¡Felicidades por su nuevo teléfono! Si tiene una eSIM de Simcardo instalada en su antiguo dispositivo, es posible que pueda transferirla en algunos casos. Vamos a repasar sus opciones.
Nota Importante
La transferencia de eSIM no siempre es posible y depende de varios factores:
- Tipo de eSIM – Algunos perfiles de eSIM se pueden transferir, otros no
- Plataforma – La transferencia entre iPhones funciona mejor que entre diferentes plataformas
- Datos restantes – La transferencia tiene sentido si tiene datos no utilizados
Transferencia de eSIM Entre iPhones (iOS 16+)
Apple introdujo la transferencia directa de eSIM entre iPhones:
- Asegúrese de que ambos iPhones tengan iOS 16 o posterior
- En el nuevo iPhone, vaya a Ajustes → Celular → Añadir eSIM
- Seleccione Transferir desde iPhone Cercano
- En el antiguo iPhone, confirme la transferencia
- Espere a que se complete (puede tardar varios minutos)
Nota: Esta función puede no funcionar con todas las eSIM. Si no ve la opción, proceda a la solución alternativa a continuación.
Transferencia a Android
Android aún no tiene una función de transferencia de eSIM universal entre dispositivos. Opciones:
Samsung Quick Switch
Algunos teléfonos Samsung más nuevos admiten la transferencia de eSIM a través de Smart Switch, pero no está garantizado para todos los tipos de eSIM.
Google Pixel
Los teléfonos Pixel actualmente no admiten la transferencia directa de eSIM. Necesitará una instalación nueva.
Solución Alternativa: Instalación Nueva
Si la transferencia directa no funciona, tiene dos opciones:
Opción 1: Contactar con Nuestro Soporte
Escriba a nuestro soporte con la siguiente información:
- Número de pedido o correo electrónico utilizado para la compra
- Modelos de teléfono antiguo y nuevo
- Datos restantes/validez en la eSIM
Dependiendo del estado de su eSIM, podemos:
- Emitir un nuevo código QR para el mismo plan
- Transferir el crédito restante a una nueva eSIM
Opción 2: Usar Datos Restantes y Comprar Nuevo
Si le queda poco dato o la validez está a punto de terminar:
- Consuma los datos restantes en el antiguo teléfono
- Compre una nueva eSIM para su nuevo teléfono en simcardo.com
Antes de la Transferencia o Eliminación
Antes de eliminar la eSIM de su antiguo teléfono:
- Anote sus datos restantes – Encuéntrelo en su cuenta de Simcardo
- Guarde su número de pedido – Para la comunicación con el soporte
- Verifique la validez – No tiene sentido transferir una eSIM casi expirada
Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar el mismo código QR en el nuevo teléfono?
No. Cada código QR solo se puede usar una vez. Una vez que la eSIM está instalada, el código QR ya no es válido.
¿Qué sucede si elimino la eSIM de mi antiguo teléfono?
El perfil de eSIM se elimina del teléfono. Si no ha transferido la eSIM a un nuevo dispositivo, necesitará ayuda del soporte para recuperarla.
¿Puedo tener la misma eSIM en dos teléfonos simultáneamente?
No. Una eSIM solo puede estar activa en un dispositivo a la vez.
¿Cuánto tiempo tarda la transferencia a través del soporte?
Normalmente respondemos en unas horas durante el horario laboral. Puede recibir un nuevo código QR el mismo día.
Consejos para el Futuro
- Antes de cambiar de teléfonos – Verifique si tiene datos no utilizados y una eSIM válida
- Planifique con anticipación – Si sabe que va a cambiar de teléfonos, use los datos restantes de antemano
- Respaldar detalles – Mantenga su número de pedido y credenciales de cuenta guardadas
¿Necesita ayuda con la transferencia? Contacte con nuestro soporte y le asistiremos.