Οδηγός Επίλυσης Προβλημάτων eSIM

Η eSIM σας δεν συνεργάζεται. Οι περισσότερες προβλήματα έχουν γρήγορες λύσεις – ας τα εξετάσουμε μαζί.

Καθολικά Πρώτα Βήματα

Πριν εμβαθύνετε σε συγκεκριμένα ζητήματα, δοκιμάστε αυτά τα βήματα. Διορθώνουν περίπου το 80% των προβλημάτων eSIM:

1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας – Απενεργοποιήστε το εντελώς, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα, ενεργοποιήστε το. Αυτό λειτουργεί πιο συχνά από ό,τι θα περιμένατε.
2. Εναλλαγή Λειτουργίας Πτήσης – Ενεργοποιήστε την, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα, απενεργοποιήστε την. Αυτό αναγκάζει το τηλέφωνό σας να επανασυνδεθεί στα δίκτυα.
3. Ελέγξτε την Περιοχή Δεδομένων – Αυτό είναι το πιο κοινό ζήτημα στο εξωτερικό. Βεβαιωθείτε ότι είναι ΕΝΕΡΓΟ για την eSIM Simcardo σας.

Ακόμα έχετε προβλήματα; Βρείτε το πρόβλημά σας παρακάτω.

Χωρίς Σήμα / "Χωρίς Υπηρεσία"

Η eSIM είναι εγκατεστημένη αλλά δεν δείχνει σήμα στον προορισμό σας. Δείτε πώς να το διορθώσετε:

Βήμα 1: Ενεργοποιήστε την Περιοχή Δεδομένων

iPhone: Ρυθμίσεις → Κινητή → [Η eSIM Simcardo σας] → Περιοχή Δεδομένων → ΕΝΕΡΓΟ

Android: Ρυθμίσεις → Συνδέσεις/Δίκτυο → [Η eSIM Simcardo σας] → Περιοχή Δεδομένων → ΕΝΕΡΓΟ

Βήμα 2: Βεβαιωθείτε ότι η eSIM είναι Ενεργή

Εάν έχετε πολλαπλές SIM, το τηλέφωνό σας μπορεί να χρησιμοποιεί τη λάθος για δεδομένα.

iPhone: Ρυθμίσεις → Κινητή → Κινητά Δεδομένα → Επιλέξτε Simcardo

Android: Ρυθμίσεις → Διαχείριση SIM → Κινητά δεδομένα → Επιλέξτε Simcardo

Βήμα 3: Δοκιμάστε Χειροκίνητη Επιλογή Δικτύου

Μερικές φορές η αυτόματη επιλογή δικτύου επιλέγει ένα δίκτυο που δεν λειτουργεί με το σχέδιό σας.

iPhone: Ρυθμίσεις → Κινητή → [eSIM Simcardo] → Επιλογή Δικτύου → Απενεργοποιήστε την Αυτόματη → Επιλέξτε ένα διαφορετικό δίκτυο

Android: Ρυθμίσεις → Συνδέσεις → Κινητά δίκτυα → Παρόχοι δικτύου → Αναζητήστε δίκτυα → Επιλέξτε χειροκίνητα

Πλήρης οδηγός για χειροκίνητη επιλογή δικτύου

Βήμα 4: Ελέγξτε την Κάλυψη

Είστε σε περιοχή με κάλυψη; Αγροτικές ή απομακρυσμένες τοποθεσίες μπορεί να έχουν περιορισμένη κάλυψη. Εάν δεν είστε σίγουροι για την κάλυψη στην συγκεκριμένη τοποθεσία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Αργή Σύνδεση Ίντερνετ

Συνδεδεμένοι αλλά με πολύ αργή ταχύτητα; Δείτε τι να δοκιμάσετε:

1. Ελέγξτε τη χρήση δεδομένων – Έχετε εξαντλήσει την επιτρεπόμενη χρήση δεδομένων; Ελέγξτε στον λογαριασμό σας Simcardo
2. Δοκιμάστε ένα διαφορετικό δίκτυο – Χρησιμοποιήστε τη χειροκίνητη επιλογή δικτύου για να αλλάξετε σε άλλο διαθέσιμο δίκτυο
3. Απενεργοποιήστε το VPN – Τα VPN μπορούν να επιβραδύνουν σημαντικά τις συνδέσεις
4. Μετακινηθείτε σε διαφορετική τοποθεσία – Τα υλικά κατασκευής, τα υπόγεια και τα πλήθη μπορούν να επηρεάσουν το σήμα
5. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου – Τελευταία λύση αλλά συχνά αποτελεσματική (Ρυθμίσεις → Γενικά → Επαναφορά → Επαναφορά Ρυθμίσεων Δικτύου)

Λεπτομερής οδηγός για αργή σύνδεση ίντερνετ

Προβλήματα Εγκατάστασης

"Αυτός ο κωδικός δεν είναι πλέον έγκυρος"

Κάθε QR κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά. Εάν δείτε αυτό το σφάλμα:

• Η eSIM είναι ήδη εγκατεστημένη – ελέγξτε Ρυθμίσεις → Κινητή (μπορεί απλώς να χρειαστεί να την ενεργοποιήσετε)
• Κάποιος άλλος σάρωσε τον QR κωδικό σας – επικοινωνήστε με την υποστήριξη για αντικατάσταση

Περισσότερα για αυτό το σφάλμα

"Αδυναμία ολοκλήρωσης αλλαγής σχεδίου κινητής"

Αυτό συνήθως σημαίνει προσωρινό πρόβλημα δικτύου:

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερό WiFi
2. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας
3. Δοκιμάστε ξανά σε λίγα λεπτά
4. Εάν χρησιμοποιείτε VPN, αποσυνδέστε το

Πλήρης οδηγός διόρθωσης

"Ο πάροχος δεν μπορεί να προστεθεί" (iPhone)

Συνήθως σημαίνει ότι το iPhone σας είναι κλειδωμένο από τον πάροχο. Ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας είναι ξεκλειδωμένο και επικοινωνήστε με τον αρχικό σας πάροχο για ξεκλείδωμα.

Η Επιλογή eSIM Δεν Εμφανίζεται

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τις ρυθμίσεις eSIM στο τηλέφωνό σας:

• Το μοντέλο του τηλεφώνου σας μπορεί να μην υποστηρίζει eSIM – επιβεβαιώστε την συμβατότητα
• Το τηλέφωνό σας μπορεί να είναι κλειδωμένο από τον πάροχο με την eSIM απενεργοποιημένη
• Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας

Hotspot / Κοινή Χρήση Δεν Λειτουργεί

Θέλετε να μοιραστείτε δεδομένα από την eSIM σας με άλλες συσκευές; Οι περισσότερες σχέσεις Simcardo το υποστηρίζουν, αλλά μπορεί να χρειαστεί να:

1. Βεβαιωθείτε ότι το Personal Hotspot είναι ενεργοποιημένο για την eSIM Simcardo σας
2. Ελέγξτε αν το σχέδιό σας υποστηρίζει κοινή χρήση (οι περισσότερες το κάνουν)
3. Επανεκκινήστε τόσο το τηλέφωνό σας όσο και τη συσκευή που συνδέεστε

Πλήρης διόρθωση hotspot

Η eSIM Λειτουργεί και Μετά Σταματά

Λειτουργούσε και ξαφνικά σταμάτησε; Ελέγξτε:

1. Υπόλοιπο δεδομένων – Μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει όλα τα δεδομένα σας. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας
2. Περίοδος Ικανότητας – Έχει λήξει το σχέδιό σας; Πώς λειτουργεί η ικανότητα
3. Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου – Ενεργοποιήστε ξανά την περιοχή δεδομένων και επιβεβαιώστε ότι η eSIM έχει επιλεγεί για δεδομένα
4. Ενημέρωση λογισμικού – Οι ενημερώσεις τηλεφώνου μερικές φορές αλλάζουν ρυθμίσεις. Επιβεβαιώστε την ρύθμιση της eSIM σας

Ακόμα Δεν Λειτουργεί;

Εάν έχετε δοκιμάσει τα πάντα παραπάνω και εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε:

• Ζωντανή Συνομιλία: Διαθέσιμη στη σελίδα επαφών μας
• WhatsApp: +420 737 531 777
• Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: [email protected]

Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, παρακαλώ έχετε έτοιμα:

• Το μοντέλο του τηλεφώνου σας (π.χ., iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Αριθμό παραγγελίας ή email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
• Στιγμιότυπο οθόνης οποιουδήποτε σφάλματος (εάν υπάρχει)
• Ό,τι έχετε ήδη δοκιμάσει

Απαντάμε εντός ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευ–Πα, 9–18) και εργαζόμαστε για να σας συνδέσουμε το συντομότερο δυνατό.