Tillykke med din nye telefon! Hvis du har en Simcardo eSIM installeret på din gamle enhed, kan det i nogle tilfælde være muligt at overføre den. Lad os gennemgå dine muligheder.
Vigtig bemærkning
Overførsel af eSIM er ikke altid muligt og afhænger af flere faktorer:
- eSIM-type – Nogle eSIM-profiler kan overføres, andre kan ikke
- Platform – Overførsel mellem iPhones fungerer bedre end mellem forskellige platforme
- Resterende data – Overførsel giver mening, hvis du har ubrugt data
Overførsel af eSIM mellem iPhones (iOS 16+)
Apple introducerede direkte eSIM-overførsel mellem iPhones:
- Sørg for, at begge iPhones har iOS 16 eller senere
- På den nye iPhone, gå til Indstillinger → Mobil → Tilføj eSIM
- Vælg Overfør fra nærliggende iPhone
- På den gamle iPhone, bekræft overførslen
- Vent på fuldførelse (kan tage flere minutter)
Bemærk: Denne funktion fungerer muligvis ikke med alle eSIMs. Hvis du ikke ser muligheden, skal du gå videre til den alternative løsning nedenfor.
Overførsel til Android
Android har endnu ikke en universel eSIM-overførselsfunktion mellem enheder. Muligheder:
Samsung Quick Switch
Nogle nyere Samsung-telefoner understøtter eSIM-overførsel via Smart Switch, men det er ikke garanteret for alle eSIM-typer.
Google Pixel
Pixel-telefoner understøtter i øjeblikket ikke direkte eSIM-overførsel. Du skal have en frisk installation.
Alternativ løsning: Frisk installation
Hvis direkte overførsel ikke fungerer, har du to muligheder:
Mulighed 1: Kontakt vores support
Skriv til vores support med følgende oplysninger:
- Ordrenummer eller e-mail brugt til køb
- Gamle og nye telefonmodeller
- Resterende data/gyldighed på eSIM
Afhængigt af din eSIM-status kan vi:
- Udstede en ny QR-kode til den samme plan
- Overføre resterende kredit til en ny eSIM
Mulighed 2: Brug resterende data og køb ny
Hvis du har lidt data tilbage, eller gyldigheden snart udløber:
- Brug de resterende data på den gamle telefon
- Køb en ny eSIM til din nye telefon på simcardo.com
Før overførsel eller sletning
Før du sletter eSIM fra din gamle telefon:
- Noter dine resterende data – Find dem i din Simcardo-konto
- Gem dit ordrenummer – Til supportkommunikation
- Tjek gyldighed – Der er ingen grund til at overføre en næsten udløbet eSIM
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bruge den samme QR-kode på den nye telefon?
Nej. Hver QR-kode kan kun bruges én gang. Når eSIM er installeret, er QR-koden ikke længere gyldig.
Hvad sker der, hvis jeg sletter eSIM fra min gamle telefon?
eSIM-profilen fjernes fra telefonen. Hvis du ikke har overført eSIM til en ny enhed, skal du have hjælp fra support for at gendanne den.
Kan jeg have den samme eSIM på to telefoner samtidig?
Nej. En eSIM kan kun være aktiv på én enhed ad gangen.
Hvor lang tid tager overførsel via support?
Vi svarer typisk inden for timer i åbningstiden. Du kan modtage en ny QR-kode samme dag.
Tips til fremtiden
- Før du skifter telefoner – Tjek om du har ubrugt data og gyldig eSIM
- Planlæg fremad – Hvis du ved, at du skal skifte telefon, så brug de resterende data på forhånd
- Backup detaljer – Opbevar dit ordrenummer og konto legitimationsoplysninger sikkert
Har du brug for hjælp til overførsel? Kontakt vores support, og vi vil hjælpe dig.