Cymorth & Cefnogaeth
Dewch o hyd i atebion i'ch cwestiynau a dysgwch sut i ddefnyddio eich eSIM
Cysylltiadau Cyflym
Sut i Osod eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Agorwch yr e-bost gyda'r cod QR ar ddyfais arall neu ei argraffu
- 2 Ar eich iPhone, ewch i Ddewisiadau > Cellog > Ychwanegu Cynllun Cellog
- 3 Sganwch y cod QR gyda chamer eich iPhone
- 4 Dilynwch y cyfarwyddiadau ar y sgrin i gwblhau gosod
Android
- 1 Agorwch Ddewisiadau > Rhwydwaith a Rhyngrwyd > Cerdyn SIM
- 2 Tapiwch "Ychwanegu" neu "+" i ychwanegu eSIM newydd
- 3 Sganwch y cod QR a dderbyniwch trwy e-bost
- 4 Dilynwch y cyfarwyddiadau ar y sgrin i gwblhau'r gosodiad
Gweithredu eSIM
Gall eich eSIM weithredu'n awtomatig neu'n ddynol, yn dibynnu ar y cynllun:
Gweithredu Awtomatig
Mae'r rhan fwyaf o'n cynlluniau yn gweithredu'n awtomatig pan fyddwch yn cysylltu â rhwydwaith symudol yn y wlad darged. Dim ond troi ar ddata symudol ar gyfer eich eSIM.
Gweithredu Ddynol
Os yw eich cynllun yn gofyn am weithredu ddynol:
- 1. Trowch ar ddata symudol ar gyfer eich eSIM
- 2. Gwnewch yn siŵr eich bod yn y wlad y prynoch chi'r eSIM ar ei gyfer
- 3. Ailgychwyn eich ffôn i ddechrau gweithredu
Darganfod Problemau
Ni allaf sganio'r cod QR
Nid yw eSIM yn gweithredu
Dim signal nac cysylltiad rhyngrwyd
Mae eSIM wedi'i gosod ond nid yw'n gweithio
📱 eSIMau Mwyaf & Dual SIM
A allaf gael eSIMau lluosog ar un ddyfais?
Ydw! Mae'r rhan fwyaf o'r smartphone modern yn cefnogi eSIMau lluosog:
- iPhone XS a newydd: 5-10 eSIMau (dim ond 1-2 yn weithredol ar unwaith)
- iPhone 13 a newydd: Hyd at 8 eSIMau
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIMau
- Google Pixel (3+): Cefnogir eSIMau lluosog
💡 Tip: Gallwch osod eSIMau lluosog (e.e., un ar gyfer pob gwlad rydych yn ei hymweld), ond yn draddodiadol dim ond 1-2 a all fod yn weithredol ar yr un pryd (Dual SIM).
Faint o eSIMau a all fod yn weithredol ar yr un pryd?
Mae'r rhan fwyaf o ddyfeisiau yn cefnogi Dual SIM swyddogaeth:
- 1 eSIM weithredol ar gyfer data/cyfathrebu/SMS
- 2 eSIMau gweithredol ar yr un pryd (un ar gyfer data, un ar gyfer galwadau) – Dual SIM
- 1 SIM corfforol + 1 eSIM yn weithredol gyda'i gilydd (Dual SIM Dual Standby)
Enghraifft: Gallwch gadw eich SIM cartref yn weithredol ar gyfer galwadau/SMS tra byddwch yn defnyddio eSIM teithio ar gyfer data dramor.
Sut y gallaf newid rhwng eSIMau?
🍎 iOS (iPhone):
- Ewch i Ddewisiadau → Data Symudol
- Tapiwch yr eSIM yr ydych am ei defnyddio
- Trowch Troi ar y Llinell Hon
- Dewiswch pa linell i'w defnyddio ar gyfer Diffyg ar gyfer Data Symudol
🤖 Android:
- Ewch i Ddewisiadau → Rhwydwaith a Rhyngrwyd → SIMs
- Tapiwch yr eSIM yr ydych am ei gweithredu
- Trowch Defnyddio SIM ar/odd
- Setiwch fel y diffyg ar gyfer Data symudol
A allaf ddileu eSIM ar ôl i mi ddod i ben â hi?
Ydw, gallwch ddileu eSIMau o'ch dyfais:
🍎 iOS:
Ddewisiadau → Data Symudol → [Dewiswch eSIM] → Dileu Cynllun Symudol
🤖 Android:
Ddewisiadau → Rhwydwaith a Rhyngrwyd → SIMs → [Dewiswch eSIM] → Dileu SIM
⚠️ Pwysig: Mae dileu eSIM yn ei dileu'n barhaol o'ch dyfais. Os oes gennych ddata heb ei ddefnyddio, cadwch y cod QR i'w ail-osod yn ddiweddarach (dim ond os yw proffil eSIM yn caniatáu ail-osod).
Beth yw manteision Dual SIM gyda eSIM?
-
✓
Cadwch Eich Rhif Cartref yn Weithredol
Derbyn galwadau a SMS ar eich rhif cartref tra byddwch yn defnyddio eSIM teithio ar gyfer data
-
✓
Llinellau Gwaith a Phersonol Ar Wahân
Defnyddiwch rifau gwahanol ar gyfer galwadau gwaith a phersonol ar un ddyfais
-
✓
Arbed ar Daliadau Roaming
Defnyddiwch eSIM lleol ar gyfer data dramor yn lle talu ffi roaming drud
-
✓
Teithio Heb Newid SIMau
Dim angen newid cerdyn SIM yn gorfforol wrth deithio
Dal angen cymorth?
Mae ein tîm cymorth yma ar eich cyfer 24/7. Cysylltwch â ni a byddwn yn hapus i helpu.
Cysylltwch â Chymorth