Al Simcardo, volem que estigui completament satisfet amb la seva compra. Aquí té tot el que necessita saber sobre la nostra política de reemborsament.
✅
Garantia de Reemborsament Total
Si no ha instal·lat ni utilitzat la seva eSIM, és elegible per un reemborsament total dins dels 30 dies posteriors a la compra.
Quan Pot Sol·licitar un Reemborsament?
✅ Elegible per Reemborsament Total
- No instal·lat – Ha comprat però mai ha escanejat el codi QR
- Problemes tècnics – El seu dispositiu no suporta eSIM (ho verificarem)
- Compra duplicada – Ha comprat accidentalment dues vegades
- Canvi de plans de viatge – Viatge cancel·lat abans de l'activació de l'eSIM
❌ No Elegible per Reemborsament
- Ja activat – L'eSIM ha estat instal·lat i connectat a la xarxa
- Dades utilitzades – Qualsevol consum de dades desqualifica el reemborsament
- Validesa expirada – El període de validesa del pla ha acabat
- Destinació incorrecta – Si us plau, verifiqui la cobertura abans de la compra
Com Sol·licitar un Reemborsament
- Contacti'ns a [email protected]
- Inclogui el seu número de comanda (comença amb ORD-)
- Expliqueu el motiu de la seva sol·licitud de reemborsament
- Li respondrem en un termini de 24 hores
Temps de Processament del Reemborsament
- Decisió: Dins de 24-48 hores
- Processament: 5-10 dies laborables al seu mètode de pagament original
- Extracció de la targeta: Pot trigar temps addicional depenent del seu banc
💡 Consell: Abans de comprar, utilitzi el nostre comprovador de compatibilitat i verifiqui que el seu telèfon estigui desbloquejat per evitar problemes.
Preguntes?
El nostre equip de suport està aquí per ajudar-lo. Contacti'ns amb qualsevol pregunta sobre reemborsaments o la seva compra.