eSIM Veaotsingu Juhend

Teie eSIM ei tee koostööd. Enamik probleeme on kiiresti lahendatavad – lahendame need koos.

Üksikud Esimese Sammud

Enne konkreetsete probleemide lahendamist proovige neid samme. Need lahendavad umbes 80% eSIM probleemidest:

1. Taaskäivitage oma telefon – Lülitage see täielikult välja, oodake 30 sekundit, lülitage sisse. See töötab sagedamini, kui arvate.
2. Vahetage Lennurežiim – Lülitage see sisse, oodake 10 sekundit, lülitage välja. See sunnib teie telefoni uuesti võrku ühenduma.
3. Kontrollige Andme Roamingut – See on kõige levinum probleem välismaal. Veenduge, et see on sisse lülitatud teie Simcardo eSIM-i jaoks.

Kas probleemid püsivad? Leidke oma probleem allpool.

Ei Signaali / "Ei Teenust"

eSIM on installitud, kuid sihtkohas ei ole signaali. Siin on, kuidas seda lahendada:

Samm 1: Lülitage Andme Roaming sisse

iPhone: Seaded → Mobiilne → [Teie Simcardo eSIM] → Andme Roaming → SISSE

Android: Seaded → Ühendused/Võrk → [Teie Simcardo eSIM] → Andme Roaming → SISSE

Samm 2: Veenduge, et eSIM on Aktiivne

Kui teil on mitu SIM-i, võib teie telefon kasutada vale SIM-i andmete jaoks.

iPhone: Seaded → Mobiilne → Mobiilne Andmeside → Valige Simcardo

Android: Seaded → SIM-i haldur → Mobiilne andmeside → Valige Simcardo

Samm 3: Proovige Manuaalset Võrgu Valikut

Mõnikord valib automaatne võrgu valik võrgu, mis ei tööta teie plaaniga.

iPhone: Seaded → Mobiilne → [Simcardo eSIM] → Võrgu Valik → Lülitage välja Automaatne → Valige teine võrk

Android: Seaded → Ühendused → Mobiilvõrgud → Võrgu operaatorid → Otsige võrke → Valige käsitsi

Täielik juhend manuaalse võrgu valiku kohta

Samm 4: Kontrollige Katvust

Kas olete katvusega piirkonnas? Maapiirkondades või eemal asuvates kohtades võib katvus olla piiratud. Kui te pole kindel katvuses oma konkreetses asukohas, võtke ühendust meie toetustiimiga.

Aeglane Interneti Ühendus

Olete ühendatud, kuid aeglaselt? Siin on, mida proovida:

1. Kontrollige andmete kasutamist – Kas olete oma andmemahtu ammendanud? Kontrollige oma Simcardo kontolt
2. Proovige teist võrku – Kasutage manuaalset võrgu valikut, et vahetada teisele saadaval olevale võrgule
3. Keelake VPN – VPN-id võivad oluliselt aeglustada ühendusi
4. Liikuge teise asukohta – Ehitusmaterjalid, keldrid ja rahvahulgad võivad signaali mõjutada
5. Taastage võrgu seaded – Viimane abinõu, kuid sageli tõhus (Seaded → Üldine → Taasta → Taasta võrgu seaded)

Üksikasjalik aeglase interneti juhend

Installatsiooni Probleemid

"See kood ei ole enam kehtiv"

Iga QR-koodi saab kasutada ainult üks kord. Kui näete seda viga:

• eSIM on juba installitud – kontrollige Seaded → Mobiilne (võib-olla peate selle lihtsalt aktiveerima)
• Keegi teine skaneeris teie QR-koodi – võtke ühendust toega, et saada asendust

Rohkem selle vea kohta

"Mobiilse plaani muutmist ei saa lõpetada"

See tähendab tavaliselt ajutist võrgu probleemi:

1. Veenduge, et teil on stabiilne WiFi
2. Taaskäivitage oma telefon
3. Proovige uuesti mõne minuti pärast
4. Kui kasutate VPN-i, katkestage see

Täielik lahenduste juhend

"Operaatorit ei saa lisada" (iPhone)

Tavaliselt tähendab see, et teie iPhone on operaatori lukustatud. Kontrollige, kas teie telefon on lukustamata ja võtke ühendust oma algse operaatoriga lukustamise osas.

eSIM Valik Ei Kuva

Kui te ei leia eSIM seadeid oma telefonist:

• Teie telefonimudel ei pruugi eSIM-i toetada – kontrollige ühilduvust
• Teie telefon võib olla operaatori lukustatud ja eSIM on keelatud
• Proovige oma telefoni taaskäivitada

Hotspot / Tethering Ei Tööta

Kas soovite jagada andmeid oma eSIM-ilt teiste seadmetega? Enamik Simcardo plaane toetab seda, kuid võib-olla peate:

1. Veenduge, et Isiklik Hotspot on aktiveeritud teie Simcardo eSIM-i jaoks
2. Kontrollige, kas teie plaan toetab tetheringut (enamik toetab)
3. Taaskäivitage nii oma telefon kui ka seade, millega ühendate

Täielik hotspot'i lahendus

eSIM Töötab Siis Lakkab

See töötas ja äkki lakkas? Kontrollige:

1. Andme saldo – Võib-olla olete kõik oma andmed ära kasutanud. Kontrollige oma kontot
2. Kehtivusperiood – Kas teie plaan on aegunud? Kuidas kehtivus töötab
3. Võrgu seadete taastamine – Taaskäivitage andme roaming ja veenduge, et eSIM on valitud andmete jaoks
4. Tarkvara uuendus – Telefoni uuendused muudavad mõnikord seadeid. Kontrollige oma eSIM-i konfiguratsiooni

Probleem Püsib?

Kui olete proovinud kõike ülaltoodut ja probleemid püsivad, oleme siin, et aidata:

• Reaalajas Vestlus: Saadaval meie kontaktlehelt
• WhatsApp: +420 737 531 777
• E-post: [email protected]

Toetusega ühendust võttes palun olge valmis:

• Teie telefonimudel (nt iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Tellimuse number või e-post, mida kasutati ostmiseks
• Ekraanipilt mis tahes veast (kui see on asjakohane)
• Kõik, mida olete juba proovinud

Me vastame tundide jooksul tööaegadel (E–R, 9–18) ja töötame selle nimel, et saaksite võimalikult kiiresti ühendust.