Gure Simcardo dendan, zure erosketa guztiz asebeteta egon zaitezela nahi dugu. Hona hemen gure itzulketa politikaren inguruan jakin beharreko guztia.
✅
Itzulketa Osoko Bermea
Ezin baduzu eSIM-a instalatu edo erabili, itzulketa osoko eskubidea duzu erosketa egin eta 30 eguneko epean.
Noiz Jaso Dezakezu Itzulketa?
✅ Itzulketa Osorako Eskubidea
- Instalatu gabe – Erosi duzu baina QR kodea inoiz eskaneatu ez duzu
- Arazo teknikoak – Zure gailuak eSIM-a ez du onartzen (egiaztatuko dugu)
- Erosketa bikoitza – Akats batean bi aldiz erosi duzu
- Bidaiaren planak aldatu dira – Bidaia eSIM aktibatu aurretik bertan behera utzi da
❌ Itzulketa Eskubiderik Ez
- Jada aktibatuta – eSIM-a instalatu eta sarean konektatuta dago
- Datuak erabili – Datu kontsumo orok itzulketa desegokia egiten du
- Balio epea iraungi da – Planaren balio epea amaitu da
- Helbide okerra – Mesedez, egiaztatu estaldura erosi aurretik
Nola Eskatu Itzulketa
- Jarri gurekin harremanetan [email protected] helbidean
- Gehitu zure eskaera zenbakia (ORD- hasiko da)
- Azaldu itzulketa eskaeraren arrazoia
- 24 orduko epean erantzungo dugu
Itzulketa Prozesatzeko Denbora
- Erabakia: 24-48 orduko epean
- Prozesatzea: 5-10 lanegun jatorrizko ordainketa metodoan
- Txartelaren adierazpena: Zure bankuaren arabera denbora gehigarria behar izan dezake
💡 Aholkua: Erosketa egin aurretik, erabili gure konpatibilitate egiaztagiria eta egiaztatu zure telefonoa desblokeatuta dagoela arazoak saihesteko.
Galderak?
Gure laguntza taldea hemen dago laguntzeko. Jarri gurekin harremanetan itzulketei edo zure erosketari buruzko galderak egiteko.