Na Simcardo, želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Evo svega što trebate znati o našoj politici povrata novca.
✅
Garancija potpunog povrata novca
Ako niste instalirali ili koristili svoju eSIM, imate pravo na potpuni povrat novca u roku od 30 dana od kupovine.
Kada možete dobiti povrat novca?
✅ Pravo na potpuni povrat novca
- Nije instalirano – Kupili ste, ali nikada niste skenirali QR kod
- Tehnički problemi – Vaš uređaj ne podržava eSIM (mi ćemo to provjeriti)
- Dupla kupovina – Greškom ste kupili dva puta
- Planovi putovanja su se promijenili – Putovanje otkazano prije aktivacije eSIM-a
❌ Nema prava na povrat novca
- Već aktivirano – eSIM je instaliran i povezan na mrežu
- Podaci korišteni – Svaka potrošnja podataka isključuje povrat novca
- Istekla valjanost – Period valjanosti plana je istekao
- Pogrešna destinacija – Molimo provjerite pokrivenost prije kupovine
Kako zatražiti povrat novca
- Kontaktirajte nas na [email protected]
- Uključite svoj broj narudžbe (počinje sa ORD-)
- Objasnite razlog za vašu molbu za povrat novca
- Odgovorit ćemo u roku od 24 sata
Vrijeme obrade povrata novca
- Odluka: U roku od 24-48 sati
- Obrada: 5-10 radnih dana do vaše originalne metode plaćanja
- Izvještaj o kartici: Može potrajati dodatno vrijeme u zavisnosti od vaše banke
💡 Savjet: Prije kupovine, koristite naš alat za provjeru kompatibilnosti i provjerite da je vaš telefon otključan kako biste izbjegli probleme.
Imate pitanja?
Naš tim za podršku je ovdje da pomogne. Kontaktirajte nas sa svim pitanjima o povratima ili vašoj kupovini.