در Simcardo، ما میخواهیم شما از خرید خود کاملاً راضی باشید. در اینجا همه چیزهایی که باید درباره سیاست بازپرداخت ما بدانید، آورده شده است.
✅
ضمانت بازپرداخت کامل
اگر eSIM خود را نصب یا استفاده نکردهاید، شما واجد شرایط بازپرداخت کامل در عرض 30 روز از تاریخ خرید هستید.
چه زمانی میتوانید بازپرداخت دریافت کنید؟
✅ واجد شرایط بازپرداخت کامل
- نصب نشده – شما خرید کردهاید اما هرگز کد QR را اسکن نکردهاید
- مشکلات فنی – دستگاه شما از eSIM پشتیبانی نمیکند (ما تأیید خواهیم کرد)
- خرید تکراری – شما به طور تصادفی دوباره خرید کردهاید
- برنامههای سفر تغییر کرده – سفر قبل از فعالسازی eSIM لغو شده است
❌ واجد شرایط بازپرداخت نیستید
- قبلاً فعال شده – eSIM نصب و به شبکه متصل شده است
- داده استفاده شده – هر گونه مصرف داده، بازپرداخت را غیرقابل قبول میکند
- اعتبار منقضی شده – دوره اعتبار طرح به پایان رسیده است
- مقصد نادرست – لطفاً قبل از خرید پوشش را بررسی کنید
چگونه درخواست بازپرداخت دهید
- با ما تماس بگیرید به [email protected]
- شماره سفارش خود را شامل کنید (با ORD- شروع میشود)
- دلیل درخواست بازپرداخت خود را توضیح دهید
- ما در عرض 24 ساعت پاسخ خواهیم داد
زمان پردازش بازپرداخت
- تصمیم: در عرض 24-48 ساعت
- پردازش: 5-10 روز کاری به روش پرداخت اصلی شما
- صورتحساب کارت: ممکن است بسته به بانک شما زمان بیشتری نیاز داشته باشد
💡 نکته: قبل از خرید، از ابزار بررسی سازگاری ما استفاده کنید و تأیید کنید که تلفن شما قفل نشده است تا از بروز مشکلات جلوگیری کنید.
سؤالی دارید؟
تیم پشتیبانی ما در اینجا برای کمک به شماست. با ما تماس بگیرید با هر گونه سوال درباره بازپرداختها یا خرید شما.