کنید – برای ارتباط با پشتیبانی
- اعتبار را بررسی کنید – هیچ دلیلی برای انتقال eSIM نزدیک به انقضا وجود ندارد
سوالات متداول
آیا میتوانم از همان کد QR در تلفن جدید استفاده کنم؟
خیر. هر کد QR فقط میتواند یک بار استفاده شود. پس از نصب eSIM، کد QR دیگر معتبر نیست.
اگر eSIM را از تلفن قدیمی حذف کنم چه اتفاقی میافتد؟
پروفایل eSIM از تلفن حذف میشود. اگر eSIM را به دستگاه جدید منتقل نکردهاید، به کمک پشتیبانی نیاز خواهید داشت تا آن را بازیابی کنید.
آیا میتوانم همزمان از یک eSIM در دو تلفن استفاده کنم؟
خیر. یک eSIM تنها میتواند در یک دستگاه فعال باشد.
انتقال از طریق پشتیبانی چقدر طول میکشد؟
ما معمولاً در ساعات کاری در عرض چند ساعت پاسخ میدهیم. شما میتوانید همان روز یک کد QR جدید دریافت کنید.
نکات برای آینده
- قبل از تعویض تلفنها – بررسی کنید که آیا دادههای استفادهنشده و eSIM معتبر دارید
- برنامهریزی کنید – اگر میدانید که تلفنها را عوض خواهید کرد، از دادههای باقیمانده قبل از آن استفاده کنید
- جزئیات پشتیبانگیری – شماره سفارش و اطلاعات حساب خود را ذخیره کنید
به کمک در انتقال نیاز دارید؟ با پشتیبانی ما تماس بگیرید و ما به شما کمک خواهیم کرد.