Pam nad yw fy eSIM yn dangos gwasanaeth?

Gwiriwch fod y eSIM wedi'i ddewis ar gyfer data, nad ydych mewn modd hedfan, a bod y cynllun yn ddilys ac yn cwmpasu eich lleoliad. Ceisiwch ailgychwyn a dewis rhwydwaith â llaw.

Mae gennyf signal ond dim data. Beth ddylwn i ei wneud?

Gwnewch yn siŵr bod y eSIM wedi'i sefydlu fel y dewis ar gyfer data symudol. Ar rai dyfeisiau, mae'n rhaid i chi ei ddewis yn benodol ar gyfer defnydd data.

Ddisgwyliodd yr eSIM o'm ffon.

Gwirio Gosodiadau > Cellog / SIMs. Os yw wedi diflannu, efallai eich bod wedi ei ddileu neu mae adferiad wedi ei glirio. Ail-osod o QR neu ddolen y darparwr os yw'r cynllun yn dal i fod yn ddilys.

Nid yw'n gweithio dramor. Wnaeth weithio gartref.

Cadarnhewch fod y cynllun yn cwmpasu'r wlad rydych chi ynddi ac y mae wedi'i actifadu. Gosodwch yr eSIM fel y rhai sy'n ddiffyg ar gyfer data fel nad yw'r ddyfais yn defnyddio eich SIM cartref ar gyfer data (roaming).

Mae'r cod QR yn dweud ei fod yn annilys neu wedi dod i ben.

Efallai bod gan y cod gyfnod amser neu ddefnydd unwaith. Cysylltwch â'r darparwr am god neu ddolen newydd os nad ydych wedi gosod y cynllun eto.

Methu gosod. Beth nesaf?

Gwiriwch gydnawsedd y ddyfais, cysylltiad rhyngrwyd, a bod y cod neu'r ddolen yn gywir. Ceisiwch y ddolen os oes gennych hi, neu gofynnwch i'r darparwr ei hail-anfon.

A allaf i ailosod yr eSIM?

Gallwch dynnu'r proffil i ffwrdd a'i ailosod (os yw'r darparwr yn caniatáu). Nid oes "ailosod" ar wahân; mae tynnu a ailddodi yn gyfwerth.

Pam mae'n gweithio ar Wi‑Fi ond nid ar gell?

Nid yw Wi‑Fi yn defnyddio'r eSIM. Os yw'r rhwydwaith symudol yn methu, mae'r gosodiadau data eSIM neu'r dewis rhwydwaith yn debygol o fod yn y rheswm; gwirio'r llinell ddata diffiniedig a'r rhwydwaith.

Mae fy ffôn yn dweud nad yw eSIM yn cael ei gefnogi.

Efallai nad oes gan eich dyfais eSIM neu efallai ei bod wedi'i hatal ar gyfer eich ardal neu gludwr. Defnyddiwch SIM corfforol neu ddyfais arall.

Pwy ddylwn i gysylltu â os nad yw dim yn gweithio?

Cymorth darparwr eSIM. Cael eich ID gorchymyn, model dyfais, a'r hyn rydych chi eisoes wedi ceisio yn barod.

eSIM ddim yn gweithio: datrys problemau

Weithiau mae eSIM yn methu â chysylltu neu nad yw data yn gweithio fel y disgwyl. Mae'r rhan fwyaf o'r problemau yn gysylltiedig â gosodiadau neu weithredu, nid eSIM ei hun. Mae'r canllaw hwn yn rhestru achosion cyffredin a beth i geisio.

Diffiniad

eSIM "ddim yn gweithio" fel arfer yn golygu dim cysylltiad data, dim signal, neu nad yw'r cynllun yn ymddangos. Mae datrys problemau yn golygu gwirio cefnogaeth dyfais, gosod, gosodiadau, a chyflwr y rhwydwaith cam wrth gam.

Sut mae'n gweithio

1. Cadarnhewch fod y eSIM wedi'i gosod: yn Gosodiadau > Symudol / SIMs dylech weld y cynllun.
2. Sicrhewch fod y eSIM wedi'i gosod fel y dewis ar gyfer data symudol (neu wedi'i ddewis ar gyfer data pan yn teithio).
3. Trowch off modd hedfan a sicrhewch fod data symudol ar.
4. Ailgychwyn y ddyfais a disgwyl munud am y rhwydwaith i gofrestru.
5. Os ydych yn dramor, gwirio bod y cynllun yn cwmpasu eich gwlad bresennol ac nad yw wedi dod i ben.
6. Ceisiwch ddewis y rhwydwaith yn ddwyfol (Gosodiadau > Symudol > Dewis Rhwydwaith) os nad yw'r ddyfais yn cysylltu.
7. Os yw'n methu o hyd, cysylltwch â'r darparwr eSIM gyda'ch manylion gorchymyn a model y ddyfais.

Manteision a chyfyngiadau

Manteision: Mae'r rhan fwyaf o broblemau'n atgyweirio heb fod angen newid yr eSIM. Cyfyngiadau: Mae rhai materion (e.e. dim gorchudd yn yr ardal, cynllun wedi dod i ben) yn gofyn am gynllun newydd neu ddarparwr gwahanol; mae ansawdd y cymorth yn amrywio.

Cymhariaeth â dewis arall

Mae datrys problemau eSIM yn debyg i drwsio SIM corfforol: gwirio gosodiadau, dewis rhwydwaith, a dilysrwydd y cynllun. Y prif wahaniaeth yw na allwch "ailosod" eSIM; rydych chi'n gwirio gosodiadau eto ac, os oes angen, ail-osod y proffil (os yw'r darparwr yn caniatáu).

Cwestiynau a ofynnir yn aml

Pam nad yw fy eSIM yn dangos gwasanaeth?: Gwiriwch fod y eSIM wedi'i ddewis ar gyfer data, nad ydych mewn modd hedfan, a bod y cynllun yn ddilys ac yn cwmpasu eich lleoliad. Ceisiwch ailgychwyn a dewis rhwydwaith â llaw.
Mae gennyf signal ond dim data. Beth ddylwn i ei wneud?: Gwnewch yn siŵr bod y eSIM wedi'i sefydlu fel y dewis ar gyfer data symudol. Ar rai dyfeisiau, mae'n rhaid i chi ei ddewis yn benodol ar gyfer defnydd data.
Ddisgwyliodd yr eSIM o'm ffon.: Gwirio Gosodiadau > Cellog / SIMs. Os yw wedi diflannu, efallai eich bod wedi ei ddileu neu mae adferiad wedi ei glirio. Ail-osod o QR neu ddolen y darparwr os yw'r cynllun yn dal i fod yn ddilys.
Nid yw'n gweithio dramor. Wnaeth weithio gartref.: Cadarnhewch fod y cynllun yn cwmpasu'r wlad rydych chi ynddi ac y mae wedi'i actifadu. Gosodwch yr eSIM fel y rhai sy'n ddiffyg ar gyfer data fel nad yw'r ddyfais yn defnyddio eich SIM cartref ar gyfer data (roaming).
Mae'r cod QR yn dweud ei fod yn annilys neu wedi dod i ben.: Efallai bod gan y cod gyfnod amser neu ddefnydd unwaith. Cysylltwch â'r darparwr am god neu ddolen newydd os nad ydych wedi gosod y cynllun eto.
Methu gosod. Beth nesaf?: Gwiriwch gydnawsedd y ddyfais, cysylltiad rhyngrwyd, a bod y cod neu'r ddolen yn gywir. Ceisiwch y ddolen os oes gennych hi, neu gofynnwch i'r darparwr ei hail-anfon.
A allaf i ailosod yr eSIM?: Gallwch dynnu'r proffil i ffwrdd a'i ailosod (os yw'r darparwr yn caniatáu). Nid oes "ailosod" ar wahân; mae tynnu a ailddodi yn gyfwerth.
Pam mae'n gweithio ar Wi‑Fi ond nid ar gell?: Nid yw Wi‑Fi yn defnyddio'r eSIM. Os yw'r rhwydwaith symudol yn methu, mae'r gosodiadau data eSIM neu'r dewis rhwydwaith yn debygol o fod yn y rheswm; gwirio'r llinell ddata diffiniedig a'r rhwydwaith.
Mae fy ffôn yn dweud nad yw eSIM yn cael ei gefnogi.: Efallai nad oes gan eich dyfais eSIM neu efallai ei bod wedi'i hatal ar gyfer eich ardal neu gludwr. Defnyddiwch SIM corfforol neu ddyfais arall.
Pwy ddylwn i gysylltu â os nad yw dim yn gweithio?: Cymorth darparwr eSIM. Cael eich ID gorchymyn, model dyfais, a'r hyn rydych chi eisoes wedi ceisio yn barod.

Pryd mae'r ateb hwn yn gwneud synnwyr

Defnyddiwch y dull hwn pryd bynnag nad yw'r eSIM yn rhoi data neu signal i chi. Dechreuwch gyda'r gosodiadau a chychwynnwch eto cyn cymryd yn ganiataol bod y cynllun neu'r dyfais yn ddiffygiol.

Diweddarwyd diwethaf: 8 Chwefror 2025