Hos Simcardo ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Her er alt, hvad du behøver at vide om vores refusionspolitik.
✅
Fuldt Refusionsgaranti
Hvis du ikke har installeret eller brugt dit eSIM, er du berettiget til en fuld refusion inden for 30 dage efter køb.
Hvornår Kan Du Få en Refusion?
✅ Berettiget til Fuld Refusion
- Ikke installeret – Du har købt, men aldrig scannet QR-koden
- Tekniske problemer – Din enhed understøtter ikke eSIM (vi vil verificere)
- Dobbelt køb – Du har ved et uheld købt to gange
- Rejseplaner ændret – Turen er annulleret før eSIM-aktivering
❌ Ikke Berettiget til Refusion
- Allerede aktiveret – eSIM er blevet installeret og tilsluttet netværket
- Data brugt – Enhver databrug diskvalificerer refusion
- Udløbet gyldighed – Planens gyldighedsperiode er udløbet
- Forkert destination – Tjek venligst dækningen før køb
Hvordan Anmoder Man om en Refusion
- Kontakt os på [email protected]
- Inkluder dit ordrenummer (begynder med ORD-)
- Forklar årsagen til din refusionsanmodning
- Vi svarer inden for 24 timer
Refusionsbehandlingstid
- Beslutning: Inden for 24-48 timer
- Behandling: 5-10 arbejdsdage til din oprindelige betalingsmetode
- Kortopgørelse: Kan tage ekstra tid afhængigt af din bank
💡 Tip: Før du køber, brug vores kompatibilitetstester og verificer, at din telefon er ulåst for at undgå problemer.
Spørgsmål?
Vores supportteam er her for at hjælpe. Kontakt os med eventuelle spørgsmål om refusioner eller dit køb.